Convocatoria · Instituto Nacional de Gestión Sanitaria: Titulado Medio de la Función Administrativa en Instituto Nacional 2026: 1 plaza, plazo cerrado.

Parte general

1. Tema 1
   La Constitución Española de 1978Derechos y Deberes fundamentales · Las garantías de los derechos fundamentales y las libertades públicas · +6 apartados

   La Constitución Española de 1978. Derechos y Deberes fundamentales. Las garantías de los derechos fundamentales y las libertades públicas. La suspensión de los derechos y libertades. La protección de la salud en la Constitución. La Seguridad Social en la Constitución. La reforma constitucional. El Tribunal Constitucional. El defensor del Pueblo. Ver resumen

2. Tema 2
   La Unión EuropeaTratados originarios y modificativos de las Comunidades Europeas · +4 apartados

   La Unión Europea. Tratados originarios y modificativos de las Comunidades Europeas. Las Instituciones Comunitarias Europeas: El Consejo, la Comisión, el Parlamento Europeo y el Tribunal de Justicia. El Comité Económico y Social. Principios y libertades básicas. La libre circulación de trabajadores en el Tratado de la Constitución para Europa. Ver resumen

3. Tema 3
   Titulares del derecho a la protección de la salud y asistencia sanitariaReconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria con cargo a fondos públicos · +2 apartados

   Titulares del derecho a la protección de la salud y asistencia sanitaria. Reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria con cargo a fondos públicos. Protección a la salud y atención sanitaria de personas extranjeras que se encuentren en España sin tener su residencia legal en territorio español. Asistencia sanitaria comprendida en los convenios bilaterales de la Seguridad Social. Ver resumen

4. Tema 4
   Las competencias de las Ciudades de Ceuta y Melilla en La Ley Orgánica 1/1995, de 13 de marzo, de…Órganos territoriales de la Administración del estado · Los Delegados del Gobierno

   Las competencias de las Ciudades de Ceuta y Melilla en La Ley Orgánica 1/1995, de 13 de marzo, de Estatuto de Autonomía de Ceuta y Ley Orgánica 2/1995 de Estatuto de Autonomía de Melilla. Órganos territoriales de la Administración del estado. Los Delegados del Gobierno. Ver resumen

5. Tema 5
   Estructura y organización de las Entidades Gestoras de la Seguridad SocialEl Ministerio de Sanidad · +1 apartado

   Estructura y organización de las Entidades Gestoras de la Seguridad Social. El Ministerio de Sanidad. Real Decreto 118/2023, de 21 de febrero, por el que se regula la organización y funcionamiento del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Ver resumen

6. Tema 6
   El Contrato de Gestión en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria: Objetivos generalesObjetivos Asistenciales, Objetivos de Calidad · Cartera de Servicios · +1 apartado

   El Contrato de Gestión en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria: Objetivos generales. Objetivos Asistenciales, Objetivos de Calidad. Cartera de Servicios. Productividad variable por cumplimiento de objetivos. Ver resumen

7. Tema 7
   Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad: Principios Generales del Sistema Nacional de SaludLa estructura del Sistema Sanitario Público · El Área de Salud · +1 apartado

   Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad: Principios Generales del Sistema Nacional de Salud. La estructura del Sistema Sanitario Público. El Área de Salud. Atención Especializada y Atención Primaria: funciones, estructura y órganos. Ver resumen

8. Tema 8
   Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, texto refundido de la ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social: ObjetoDefiniciones y Principios · Ámbito de aplicación · +1 apartado

   Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, texto refundido de la ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social: Objeto. Definiciones y Principios. Ámbito de aplicación. Derechos y obligaciones. Ver resumen

9. Tema 9
   Real Decreto 2271/2004, de 3 de diciembre, por el que se regula el acceso al empleo público y la provisión de puestos de trabajo de las personas con discapacidadReserva de plazas para personas con discapacidad · Desarrollo de los procesos selectivos · +2 apartados

   Real Decreto 2271/2004, de 3 de diciembre, por el que se regula el acceso al empleo público y la provisión de puestos de trabajo de las personas con discapacidad: Reserva de plazas para personas con discapacidad. Desarrollo de los procesos selectivos. Puestos de trabajo. Otras medidas favorecedoras de la integración. Ver resumen

10. Tema 10
    Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de GéneroEn el ámbito sanitario · Derechos laborales y prestaciones de la Seguridad Social · +1 apartado

    Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género: En el ámbito sanitario. Derechos laborales y prestaciones de la Seguridad Social. Derechos de las funcionarias públicas. Ver resumen

11. Tema 11
    Prevención y atención frente a situaciones conflictivas en las Instituciones Sanitarias del INGESAProtocolo de actuación frente a la violencia en el trabajo en los centros dependientes del INGESA · +1 apartado

    Prevención y atención frente a situaciones conflictivas en las Instituciones Sanitarias del INGESA: Protocolo de actuación frente a la violencia en el trabajo en los centros dependientes del INGESA; Protocolo de actuación frente al acoso sexual y por razón de sexo en la Administración General del Estado. Ver resumen

12. Tema 12
    Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombresEl principio de igualdad y la tutela contra la discriminación · Principios generales de las Políticas públicas para la igualdad · +4 apartados

    Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Principios generales de las Políticas públicas para la igualdad. Medidas de igualdad en el empleo para la Administración General del Estado y para los organismos públicos vinculados o dependientes de ella. Ley 4/2023, de 28 de febrero, para la igualdad real y efectiva de las personas trans y para la garantía de los derechos de las personas LGTBI. Políticas públicas para promover la igualdad efectiva de las personas LGTBI. Medidas en el ámbito administrativo. Ver resumen

13. Tema 13
    Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia: Objeto de la leyPrincipios de la ley · Titulares de derechos

    Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a las personas en situación de dependencia: Objeto de la ley. Principios de la ley. Titulares de derechos. Ver resumen

14. Tema 14
    Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco: Principios generales y ámbito de aplicaciónClasificación del personal estatutario · Planificación y ordenación del personal · +2 apartados

    Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco: Principios generales y ámbito de aplicación. Clasificación del personal estatutario. Planificación y ordenación del personal. Derechos y deberes. Adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario fijo. Ver resumen

15. Tema 15
    Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de SaludProvisión de plazas, selección y promoción interna · Movilidad del personal · +3 apartados

    Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de Salud: Provisión de plazas, selección y promoción interna. Movilidad del personal. Carrera profesional. Jornada de trabajo, permisos y licencias. El sistema de carrera profesional del personal estatutario del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Ver resumen

Parte especial

1. Tema 16
   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, del Estatuto Básico del Empleado PúblicoObjeto y ámbito de aplicación · Derechos individuales de los empleados públicos · +5 apartados

   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, del Estatuto Básico del Empleado Público. Objeto y ámbito de aplicación. Derechos individuales de los empleados públicos. La evaluación del desempeño. Deberes de los empleados públicos. Código de Conducta. Derecho a la negociación colectiva, representación y participación institucional. Derecho de reunión. Ver resumen

2. Tema 17
   El ciudadano como centro del Sistema SanitarioLey 41/2002, de 14 de noviembre, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica · +4 apartados

   El ciudadano como centro del Sistema Sanitario. Ley 41/2002, de 14 de noviembre, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Atención integral al usuario en las instituciones sanitarias. Derechos y deberes de los ciudadanos en relación con la salud y la atención sanitaria. Derecho a la confidencialidad. La historia clínica. Ver resumen

3. Tema 18
   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitalesObjeto, ámbito de aplicación y principios; Derechos de las personas · Delegado de protección de datos · +2 apartados

   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Objeto, ámbito de aplicación y principios; Derechos de las personas. Delegado de protección de datos. La Agencia Española de Protección de Datos. Ver resumen

4. Tema 19
   Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de SaludÁmbito de aplicación, estructura y generalidades de su contenido · Los derechos de los pacientes · +2 apartados

   Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud: Ámbito de aplicación, estructura y generalidades de su contenido. Los derechos de los pacientes. Profesionales. Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud. Ver resumen

5. Tema 20
   Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las profesiones sanitarias: Normas generalesEjercicio de las profesiones sanitarias · Desarrollo profesional y su reconocimiento · +1 apartado

   Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las profesiones sanitarias: Normas generales. Ejercicio de las profesiones sanitarias. Desarrollo profesional y su reconocimiento. Real Decreto 183/2008, de 8 de febrero por el que se determinan y clasifican las especialidades en Ciencias de la Salud y se desarrollan determinados aspectos del Sistema de Formación Sanitaria Especializada: Unidades Docentes. Ver resumen

6. Tema 21
   Atención al público: Los servicios de información administrativaInformación general y particular al ciudadano · Los Derechos del ciudadano ante la Administración · +4 apartados

   Atención al público: Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Los Derechos del ciudadano ante la Administración. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Ver resumen

7. Tema 22
   Las fuentes del Derecho Comunitario EuropeoDerecho originario · Derecho derivado: Reglamentos, directivas y decisiones y recomendaciones · +2 apartados

   Las fuentes del Derecho Comunitario Europeo. Derecho originario. Derecho derivado: Reglamentos, directivas y decisiones y recomendaciones. Otras fuentes. Las relaciones entre el Derecho Comunitario y el ordenamiento jurídico de los Estados Miembros. Ver resumen

8. Tema 23
   La Administración PúblicaEl concepto de Administración Pública y su papel en el ordenamiento político del Estado · El sometimiento de la Administración al Derecho · +2 apartados

   La Administración Pública. El concepto de Administración Pública y su papel en el ordenamiento político del Estado. El sometimiento de la Administración al Derecho. Los principios de legalidad y jerarquía normativa. Gobierno y Administración. Ver resumen

9. Tema 24
   Las fuentes del Derecho AdministrativoConcepto · Clases de fuentes · +5 apartados

   Las fuentes del Derecho Administrativo. Concepto. Clases de fuentes. La jerarquía de las fuentes. La ley. Tipos de leyes. Reserva de ley. Disposiciones del ejecutivo con fuerza de ley: Decreto-ley y Decreto-legislativo. Ver resumen

10. Tema 25
    El Reglamento: Concepto, clases y límitesLa costumbre · Los principios generales del Derecho · +1 apartado

    El Reglamento: Concepto, clases y límites. La costumbre. Los principios generales del Derecho. Los Tratados Internacionales. Ver resumen

11. Tema 26
    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones PúblicasÁmbito de aplicación · Los interesados: concepto y capacidad de obrar · +5 apartados

    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Ámbito de aplicación. Los interesados: concepto y capacidad de obrar. Derechos de las personas en sus relaciones con la Administración. La obligación de resolver: el silencio administrativo. Términos y plazos. El acto administrativo: concepto y requisitos; motivación; eficacia; notificación y la publicación. Nulidad y anulabilidad de los actos. Ver resumen

12. Tema 27
    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones PúblicasDerechos del interesado en el procedimiento · Tramitación ordinaria del procedimiento: iniciación; ordenación; instrucción y finalización · +2 apartados

    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Derechos del interesado en el procedimiento. Tramitación ordinaria del procedimiento: iniciación; ordenación; instrucción y finalización. Tramitación simplificada del procedimiento. Ejecución. Ver resumen

13. Tema 28
    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas Revisión de los actos en vía administrativaLa revisión de oficio y los recursos administrativos · Especialidades en los procedimientos de naturaleza sancionadora · +1 apartado

    Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas Revisión de los actos en vía administrativa: la revisión de oficio y los recursos administrativos. Especialidades en los procedimientos de naturaleza sancionadora. Especialidades en los procedimientos en materia de responsabilidad patrimonial. Ver resumen

14. Tema 29
    Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Ámbito subjetivo y principios generalesLos órganos administrativos: competencia · Los órganos colegiados: funcionamiento · +4 apartados

    Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Ámbito subjetivo y principios generales. Los órganos administrativos: competencia. Los órganos colegiados: funcionamiento. Abstención y recusación. Principios de la potestad sancionadora. La responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas y de las autoridades y del personal al servicio de la Administración Pública. Derecho a indemnización. Ver resumen

15. Tema 30
    La jurisdicción contencioso-administrativaSignificado y características · Actos que ponen fin a la vía administrativa · +5 apartados

    La jurisdicción contencioso-administrativa. Significado y características. Actos que ponen fin a la vía administrativa. La resolución de los recursos administrativos. El recurso contencioso-administrativo: las parte, capacidad, legitimación y postulación. Actos impugnables. Fases del proceso. La sentencia. Ver resumen

16. Tema 31
    Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto y ámbito de aplicaciónDerechos y obligaciones · Servicios de Prevención · +4 apartados

    Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto y ámbito de aplicación. Derechos y obligaciones. Servicios de Prevención. Consulta y participación de los trabajadores. Las Unidades de Prevención en los Centros Asistenciales. Comités de Seguridad y Salud: Objeto, ámbito de aplicación, definiciones, agentes implicados, desarrollo. Plan de Autoprotección: Objeto, ámbito de aplicación, definiciones, agentes implicados, desarrollo. Ver resumen

17. Tema 32
    Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al…Objeto y Ámbito de aplicación de la ley · Negocios y Contratos Excluidos · +3 apartados

    Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014. Objeto y Ámbito de aplicación de la ley. Negocios y Contratos Excluidos. Delimitación de los tipos contractuales Contratos sujetos a una regulación armonizada. Contratos Administrativos y Contratos privados. Contratos Menores. Ver resumen

18. Tema 33
    Órgano de ContrataciónCapacidad y Solvencia del Empresario · Aptitud para contratar en el sector público · +2 apartados

    Órgano de Contratación. Capacidad y Solvencia del Empresario. Aptitud para contratar en el sector público. Revisión de precios en los contratos de las entidades públicas. Garantías exigibles en los contratos celebrados con las Administraciones públicas. Ver resumen

19. Tema 34
    Procedimiento de Adjudicación y preparación de los contratosPrerrogativas de la Administración en los contratos administrativos · Ejecución, Modificación, Suspensión y extinción de los contratos · +1 apartado

    Procedimiento de Adjudicación y preparación de los contratos. Prerrogativas de la Administración en los contratos administrativos. Ejecución, Modificación, Suspensión y extinción de los contratos. Cesión de los contratos y subcontratación. Ver resumen

20. Tema 35
    Racionalización técnica de la contrataciónNormas generales · Acuerdos Marco · +4 apartados

    Racionalización técnica de la contratación. Normas generales. Acuerdos Marco. Sistemas dinámicos de adquisición. Centrales de Contratación. Contratación centralizada en el ámbito estatal. Sistema estatal de contratación centralizada. Ver resumen

21. Tema 36
    El contrato de obras: Régimen jurídicoEl contrato de Concesión de Obras: Régimen jurídico · El contrato de suministros: Régimen jurídico

    El contrato de obras: Régimen jurídico. El contrato de Concesión de Obras: Régimen jurídico. El contrato de suministros: Régimen jurídico. Ver resumen

22. Tema 37El contrato de servicios: Régimen Jurídico. El contrato de concesión de Servicios: Régimen jurídico.
23. Tema 38
    La adquisición de bienes y productos: Determinación de necesidades en los centrosCatálogo de productos y materiales de consumo médico-quirúrgicos · Registro de Implantes quirúrgicos

    La adquisición de bienes y productos: Determinación de necesidades en los centros. Catálogo de productos y materiales de consumo médico-quirúrgicos. Registro de Implantes quirúrgicos. Ver resumen

24. Tema 39
    El presupuestoConcepto y clases · La Ley General Presupuestaria: principios generales y estructura · +4 apartados

    El presupuesto. Concepto y clases. La Ley General Presupuestaria: principios generales y estructura. El ciclo presupuestario. Las Leyes de estabilidad presupuestaria. Presupuesto por programas: concepto y objetivos. El presupuesto del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Ver resumen

25. Tema 40
    Las leyes anuales de presupuestosMaterias que deben contener según el Tribunal Constitucional · El presupuesto del Estado · +3 apartados

    Las leyes anuales de presupuestos. Materias que deben contener según el Tribunal Constitucional. El presupuesto del Estado. Principios de programación y de gestión. Contenido, elaboración y estructura. Desglose de aplicaciones presupuestarias. Ver resumen

26. Tema 41
    Gastos plurianualesModificaciones de los créditos iniciales · Transferencias de crédito · +5 apartados

    Gastos plurianuales. Modificaciones de los créditos iniciales. Transferencias de crédito. Créditos extraordinarios. Suplementos de crédito. Ampliaciones de créditos. Incorporaciones de créditos. Generaciones de créditos. Ver resumen

27. Tema 42
    Control del gasto público en EspañaEl control parlamentario · La Intervención General de la Seguridad Social · +2 apartados

    Control del gasto público en España. El control parlamentario. La Intervención General de la Seguridad Social. Función interventora, control financiero permanente y auditoría pública. El Tribunal de Cuentas. Ver resumen

28. Tema 43
    Ordenación del gasto y ordenación del pagoÓrganos competentes en el ámbito de la Seguridad Social · Fases del procedimiento y su relación con la actividad administrativa · +2 apartados

    Ordenación del gasto y ordenación del pago. Órganos competentes en el ámbito de la Seguridad Social. Fases del procedimiento y su relación con la actividad administrativa. Documentos contables que intervienes en la ejecución de los gastos y de los pagos. Gestión de la Tesorería del Estado y de la Seguridad Social. Ver resumen

29. Tema 44
    Gastos para la compra de bienes y serviciosGastos de inversión · Gastos de transferencias: Corrientes y de capital · +3 apartados

    Gastos para la compra de bienes y servicios. Gastos de inversión. Gastos de transferencias: Corrientes y de capital. Fondos de Maniobra. Pagos «a justificar». Justificación de libramientos. Ver resumen

30. Tema 45
    Los ingresos públicos: concepto y clasificaciónLa gestión de ingresos por prestación de servicios asistenciales a terceros en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria

    Los ingresos públicos: concepto y clasificación. La gestión de ingresos por prestación de servicios asistenciales a terceros en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Ver resumen

31. Tema 46
    El producto de los centros sanitariosLa medida del producto hospitalario · El coste sanitario y su contabilidad · +1 apartado

    El producto de los centros sanitarios. La medida del producto hospitalario. El coste sanitario y su contabilidad. Los sistemas de clasificación y codificación sanitaria. Ver resumen

32. Tema 47
    Seguridad SocialDescripción y campo de aplicación del sistema español de Seguridad Social · El régimen general de la Seguridad Social · +10 apartados

    Seguridad Social. Descripción y campo de aplicación del sistema español de Seguridad Social. El régimen general de la Seguridad Social. Los actos de encuadramiento: inscripción de empresas, afiliación, altas y bajas de trabajadores. La cotización a la seguridad social. La recaudación. Acción protectora de la Seguridad Social. Accidente de trabajo y enfermedad profesional. Prestaciones médicas y farmacéuticas. Las prestaciones por incapacidad temporal, maternidad, paternidad, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural. Incapacidad permanente. Jubilación. Las prestaciones por muerte y supervivencia. Ver resumen

33. Tema 48
    Ordenación de recursos humanos del Instituto Nacional de Gestión SanitariaPlanificación y clasificación orgánica y funcional de las plantillas · Ordenación del personal sanitario en Atención Especializada y en Atención Primaria

    Ordenación de recursos humanos del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Planificación y clasificación orgánica y funcional de las plantillas. Ordenación del personal sanitario en Atención Especializada y en Atención Primaria. Ver resumen

34. Tema 49
    Retribuciones del personal estatutario del Instituto Nacional de Gestión SanitariaConceptos retributivos en Atención especializada y en Atención Primaria · Nóminas: Estructura y normas de confección · +3 apartados

    Retribuciones del personal estatutario del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria. Conceptos retributivos en Atención especializada y en Atención Primaria. Nóminas: Estructura y normas de confección. Tramitación. Altas y bajas en la seguridad social, su justificación. Cotizaciones y tipos de cotización a la Seguridad Social en el Régimen General y liquidación de IRPF. Ver resumen

35. Tema 50
    Situaciones administrativas del personal estatutarioCaracterísticas de cada una de ellas · Normativa estatal · +1 apartado

    Situaciones administrativas del personal estatutario. Características de cada una de ellas. Normativa estatal. Aspectos generales de su contenido. Ver resumen

36. Tema 51Régimen disciplinario del personal estatutario. Procedimiento disciplinario. Órganos competentes. Medidas cautelares.
37. Tema 52
    Régimen de incompatibilidadesPrincipios generales · Ámbito de aplicación · +5 apartados

    Régimen de incompatibilidades. Principios generales. Ámbito de aplicación. Actividades públicas y privadas. Compatibilidad específica. Actividades exceptuadas. Altos cargos. Representación, participación y negociación colectiva. Ver resumen

38. Tema 53
    Servicios de admisión y documentación clínicaGestión de listas de espera · El Servicio de Atención al Paciente: organización y funciones · +3 apartados

    Servicios de admisión y documentación clínica. Gestión de listas de espera. El Servicio de Atención al Paciente: organización y funciones. Sistemas de información en Atención Especializada y en Atención primaria. Gestión de quejas y sugerencias. Encuestas de satisfacción. Ver resumen

39. Tema 54
    La acreditación y certificación de servicios de saludLos modelos de acreditación · La certificación · +2 apartados

    La acreditación y certificación de servicios de salud. Los modelos de acreditación. La certificación. Normas ISO. El modelo EFQM. Ver resumen

40. Tema 55
    Evolución del concepto de calidadEl Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud · La mejora continua de la calidad · +2 apartados

    Evolución del concepto de calidad. El Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud. La mejora continua de la calidad. La gestión de procesos. Evaluación de la calidad. Ver resumen

41. Tema 56Herramientas principales de ofimática. Bases de datos. Hojas de cálculo. Presentaciones. Procesadores de texto.
42. Tema 57
    Sistemas informáticos y redes de área localLa protección jurídica de los programas de ordenador · Bases de datos documentales · +5 apartados

    Sistemas informáticos y redes de área local. La protección jurídica de los programas de ordenador. Bases de datos documentales. Intranet. Internet. Principales navegadores. Correo electrónico: concepto. Cifrado de mensajes. Ver resumen

43. Tema 58
    La administración electrónica y sus utilidadesSoportes de la Administración electrónica · La firma electrónica · +2 apartados

    La administración electrónica y sus utilidades. Soportes de la Administración electrónica. La firma electrónica. El certificado digital. Registro telemático y notificación: Atención e información al ciudadano y tramitación de procedimientos administrativos a través de Internet. Ver resumen

44. Tema 59
    Los sistemas de información en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria: Gestión de Recursos HumanosContabilidad presupuestaria · Contabilidad analítica · +2 apartados

    Los sistemas de información en el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria: Gestión de Recursos Humanos. Contabilidad presupuestaria. Contabilidad analítica. Sistema de Información del Contrato de Gestión. Sistema de información hospitalaria y de Atención Primaria. Ver resumen

45. Tema 60
    Los sistemas de registro sanitario asistencialLa historia clínica: estructura y confección · La conservación de la documentación · +4 apartados

    Los sistemas de registro sanitario asistencial. La historia clínica: estructura y confección. La conservación de la documentación. Los archivos de historias. El Conjunto Mínimo Básico de datos. Tarjeta sanitaria. Historia clínica digital en el Sistema Nacional de Salud. Ver resumen