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Temario común
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SanidadTemario verificado
Telefonista - SESCAM (Castilla-La Mancha)
Acceso por concurso-oposición a Telefonista en las instituciones sanitarias del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha. El programa incluye normativa común, atención telefónica, equipos de comunicación, prevención de riesgos y actuación en emergencias.
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Temario común
Ley General de Sanidad: Organización general del Sistema Sanitario Público; Los Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas y Las Áreas de Salud. Ley de Ordenación Sanitaria de Castilla-La Mancha: Disposiciones generales; Plan de Salud de Castilla-La Mancha, Competencias de las Administraciones Públicas: El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha: funciones, organización y estructura.
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Temario común
Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud: Normas Generales. Derechos y Deberes. Adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario fijo. Retribuciones. Jornada de trabajo, permisos y licencias. Situaciones administrativas del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades.
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Temario común
La Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Derechos y obligaciones; Consulta y participación de los trabajadores. Plan Perseo: procedimiento de actuación ante una situación de violencia en el centro de trabajo. Resolución de 27/03/2024, de la Dirección-Gerencia, del procedimiento para la certificación negativa del Registro Central de Delincuentes Sexuales y de Trata de Seres Humanos del personal de las instituciones sanitarias del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha.
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Temario común
Ley sobre derechos y deberes en materia de salud de Castilla-La Mancha. La igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Políticas de igualdad. Medidas de protección integral contra la violencia de género.
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Temario común
La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: principios de la responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas; la responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las Administraciones Públicas.
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Temario común
La Administración Electrónica y sus utilidades. Funcionamiento electrónico del Sector Público. Soportes de la Administración Electrónica: La firma electrónica y el certificado digital. La Sede Electrónica en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. La Web del Sescam: tramitación electrónica. Accesos y contenidos de atención al profesional. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con la Administración
08
Temario común
Los Sistemas Ofimáticos, conceptos, manejo y funcionalidades: procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y presentaciones. Herramientas informáticas. Internet, Intranet y Correo Electrónico: conceptos, manejo y funcionalidades. Navegadores y buscadores. Búsquedas de información. Nociones básicas de seguridad informática y seguridad de la información (amenazas y riesgos cibernéticos, sistema de prevención y detección de intrusos, mecanismos de protección y técnicas de seguridad).
09
Parte específica
La comunicación humana. La comunicación como herramienta de trabajo. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Componentes personales que intervienen en la comunicación telefónica: la voz, el lenguaje verbal y no verbal. La escucha como parte esencial de la comunicación, la escucha activa y la retroalimentación.
10
Parte específica
Habilidades sociales en la comunicación telefónica. Elementos que facilitan y dificultan la comunicación. Técnicas de excelencia en la atención telefónica. Fallos en la comunicación. La comunicación con usuarios discapacitados. La comunicación con usuarios con alteraciones en el lenguaje: dislexia, tartamudez, problemas neurológicos.
11
Parte específica
La voz como herramienta de trabajo. Uso profesional de la voz. Cuidado de la voz. Causas de los problemas de la voz. Factores de riesgo. Pautas para prevenir los problemas de la voz. Medidas preventivas. Problemas de la voz más frecuentes.
12
Parte específica
Atención al público: acogida e información al usuario. Reglas básicas en el trato con la ciudadanía. La calidad en la atención al usuario. Insatisfacción de los ciudadanos: identificación de causas de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos (vías de presentación y procedimientos de gestión en el Sescam).
13
Parte específica
Trabajo en equipo. Claves para crear y trabajar en equipos eficaces. Conflictos y técnicas de gestión. Mejora de la productividad personal. Gestión del tiempo. Priorización de tareas.
14
Parte específica
Sistemas de comunicación de un centro sanitario. Incidencia sobre el funcionamiento del centro. Gestión operativa de llamadas internas y externas, y protección de la intimidad. Sistemas de gestión de colas, espera de citas y telefonía.
15
Parte específica
Funcionamiento, estructura y organización de las instituciones sanitarias. Servicio de documentación clínica. Servicio de Admisión. Servicio de Atención al Paciente.
16
Parte específica
El usuario del Sistema Nacional de salud: Sus derechos y deberes. La Tarjeta Sanitaria Individual, características fundamentales, alcance y contenido. Los derechos de información sanitaria y a la intimidad en la ley 41/2002 reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
17
Parte específica
Centrales telefónicas: características y funcionamiento. Tipos de centrales: analógicas y digitales. Los sistemas de seguridad de las centralitas. Seguridad dinámica. Seguridad estática: los sistemas propios y los de alimentación ininterrumpida.
18
Parte específica
El puesto de operador/a: funciones. Actuaciones del/de la operador/a: prioridades a tener en cuenta en la ejecución de sus funciones. Directorios telefónicos y bases de datos.
19
Parte específica
Redes de telecomunicación. Tipos de líneas y servicios, clasificación de las redes de telecomunicación. Protocolos de red. Tipos de conexión a internet. Introducción a la telefonía IP. Elementos de red de telefonía IP y características. Conceptos de conmutación, transmisión y señalización. Servicios y prestaciones de una central de telefonía. Servicios de valor añadido para los usuarios. Tipos de extensiones y servicios posibles para el usuario de una extensión. Permisos de tráfico de una extensión.
20
Parte específica
La Red Corporativa de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Modelo de gestión de los servicios. Herramientas corporativas de gestión. Perfiles. Mensajería. Entornos de telefonía IP y centrales. Terminales, manejo, componentes y funcionalidades. Conocimiento y manejo de puestos de operadora bajo PC. Software o aplicaciones para manejo de consola de operadora.
21
Parte específica
Conceptos básicos de dispositivos de movilidad. Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento. La telefonía móvil. Nociones fundamentales sobre funcionamiento y manejo. Mensajes SMS y MMS.
22
Parte específica
Medios de localización telefónica a usuarios del sistema sanitario. Tipos de guías telefónicas y manejo de las mismas.
23
Parte específica
Equipos de radioenlaces: características y funcionamiento.
24
Parte específica
Equipos de megafonía: características y funcionamiento.
25
Parte específica
Planes de emergencia y evacuación en centros sanitarios. Comunicaciones de emergencia: secuencias de actuación.
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Validación del temario
11 plazas de turno libre en el anexo I de la convocatoria de 2025. Se utiliza el temario individualizado oficial de 25 temas del anexo XCII. La corrección del DOCM de 21 de julio de 2025 afecta al baremo de méritos. Bases y requisitos: https://sanidad.castillalamancha.es/sites/sescam.castillalamancha.es/files/OPE/libre_22.pdf
Convocatoria/norma de referencia: DOCM n.º 123, de 30 de junio de 2025; Resolución de 23 de junio de 2025. Temario: DOCM n.º 69, de 9 de abril de 2025, anexo XCII.
Creada por el agente t5-sanidad-telefonista (Sol 6.1), 11-10-2026.
Médico/a de Familia (según servicio de salud)
Esta página orienta sobre el acceso al empleo estatutario de Médico de Familia. El MIR da acceso a formación especializada y tiene su propia convocatoria del Ministerio de Sanidad. Para una plaza de empleo, elige primero el servicio de salud y comprueba sus bases: pueden variar los requisitos, el programa y el sistema de selección, incluidos los concursos específicos de difícil cobertura.
Temario verificado · 100 temasMédico/a de Familia - SAS (Andalucía)
Acceso mediante concurso-oposición a plazas de personal estatutario de Medicina de Familia en el Servicio Andaluz de Salud. El programa de referencia corresponde a la convocatoria y los documentos oficiales indicados. Comprueba las bases de tu proceso antes de organizar el estudio y acreditar la titulación.
Temario verificado · 100 temasMédico/a de Urgencia Hospitalaria - SAS (Andalucía)
La convocatoria del SAS de 2025 incluye el acceso por concurso-oposición a la categoría de Médico/a de Familia en Unidades de Urgencia Hospitalaria. El programa reúne un temario común y otro específico de urgencias. Consulta las bases completas para los requisitos de participación y las condiciones de cada turno.
Temario verificado · 100 temasPediatra de Atención Primaria - SAS (Andalucía)
Acceso a plazas de Pediatra de Atención Primaria del Servicio Andaluz de Salud mediante concurso-oposición. El programa reúne materias comunes del sistema sanitario y contenidos específicos de atención pediátrica. El concurso de difícil cobertura de 2026 es un procedimiento distinto, basado en méritos.
Temario verificado · 100 temasFarmacéutico/a de Atención Primaria - SAS (Andalucía)
Acceso por concurso-oposición a plazas de farmacéutico/a de atención primaria del Servicio Andaluz de Salud. El programa combina normativa sanitaria común con gestión de la prestación farmacéutica, farmacoterapia y seguridad de los medicamentos. El temario aplicable figura en el anexo III de la resolución de programas de agosto de 2024.
Temario verificado · 98 temas
Farmacéutico/a de Área (según administración sanitaria)
Esta guía orienta sobre categorías farmacéuticas de área y atención primaria, relacionadas con la farmacoterapia y el uso de medicamentos. El programa y las pruebas dependen del servicio y de las bases. Comprueba la denominación exacta: el catálogo estatal de equivalencias recoge Farmacéutico/a de Área de Atención Primaria dentro de Farmacéutico/a de Atención Primaria, pero ello no establece un programa de oposición común. El SAS tiene un proceso de Farmacéutico/a de Atención Primaria en su OEP 2025. Su índice distingue esa categoría de Farmacia Hospitalaria y del Cuerpo Superior Facultativo, especialidad Farmacia. [Real Decreto 184/2015, anexo](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-3717); [Proceso SAS 2025](https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/profesionales/ofertas-de-empleo/oferta-de-empleo-publico-puestos-base/convocatorias-oep-2025/cuadro-de-evolucion/farmaceuticoa-de-atencion-primaria); [Farmacia de área de Sagunto](https://sagunto.san.gva.es/es/farmacia-atencion-primaria).
Temario verificado · 98 temas