01
Temario jurídico común
← Ver todas las oposiciones
SanidadTemario verificado
Telefonista - IB-SALUT (Illes Balears)
Concurso-oposición para cubrir plazas fijas de Telefonista del Servicio de Salud de las Illes Balears. El anexo V establece un temario jurídico común y otro específico de atención telefónica, comunicación y equipos de telefonía.
Última revisión
Temario actual
30temas en fichaModelo
30temas verificablesFuente oficial
Ver referencia ↗Recursos
0en Opotips para esta familia30 temas verificables
Temario oficial
Listado cargado desde la tabla verificada de Opotips y ordenado como aparece en la fuente oficial.
30 temas visibles
orden oficial02
Temario jurídico común
El Estatuto de autonomía de las Islas Baleares: disposiciones generales.
03
Temario jurídico común
Ley 14/1986, de 25 de abril, general de sanidad: principios generales del sistema de salud; competencias de las administraciones públicas; estructura del sistema sanitario público.
04
Temario jurídico común
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad de Sistema Nacional de Salud: tarjeta sanitaria individual. El usuario del Sistema Nacional de Salud: derechos y deberes.
05
Temario jurídico común
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y deberes en materia de información y documentación clínica: principios generales, el derecho a la información sanitaria, el derecho a la intimidad y el respeto a la autonomía del paciente.
06
Temario jurídico común
Texto refundido de la Ley del estatuto básico del empleado público (Real decreto legislativo 5/2015, de 30 de octubre): derechos y deberes de los empleados públicos.
07
Temario jurídico común
Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del estatuto marco del personal estatutario: clasificación del personal estatutario; derechos y deberes; adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario; provisión de plazas y selección; promoción interna; movilidad del personal; retribuciones; jornada de trabajo; permisos y licencias; situaciones del personal estatutario.
08
Temario jurídico común
Ley 11/2016, de 28 de julio, de igualdad de mujeres y hombres: objeto, ámbito de aplicación y principios generales; medidas para promover la igualdad y áreas de intervención en el ámbito de la salud. Ley orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de protección integral contra la violencia de género: ámbito de aplicación; tutela institucional; derechos de las mujeres víctimas de violencia de género.
09
Temario jurídico común
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales: conceptos básicos; derechos y obligaciones en materia de seguridad en el trabajo; organización de la prevención de riesgos en el ámbito sanitario.
10
Temario jurídico común
Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales: disposiciones generales, principios de protección de datos y derechos de las personas.
11
Temario específico
Sistemas de comunicación de un centro sanitario, incidencia sobre el funcionamiento del centro. Gestión operativa de llamadas internas y externas y protección de la intimidad. Sistemas de gestión de colas, espera de citas y telefonía.
12
Temario específico
La comunicación humana. La comunicación como herramienta de trabajo. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación.
13
Temario específico
Componentes personales que intervienen en la comunicación telefónica: la voz, el lenguaje verbal. La escucha como parte esencial de la comunicación, la escucha activa y la retroalimentación.
14
Temario específico
Habilidades sociales en la comunicación telefónica. Elementos que facilitan y dificultan la comunicación. Técnicas de excelencia en la atención telefónica. Fallos en la comunicación.
15
Temario específico
Reglas básicas en el trato con los usuarios. La insatisfacción de los usuarios: identificación de las causas y formas de abordar las reclamaciones. Los servicios de información administrativa y de asistencia al ciudadano. La calidad en la atención al usuario.
16
Temario específico
Técnicas de resolución en situaciones de conflicto. Identificación de distintos tipos de usuarios. Recursos para el trato con ciudadanos con cuadros de ansiedad, nerviosismo, tentativas de suicidio. Información y orientación.
17
Temario específico
La comunicación con usuarios discapacitados. La comunicación con usuarios con alteraciones en el lenguaje: dislexia, tartamudez, problemas neurológicos.
18
Temario específico
Trabajo en equipo. Claves para crear y trabajar en equipos eficaces. Conflictos y técnicas de gestión. Mejora de la productividad personal. Gestión del tiempo. Priorización de tareas.
19
Temario específico
Estrés laboral: factores de riesgo y medidas preventivas
20
Temario específico
Los sistemas de seguridad de las centralitas. Principios de confidencialidad. Seguridad dinámica. Seguridad estática: sistemas propios y de alimentación ininterrumpida.
21
Temario específico
Tarjeta sanitaria: características fundamentales, alcance y contenido. Documento sanitario de inclusión temporal y acceso a las prestaciones públicas de asistencia sanitaria farmacéutica.
22
Temario específico
Funcionamiento de las instituciones sanitarias. Servicio de documentación clínica hospitalaria. Servicio de admisión. Servicio de atención al paciente.
23
Temario específico
Centrales telefónicas: características y funcionamiento. Tipos de centrales: analógicas y digitales. El puesto de operador: funciones. Actuación del operador: prioridades a tener en cuenta en la ejecución de sus funciones.
24
Temario específico
Redes de telecomunicación. Tipos de líneas y servicios y clasificación de las redes de telecomunicación. Conceptos básicos de la telefonía IP. Centrales de intercomunicación: características y funcionamiento.
25
Temario específico
Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento. La telefonía móvil. Nociones fundamentales sobre funcionamiento y manejo. Mensajes de tipo SMS y MMS.
26
Temario específico
Medios de localización telefónica de usuarios del sistema sanitario. Tipos y manejo de guías telefónicas. Equipos de radioenlaces: características y funcionamiento. Equipos de megafonía: características y funcionamiento.
27
Temario específico
Comunicaciones de emergencia: secuencias de actuación en planes de emergencias intrahospitalarias y en planes de catástrofes extrahospitalarias.
28
Temario específico
Prevención de riesgos laborales. Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista, lesiones y afecciones comunes.
29
Temario específico
Los sistemas ofimáticos, conceptos, manejo y funcionalidades: procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos y presentaciones. Herramientas informáticas. Internet, intranet y correo electrónico: conceptos, manejo y funcionalidades. Navegadores y buscadores. Búsquedas de información.
30
Temario específico
Nociones básicas de seguridad informática y seguridad de la información (amenazas y riesgos cibernéticos, sistema de prevención y detección de intrusos, mecanismos de protección y técnicas de seguridad).
No hay temas que coincidan con ese filtro.
Validación del temario
16 plazas: 9 libres, 1 libre reservada a discapacidad y 6 de promoción interna. Temario de 30 temas. La corrección de 26 de febrero de 2026 modifica el tribunal de Telefonista y no su programa; las correcciones del temario se refieren a Gobernante/Gobernanta. Corrección descargada: https://www.caib.es/eboibfront/pdf/es/2026/26/1213582
Convocatoria/norma de referencia: BOIB n.º 15, de 31 de enero de 2026; Resolución de 29 de enero de 2026. Corrección: BOIB n.º 26, de 26 de febrero de 2026.
Creada por el agente t5-sanidad-telefonista (Sol 6.1), 11-10-2026.
Médico/a de Familia (según servicio de salud)
Esta página orienta sobre el acceso al empleo estatutario de Médico de Familia. El MIR da acceso a formación especializada y tiene su propia convocatoria del Ministerio de Sanidad. Para una plaza de empleo, elige primero el servicio de salud y comprueba sus bases: pueden variar los requisitos, el programa y el sistema de selección, incluidos los concursos específicos de difícil cobertura.
Temario verificado · 100 temasMédico/a de Familia - SAS (Andalucía)
Acceso mediante concurso-oposición a plazas de personal estatutario de Medicina de Familia en el Servicio Andaluz de Salud. El programa de referencia corresponde a la convocatoria y los documentos oficiales indicados. Comprueba las bases de tu proceso antes de organizar el estudio y acreditar la titulación.
Temario verificado · 100 temasMédico/a de Urgencia Hospitalaria - SAS (Andalucía)
La convocatoria del SAS de 2025 incluye el acceso por concurso-oposición a la categoría de Médico/a de Familia en Unidades de Urgencia Hospitalaria. El programa reúne un temario común y otro específico de urgencias. Consulta las bases completas para los requisitos de participación y las condiciones de cada turno.
Temario verificado · 100 temasPediatra de Atención Primaria - SAS (Andalucía)
Acceso a plazas de Pediatra de Atención Primaria del Servicio Andaluz de Salud mediante concurso-oposición. El programa reúne materias comunes del sistema sanitario y contenidos específicos de atención pediátrica. El concurso de difícil cobertura de 2026 es un procedimiento distinto, basado en méritos.
Temario verificado · 100 temasFarmacéutico/a de Atención Primaria - SAS (Andalucía)
Acceso por concurso-oposición a plazas de farmacéutico/a de atención primaria del Servicio Andaluz de Salud. El programa combina normativa sanitaria común con gestión de la prestación farmacéutica, farmacoterapia y seguridad de los medicamentos. El temario aplicable figura en el anexo III de la resolución de programas de agosto de 2024.
Temario verificado · 98 temas
Farmacéutico/a de Área (según administración sanitaria)
Esta guía orienta sobre categorías farmacéuticas de área y atención primaria, relacionadas con la farmacoterapia y el uso de medicamentos. El programa y las pruebas dependen del servicio y de las bases. Comprueba la denominación exacta: el catálogo estatal de equivalencias recoge Farmacéutico/a de Área de Atención Primaria dentro de Farmacéutico/a de Atención Primaria, pero ello no establece un programa de oposición común. El SAS tiene un proceso de Farmacéutico/a de Atención Primaria en su OEP 2025. Su índice distingue esa categoría de Farmacia Hospitalaria y del Cuerpo Superior Facultativo, especialidad Farmacia. [Real Decreto 184/2015, anexo](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-3717); [Proceso SAS 2025](https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/profesionales/ofertas-de-empleo/oferta-de-empleo-publico-puestos-base/convocatorias-oep-2025/cuadro-de-evolucion/farmaceuticoa-de-atencion-primaria); [Farmacia de área de Sagunto](https://sagunto.san.gva.es/es/farmacia-atencion-primaria).
Temario verificado · 98 temas