Oficinas de Asistencia a las Víctimas (OAV): Ley 4/2015

Las Oficinas de Asistencia a las Víctimas (OAV) son la pieza institucional clave del sistema asistencial diseñado por la Ley 4/2015, de 27 de abril, del Estatuto de la víctima del delito. Funcionan como puerta única de entrada de la víctima al conjunto de derechos extraprocesales (información, apoyo emocional, asesoramiento jurídico, acompañamiento, derivación) y como nodo de coordinación entre policía, juzgados, fiscalía, servicios sanitarios y sociales. Su régimen está fijado en los arts. 27-29 Ley 4/2015 y desarrollado por el RD 1109/2015.

Marco normativo

Naturaleza jurídica

Dependencia institucional

Funciones — art. 28 Ley 4/2015

Bloque 1 — Información

Bloque 2 — Apoyo emocional y atención psicológica

Bloque 3 — Asesoramiento jurídico

Bloque 4 — Acompañamiento

Bloque 5 — Coordinación

Tipos de OAV según RD 1109/2015

Aclaración: el RD 1109/2015 no establece una tipología cerrada de oficinas "generalistas" vs "especializadas". Configura las OAV como servicio público gratuito multidisciplinar, con derivación a servicios especializados y personal con formación específica.

Acceso de la víctima

Vías de acceso

Carácter de la derivación policial (art. 5 LEV)

Confidencialidad — arts. 10 y 24.4 Ley 4/2015

Coordinación con la actuación policial

Para el opositor CNP — interfaz policía-OAV

Centros de Crisis 24 horas (LO 10/2022)

Relación con otros sistemas asistenciales

Caso práctico

Supuesto: mujer denuncia agresión por su ex-pareja. La policía toma denuncia y activa orden protección.

Seis trampas reales del examen

1. "Las OAV dependen del Ministerio del Interior" — Falso. Dependen del Ministerio de Justicia o de las CCAA con competencias transferidas.
2. "La derivación policial es solo informativa" — Falso. Debe ser activa: facilitar contacto efectivo si la víctima lo desea (art. 5 LEV).
3. "Las OAV son obligatorias para la víctima" — Falso. Son voluntarias y gratuitas. La víctima nunca está obligada a acudir.
4. "Las OAV asumen la defensa jurídica" — Falso. Asesoran y derivan a asistencia jurídica gratuita (Ley 1/1996), no sustituyen al abogado defensor.
5. "Solo atienden delitos violentos" — Falso. Tienen acceso universal: cualquier víctima de cualquier delito.
6. "El RD 1109/2015 establece OAV generalistas vs especializadas como categoría cerrada" — Falso. Establece servicio multidisciplinar con derivación a servicios especializados y personal con formación específica.

Reformas recientes

• LO 10/2022 — Centros de Crisis 24 horas para víctimas violencia sexual.
• LO 8/2021 — Protección integral infancia, refuerzo de OAV para menores.
• Ley 4/2023, identidad de género — Conexión con víctimas LGBTI.
• Real Decreto pendiente — Sobre desarrollo de los Centros de Crisis 24h.

Clave de examen

Primero memoriza la regla troncal y después las excepciones. En test, el fallo habitual no está en desconocer el tema, sino en confundir órgano, plazo, efecto jurídico o norma aplicable cuando el enunciado cambia una palabra.

Fuentes oficiales

• BOE: Ley 4/2015 LEV — Estatuto víctima.
• BOE: RD 1109/2015 OAV — desarrollo reglamentario.
• Directiva 2012/29/UE — marco europeo.
• Ministerio Justicia — Atención a víctimas — directorio de OAV.
• BOE: LO 10/2022 — libertad sexual.

Posts hermanos

• Identificación personal en la vía pública: art. 16 LOPSC
• Concepto legal de violencia de género: art. 1 LO 1/2004
• Tutela penal de la LO 1/2004: arts. 148.4, 153, 171.4, 172.2, 173.2 CP
• Eximentes, atenuantes y agravantes en el Código Penal
• Policía Judicial: arts. 29-36 LOFCS
• Competencias CNP vs Guardia Civil
• Temario Policía Nacional 2026

Guía revisada el 27 de mayo de 2026 con los arts. 27-29 Ley 4/2015 del Estatuto de la Víctima, el RD 1109/2015 sobre OAV, la Directiva 2012/29/UE y las reformas posteriores (LO 8/2021, LO 10/2022).