Convocatoria · Àrea Metropolitana: Agent d'atenció al client en Àrea Metropolitana 2026: 200 plazas, plazo cerrado.
Àrea Metropolitana de Barcelona. Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA convoca 200 plazas de agent d'atenció al client (por oposición).
Plazo cerrado
Por el equipo de Opotips · Con los anuncios oficiales (BOP de Barcelona), revisados el 14 de noviembre de 2026
¿Qué quieres saber?
En 30 segundos
Agent d'atenció al client en Àrea Metropolitana: lo esencial.
Àrea Metropolitana de Barcelona. Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA convoca 200 plazas de agent d'atenció al client (por oposición).
Piden Cicle Formatiu de Grau Superior/FPII o Grau universitari/Llicenciatura/Diplomatura y desde 18 años. El proceso tiene 4 pruebas: prova psicotècnica, prova de personalitat, prova d’avaluació competencial semiestructurada, prova psicofísica.
Cómo se calcula el plazo: 14 días naturales desde BOP-BARCELONA del 2026-06-23 (confianza alta).
Requisitos
Lo que piden para presentarte.
Hay que cumplirlos el último día del plazo. Donde lo hay, «Lo que dicen las bases» enseña la frase literal.
Titulación
Cicle Formatiu de Grau Superior/FPII o Grau universitari/Llicenciatura/Diplomatura
Lo que dicen las bases
«estar en possessió de la titulació mínima, oficial i finalitzada de Cicle Formatiu de Grau Superior/FPII o Grau universitari/Llicenciatura/Diplomatura.»
Nacionalidad
Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas
Edad
desde 18 años
Además
No haver superat el període de prova i/o formació per a la posició d’Agent d’Atenció al Client a Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A.
Además
Acreditar competència comunicativa en català i castellà.
Además
Superar la prova psicofísica eliminatòria abans de la contractació.
Idioma exigido
català (con certificado o superando la prueba de las bases)
Lo que dicen las bases
«La competència comunicativa implicarà la superació de la comprensió i l’expressió en català i en castellà. Aquesta competència comunicativa en català i castellà es valorarà com a apte/a o no apte/a.»
Solicitudes por vía electrónica en tmb.cat ↗
Pruebas
Las pruebas, en orden.
4 pruebas según las bases. Las eliminatorias hay que aprobarlas para seguir.
- 1Test
Prova psicotècnica
eliminatoria
- 2Psicotécnico
Prova de personalitat
eliminatoria
- 3Entrevista
Prova d’avaluació competencial semiestructurada
eliminatoria
- 4Reconocimiento médico
Prova psicofísica
eliminatoria
El puesto
En qué consiste el trabajo.
Funciones
- Conduir i maniobrar els trens, incloses les funcions derivades de l’atenció de la circulació, l’embarcament i el desembarcament dels clients.
- Oferir atenció al client, proporcionar informació personalitzada, col·laborar en la resolució de problemes i canalitzar queixes i suggeriments.
- Verificar la funcionalitat dels equips i les instal·lacions de la xarxa, identificar anomalies i dur a terme actuacions de restitució.
- Donar suport a la venda automàtica: bescanviar títols de transport, assessorar sobre opcions de mobilitat i oferir informació d’interconnectivitat de xarxes.
«Conduir i maniobrar els trens: inclou totes les funcions que es derivin de l’atenció de la circulació als trens, l’embarcament i el desembarcament dels clients, etc. d’acord amb els estàndards de confortabilitat.»
- Destino
- Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A. (xarxa de Metro de Barcelona)
- Sede del organismo
- Carrer 62 Zona Franca, 16, 08040 Barcelona
Dirección: BDGEL (Ministerio de Hacienda)
- Bolsa de trabajo
- Sí: con este proceso se crea una bolsa de trabajo
«Aquesta borsa tindrà vigència fins que el nombre de persones disponibles que la integrin no arribi a cobrir les necessitats organitzatives o bé fins que transcorrin 3 anys de la publicació de les llistes definitives de persones seleccionades.»
Fechas
Fechas clave.
Cada fecha sale de un anuncio oficial.
- Bases
BOP de Barcelona Ver ↗
- Cierra el plazo
14 días naturales desde BOP-BARCELONA del 2026-06-23
Sigue
Prepárala y sigue el proceso.
Otras convocatorias de este puesto en Àrea Metropolitana
Dudas
Preguntas frecuentes.
¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?
Hasta el 7 de julio de 2026. Las bases dicen: «El termini de presentació de sol·licituds serà de 14 dies naturals comptadors a partir del següent dia laborable posterior a la publicació d'aquesta convocatòria al Butlletí Oficial de la Província de Barcelona». Cómo lo calculamos: 14 días naturales desde BOP-BARCELONA del 2026-06-23.
¿Qué requisitos piden?
Titulación: Cicle Formatiu de Grau Superior/FPII o Grau universitari/Llicenciatura/Diplomatura. Nacionalidad: Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas. Edad: desde 18 años. Además: No haver superat el període de prova i/o formació per a la posició d’Agent d’Atenció al Client a Ferrocarril Metropolità de Barcelona, S.A. Además: Acreditar competència comunicativa en català i castellà. Además: Superar la prova psicofísica eliminatòria abans de la contractació. Idioma exigido: català (con certificado o superando la prueba de las bases).
¿Qué pruebas hay?
1. Prova psicotècnica (eliminatoria). 2. Prova de personalitat (eliminatoria). 3. Prova d’avaluació competencial semiestructurada (eliminatoria). 4. Prova psicofísica (eliminatoria).
¿Dónde se presenta la solicitud?
Por vía electrónica en tmb.cat, dentro del plazo.
Fuentes oficiales
Compruébalo en el original.
Cada dato de esta página sale de estos anuncios. Pulsa en cualquiera para abrirlo en el boletín.
- BOPBases · 23 de junio de 2026 ↗Bases de la convocatòria de selecció d'agents d'atenció al client, per ampliació de la borsa actual d'agents d'atenció al client, per a Metro de Barcelona.Documento oficial (PDF) ↗
Datos de la fábrica de Opotips · actualizados el 14/11/2026, 23:53:47.
¿Vas a por agent d'atenció al client en Àrea Metropolitana? Empieza hoy.
Haz tests con preguntas de examen en el campus. Tu progreso se guarda y repasas lo que fallas.
