Convocatoria · Consejería de Economía, Hacienda y Empleo: Técnicos Superiores Especialistas en Comunidad de Madrid 2024: 5 plazas, plazo cerrado.

Temario general

1. Tema 1
   La Constitución española de 1978: Características y estructuraDerechos fundamentales y libertades públicas: Su garantía y suspensión

   La Constitución española de 1978: Características y estructura. Derechos fundamentales y libertades públicas: Su garantía y suspensión. Ver resumen

2. Tema 2
   La distribución de competencias entre las Administraciones PúblicasCompetencias exclusivas, compartidas, concurrentes, de desarrollo y ejecución · La interpretación del Tribunal Constitucional · +1 apartado

   La distribución de competencias entre las Administraciones Públicas. Competencias exclusivas, compartidas, concurrentes, de desarrollo y ejecución. La interpretación del Tribunal Constitucional. Principio constitucional de autonomía local. Ver resumen

3. Tema 3
   La Comunidad de Madrid (I): El Estatuto de Autonomía: estructuraLas competencias de la Comunidad de Madrid: Potestad legislativa, potestad reglamentaria y función ejecutiva

   La Comunidad de Madrid (I): El Estatuto de Autonomía: estructura. Las competencias de la Comunidad de Madrid: Potestad legislativa, potestad reglamentaria y función ejecutiva. Ver resumen

4. Tema 4
   La Comunidad de Madrid (I): El Estatuto de Autonomía: estructuraLas competencias de la Comunidad de Madrid: Potestad legislativa, potestad reglamentaria y función ejecutiva

   La Comunidad de Madrid (I): El Estatuto de Autonomía: estructura. Las competencias de la Comunidad de Madrid: Potestad legislativa, potestad reglamentaria y función ejecutiva. Ver resumen

5. Tema 5
   La Comunidad de Madrid (III)La Administración Autonómica: organización y estructura básica de las Consejerías · +1 apartado

   La Comunidad de Madrid (III): La Administración Autonómica: organización y estructura básica de las Consejerías. La Administración Institucional de la Comunidad de Madrid: Tipología y regulación Ver resumen

6. Tema 6
   La organización de los servicios de información y atención al ciudadano de la Comunidad de MadridSistema de sugerencias, quejas y reclamaciones · +2 apartados

   La organización de los servicios de información y atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid. Sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones. El tratamiento del acceso a la información pública en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno. Especial referencia a la Comunidad de Madrid: Ley 10/2019, de 10 de abril, de Transparencia y de Participación de la Comunidad de Madrid. Ver resumen

7. Tema 7
   Las Instituciones de la Unión EuropeaEl Consejo Europeo, el Consejo, la Comisión Europea, el Parlamento Europeo, el Tribunal de Justicia y Tribunal de Cuentas de la Unión Europea y otros Órganos

   Las Instituciones de la Unión Europea. El Consejo Europeo, el Consejo, la Comisión Europea, el Parlamento Europeo, el Tribunal de Justicia y Tribunal de Cuentas de la Unión Europea y otros Órganos. Ver resumen

8. Tema 8
   Las fuentes del Derecho Comunitario EuropeoLas relaciones entre el Derecho comunitario y el ordenamiento jurídico de los Estados miembros · +2 apartados

   Las fuentes del Derecho Comunitario Europeo. Las relaciones entre el Derecho comunitario y el ordenamiento jurídico de los Estados miembros. Las funciones de los Estados miembros en la aplicación del Derecho Comunitario. La participación de las Comunidades Autónomas en la aplicación del Derecho Comunitario. Ver resumen

9. Tema 9
   El principio de legalidad y la jerarquía normativaLas fuentes del Derecho Administrativo · La Ley · +2 apartados

   El principio de legalidad y la jerarquía normativa. Las fuentes del Derecho Administrativo. La Ley. Disposiciones del ejecutivo con fuerza de ley. El Reglamento. Ver resumen

10. Tema 10
    La Hacienda Pública de la Comunidad de MadridLa Ley Reguladora de la Hacienda de la Comunidad de Madrid: Estructura y principios generales · +2 apartados

    La Hacienda Pública de la Comunidad de Madrid. La Ley Reguladora de la Hacienda de la Comunidad de Madrid: Estructura y principios generales. Los presupuestos de la Comunidad de Madrid: Contenido y estructura. El ciclo presupuestario. Ver resumen

11. Tema 11
    El Presupuesto de la Comunidad de Madrid: Concepto, contenido y regulación jurídicaLa Ley Reguladora de la Hacienda de la Comunidad de Madrid: Estructura y contenido · Estructura presupuestaria · +2 apartados

    El Presupuesto de la Comunidad de Madrid: Concepto, contenido y regulación jurídica. La Ley Reguladora de la Hacienda de la Comunidad de Madrid: Estructura y contenido. Estructura presupuestaria. El ciclo presupuestario. Elaboración, examen, enmienda y aprobación del presupuesto Ver resumen

12. Tema 12
    La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones PúblicasLa Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público

    La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Ver resumen

13. Tema 13
    El principio de igualdad entre mujeres y hombresLa tutela contra la discriminación · +2 apartados

    El principio de igualdad entre mujeres y hombres. La tutela contra la discriminación. El marco normativo para la promoción de la igualdad de género y para la protección integral contra la violencia de género, la LGTBIfobia y la discriminación por razón de orientación e identidad sexual. Especial referencia a la Comunidad de Madrid. Ver resumen

14. Tema 14
    La responsabilidad patrimonial de la AdministraciónEl régimen jurídico en el sistema español · Responsabilidad de autoridades y funcionarios · +1 apartado

    La responsabilidad patrimonial de la Administración. El régimen jurídico en el sistema español. Responsabilidad de autoridades y funcionarios. Responsabilidad de la Administración por actos de sus concesionarios y contratistas. Ver resumen

15. Tema 15
    Los contratos administrativosClases · El expediente de contratación y su tramitación · +4 apartados

    Los contratos administrativos. Clases. El expediente de contratación y su tramitación. Procedimientos y criterios de adjudicación. Ejecución y modificación de los contratos. Pago del precio. Extinción de los contratos: Cumplimiento y resolución. Ver resumen

16. Tema 16
    El Estatuto Básico del Empleado PúblicoAdquisición y pérdida de la condición de funcionario · Situaciones administrativas · +3 apartados

    El Estatuto Básico del Empleado Público. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Situaciones administrativas. Derechos, deberes e incompatibilidades. Régimen disciplinario. Especial referencia a la Ley de la Función Pública de la Comunidad de Madrid. Ver resumen

Temario específico — I. Aspectos generales de la protección al consumidor

1. Tema 17El modelo económico y social establecido en la Constitución española: La protección de los consumidores y usuarios en la Constitución.
2. Tema 18
   El Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: principios generales y ámbito de aplicaciónLos derechos de los consumidores y usuarios según la normativa estatal

   El Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: principios generales y ámbito de aplicación. Los derechos de los consumidores y usuarios según la normativa estatal. Ver resumen

3. Tema 19
   La Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid: principios y estructuraDerechos de los consumidores

   La Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid: principios y estructura. Derechos de los consumidores. Ver resumen

4. Tema 20El Reglamento de la Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid: estructura.
5. Tema 21
   La protección de los derechos de los consumidores a nivel estatalLa legislación básica · Otras áreas de la Administración General del Estado con funciones de tutela de los intereses de los consumidores

   La protección de los derechos de los consumidores a nivel estatal. La legislación básica. Otras áreas de la Administración General del Estado con funciones de tutela de los intereses de los consumidores. Ver resumen

6. Tema 22
   Organismos de la Comunidad de Madrid con competencias en materia de protección de los consumidoresEstructura y funciones

   Organismos de la Comunidad de Madrid con competencias en materia de protección de los consumidores. Estructura y funciones. Ver resumen

7. Tema 23Órganos colegiados de consulta y asesoramiento en materia de consumo en la Comunidad de Madrid: El Consejo de Consumo.
8. Tema 24
   Competencias de las Corporaciones Locales en defensa de los consumidoresLa coordinación de la política de consumo en la Comunidad de Madrid

   Competencias de las Corporaciones Locales en defensa de los consumidores. La coordinación de la política de consumo en la Comunidad de Madrid. Ver resumen

9. Tema 25
   La protección de los consumidores en la Unión EuropeaPolíticas de protección en materia de consumo de la Unión Europea · Incidencia de la normativa europea en el ordenamiento jurídico español · +2 apartados

   La protección de los consumidores en la Unión Europea. Políticas de protección en materia de consumo de la Unión Europea. Incidencia de la normativa europea en el ordenamiento jurídico español. Agenda 2030: objetivos. El ODS 12 “Producción y consumo responsable”: metas y objetivos. Ver resumen

10. Tema 26Organismos competentes en materia de consumo en la Unión Europea.
11. Tema 27Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores (CPC). El Centro Europeo del Consumidor.
12. Tema 28
    La libertad de circulación de mercancías y prestación de servicios en la Unión Europea y su incidencia en los consumidores: Principios y normas aplicablesGeobloqueo

    La libertad de circulación de mercancías y prestación de servicios en la Unión Europea y su incidencia en los consumidores: Principios y normas aplicables. Geobloqueo. Ver resumen

Temario específico — II. Protección jurídica, administrativa y técnica de los derechos de los consumidores

1. Tema 29
   Información como derecho básico de los consumidoresIndicación de precios en bienes y servicios · Normativa aplicable en vigor

   Información como derecho básico de los consumidores. Indicación de precios en bienes y servicios. Normativa aplicable en vigor. Ver resumen

2. Tema 30
   La atención al ciudadano en la Comunidad de MadridInformación, recepción y tramitación de quejas y reclamaciones · La gestión de la calidad en la Administración Pública

   La atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid. Información, recepción y tramitación de quejas y reclamaciones. La gestión de la calidad en la Administración Pública. Ver resumen

3. Tema 31Los servicios de información al consumidor: Públicos y privados.
4. Tema 32
   Competencias de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales en materia de información al consumidorEspecial referencia a la Comunidad de Madrid

   Competencias de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales en materia de información al consumidor. Especial referencia a la Comunidad de Madrid. Ver resumen

5. Tema 33
   Resolución de reclamaciones en materia de consumo Vías de solución de conflictos por los organismos encargados de la protección de los consumidores y usuariosEspecial referencia a la intermediación y conciliación en la Comunidad de Madrid

   Resolución de reclamaciones en materia de consumo Vías de solución de conflictos por los organismos encargados de la protección de los consumidores y usuarios. Especial referencia a la intermediación y conciliación en la Comunidad de Madrid. Ver resumen

6. Tema 34
   La resolución voluntaria de conflictos: El arbitrajeEl procedimiento arbitral · Los laudos y su valor legal · +1 apartado

   La resolución voluntaria de conflictos: El arbitraje. El procedimiento arbitral. Los laudos y su valor legal. Normativa legal aplicable. Ver resumen

7. Tema 35
   El sistema arbitral de consumoPeculiaridades del procedimiento arbitral de consumo · Juntas y Colegios arbitrales · +2 apartados

   El sistema arbitral de consumo. Peculiaridades del procedimiento arbitral de consumo. Juntas y Colegios arbitrales. Normativa legal aplicable. El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo: Estructura, órganos y competencias. Ver resumen

8. Tema 36
   Resolución alternativa de litigios en materia de consumoNormativa · Requisitos de los procedimientos gestionados por las entidades de resolución alternativa · +3 apartados

   Resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Normativa. Requisitos de los procedimientos gestionados por las entidades de resolución alternativa. Requisitos para la acreditación de las entidades de resolución alternativa. Obligaciones de las entidades de resolución alternativa. Obligaciones de información de los empresarios. Ver resumen

9. Tema 37
   La protección de los consumidores a través de los procedimientos judicialesEl beneficio de la justicia gratuita · Las acciones de defensa de los intereses colectivos y difusos de los consumidores

   La protección de los consumidores a través de los procedimientos judiciales. El beneficio de la justicia gratuita. Las acciones de defensa de los intereses colectivos y difusos de los consumidores. Ver resumen

10. Tema 38Vías judiciales de protección a los consumidores, concordancias y diferencias entre los órdenes jurisdiccionales civil, penal, administrativo y mercantil.
11. Tema 39
    El Sistema Unificado de Reclamaciones en la Comunidad de MadridLas Hojas de reclamaciones: Regulación legal · Diferencias en la tramitación administrativa, por razón de los distintos ámbitos sectoriales

    El Sistema Unificado de Reclamaciones en la Comunidad de Madrid. Las Hojas de reclamaciones: Regulación legal. Diferencias en la tramitación administrativa, por razón de los distintos ámbitos sectoriales. Ver resumen

12. Tema 40
    Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, con especial referencia a la Comunidad de MadridPapel de las Administraciones en el fomento y control de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios

    Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios, con especial referencia a la Comunidad de Madrid. Papel de las Administraciones en el fomento y control de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios. Ver resumen

13. Tema 41
    Las Asociaciones Empresariales y la protección de los consumidores: Los Códigos de Buenas PrácticasBreve referencia a los Distintivos de Calidad

    Las Asociaciones Empresariales y la protección de los consumidores: Los Códigos de Buenas Prácticas. Breve referencia a los Distintivos de Calidad. Ver resumen

14. Tema 42
    El derecho a la educación de los consumidoresLa educación del consumidor en los centros educativos · Especial referencia a la política de formación de los consumidores en la Unión Europea

    El derecho a la educación de los consumidores. La educación del consumidor en los centros educativos. Especial referencia a la política de formación de los consumidores en la Unión Europea. Ver resumen

Temario específico — III. Inspección, control de mercado y potestad sancionadora

1. Tema 43
   Competencias de las Administraciones Públicas en el control de los bienes, productos y serviciosCompetencias de la Comunidad de Madrid · Competencias de las Entidades locales · +1 apartado

   Competencias de las Administraciones Públicas en el control de los bienes, productos y servicios. Competencias de la Comunidad de Madrid. Competencias de las Entidades locales. Administración competente. Ver resumen

2. Tema 44
   La inspección de consumo en la Comunidad de Madrid: ámbito de actuaciónEl personal inspector: Funciones y atribuciones

   La inspección de consumo en la Comunidad de Madrid: ámbito de actuación. El personal inspector: Funciones y atribuciones. Ver resumen

3. Tema 45Formalización de las actuaciones inspectoras. Obligaciones de los inspeccionados. Otros mecanismos de control.
4. Tema 46
   La toma de muestras en la inspección de consumo: Reglamentarias e indicativasMuestras de alimentos y productos industriales

   La toma de muestras en la inspección de consumo: Reglamentarias e indicativas. Muestras de alimentos y productos industriales. Ver resumen

5. Tema 47
   Medidas provisionales: Objeto y marco de actuaciónProcedimiento de adopción de medidas provisionales: Acuerdo de Inicio, Propuesta de resolución y resolución · Multa coercitiva

   Medidas provisionales: Objeto y marco de actuación. Procedimiento de adopción de medidas provisionales: Acuerdo de Inicio, Propuesta de resolución y resolución. Multa coercitiva. Ver resumen

6. Tema 48
   La protección de la salud y seguridad de las personas y bienesNormativa sobre seguridad general de los productos: objetivo y ámbito de aplicación · La Red de Alerta

   La protección de la salud y seguridad de las personas y bienes. Normativa sobre seguridad general de los productos: objetivo y ámbito de aplicación. La Red de Alerta. Ver resumen

7. Tema 49Medidas administrativas no sancionadoras de restablecimiento o garantía de seguridad.
8. Tema 50
   La Importancia de los Laboratorios en el proceso de inspección de ConsumoEl Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC) y el Centro Nacional de Alimentación (CNA)

   La Importancia de los Laboratorios en el proceso de inspección de Consumo: El Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC) y el Centro Nacional de Alimentación (CNA). Ver resumen

9. Tema 51
   Las infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuariosRegulación legal básica y autonómica · Calificación y graduación de las infracciones

   Las infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Regulación legal básica y autonómica. Calificación y graduación de las infracciones Ver resumen

10. Tema 52
    La potestad sancionadora de la Administración PúblicaLa potestad sancionadora en materia de Consumo en la Comunidad de Madrid: sanciones, graduación de las sanciones… · +2 apartados

    La potestad sancionadora de la Administración Pública. La potestad sancionadora en materia de Consumo en la Comunidad de Madrid: sanciones, graduación de las sanciones, competencia sancionadora y prescripción y caducidad. Sanciones accesorias. Sujetos responsables. Ver resumen

11. Tema 53El procedimiento administrativo sancionador en materia de consumo en la Comunidad de Madrid.
12. Tema 54Recursos administrativos y contencioso-administrativos en el procedimiento sancionador. Órganos resolutorios.

Temario específico — IV. Normativa específica

1. Tema 55Contrato y garantías: ámbito de aplicación e información previa al contrato.
2. Tema 56Contenido y régimen del derecho de desistimiento: formalidades, plazo, prueba.
3. Tema 57El derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
4. Tema 58Condiciones generales y cláusulas abusivas: Concepto y tipología.
5. Tema 59Servicios de atención al cliente. Concepto. Regulación.
6. Tema 60
   Garantías y servicios posventaGarantías en relación con los bienes de naturaleza duradera, y en la prestación de servicios, incluidos los contenidos…

   Garantías y servicios posventa. Garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera, y en la prestación de servicios, incluidos los contenidos o servicios digitales, así como el servicio postventa. Ver resumen

7. Tema 61
   El derecho de los consumidores a la reparación por daños y perjuiciosLa responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales

   El derecho de los consumidores a la reparación por daños y perjuicios. La responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales. Ver resumen

8. Tema 62Los daños causados por productos: conceptos, prueba, y responsabilidad. Los daños causados por otros bienes y servicios.
9. Tema 63
   Los derechos de los consumidores en la Ley de Competencia DeslealPrácticas comerciales desleales: definición y tipología

   Los derechos de los consumidores en la Ley de Competencia Desleal. Prácticas comerciales desleales: definición y tipología Ver resumen

10. Tema 64
    Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de MadridAdministraciones competentes

    Limitaciones a la publicidad, promoción, venta, suministro y consumo de bebidas alcohólicas y tabaco en la Comunidad de Madrid. Administraciones competentes. Ver resumen

11. Tema 65Publicidad ilícita: definición. Acciones de cesación y rectificación de la publicidad ilícita.
12. Tema 66
    Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores: ProblemáticaTarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago

    Sistemas de pago y su relación con los actos de compra de los consumidores: Problemática. Tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago. Ver resumen

13. Tema 67
    Normativa reguladora de relativa a los contratos de crédito al consumo: créditos incluidos y excluidosInformación que debe proporcionarse antes de la celebración del contrato de crédito · Forma y contenido de los contratos · +1 apartado

    Normativa reguladora de relativa a los contratos de crédito al consumo: créditos incluidos y excluidos. Información que debe proporcionarse antes de la celebración del contrato de crédito. Forma y contenido de los contratos. Desistimiento, terminación y reembolso anticipado. Ver resumen

14. Tema 68Normativa reguladora de la venta a plazos de bienes muebles: ámbito de aplicación, contenido y derecho de desistimiento.
15. Tema 69Ordenación del comercio interior. Regulación: Normativa estatal y de la Comunidad de Madrid.
16. Tema 70Los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles. La venta ambulante. Régimen regulador.
17. Tema 71
    Los contratos celebrados a distanciaLa ley de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico · Especial referencia al comercio electrónico

    Los contratos celebrados a distancia. La ley de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Especial referencia al comercio electrónico. Ver resumen

18. Tema 72Contratos de contenidos y servicios digitales. Especialidades.
19. Tema 73
    El control oficial de alimentosReglamento (UE) 2017/625 del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de marzo de 2017 relativo a los controles y otras actividades oficiales · +6 apartados

    El control oficial de alimentos: Reglamento (UE) 2017/625 del Parlamento Europeo y del Consejo de 15 de marzo de 2017 relativo a los controles y otras actividades oficiales. Objeto y ámbito de aplicación. Controles oficiales y otras actividades oficiales en los estados miembros. Requisitos generales del control oficial. Muestreo, análisis, ensayos y diagnósticos. Laboratorios y Centros de referencia. Asistencia y cooperación administrativas. Ver resumen

20. Tema 74
    Etiquetado e información alimentariaReglamento (UE) número 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor · +1 apartado

    Etiquetado e información alimentaria. Reglamento (UE) número 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, por el que se aprueba la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades. Ver resumen

21. Tema 75
    Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio MinoristaReal Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la…

    Ley 1/2010, de 1 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, por el que se regulan determinados requisitos en materia de higiene de la producción y comercialización de los productos alimenticios en establecimientos de comercio al por menor. Ver resumen

22. Tema 76
    El Plan Nacional de Control Oficial de la Cadena Alimentaria (PNCOCA): ObjetivoAutoridades competentes · Órganos de Coordinación · +5 apartados

    El Plan Nacional de Control Oficial de la Cadena Alimentaria (PNCOCA): Objetivo. Autoridades competentes. Órganos de Coordinación. Organización territorial y sectorial. Principios Orientadores. Objetivos de alto nivel y objetivos estratégicos. Programas de control. El Informe anual. Ver resumen

23. Tema 77
    La Ley 28/2015, de 30 de julio, para la defensa de la calidad alimentariaObjeto y ámbito de aplicación · Sistemas de control de la calidad alimentaria · +3 apartados

    La Ley 28/2015, de 30 de julio, para la defensa de la calidad alimentaria. Objeto y ámbito de aplicación. Sistemas de control de la calidad alimentaria. Régimen sancionador. Cooperación entre administraciones en el ejercicio del control. Reglamento (UE) 1151/2012 sobre regímenes de calidad de los productos agrícolas y alimenticios, incluidos los productos vitivinícolas aromatizados. Ver resumen

24. Tema 78
    Los productos ecológicosNormativa europea, estatal y de la Comunidad de Madrid · Distintivos de productos ecológicos · +2 apartados

    Los productos ecológicos. Normativa europea, estatal y de la Comunidad de Madrid. Distintivos de productos ecológicos. Especial referencia al Comité de Agricultura Ecológica de la Comunidad de Madrid. Otros organismos competentes. Ver resumen

25. Tema 79
    Seguridad y etiquetadoNormativa de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a su venta directa a los consumidores y usuarios · +4 apartados

    Seguridad y etiquetado. Normativa de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a su venta directa a los consumidores y usuarios. Norma General de Etiquetado de Productos Industriales. Normalización, homologación y certificación. Análisis de la aplicatoriedad de las normas UNE y EN. Organismos competentes. Ver resumen

26. Tema 80
    Normativa de Seguridad de los JuguetesObligaciones de los agentes económicos: fabricantes, importadores, representantes y distribuidores · Conformidad de los juguetes: declaración CE de conformidad

    Normativa de Seguridad de los Juguetes: Obligaciones de los agentes económicos: fabricantes, importadores, representantes y distribuidores. Conformidad de los juguetes: declaración CE de conformidad. Ver resumen

27. Tema 81
    Normativa sobre seguridad general de los productosEvaluación de la seguridad de los productos · Obligaciones de los productores y distribuidores · +1 apartado

    Normativa sobre seguridad general de los productos. Evaluación de la seguridad de los productos. Obligaciones de los productores y distribuidores. Medidas administrativas no sancionadoras de restablecimiento o garantía de la seguridad. Ver resumen

28. Tema 82
    Productos químicos y sustancias nocivas, irritantes y tóxicas: etiquetado e información obligatoriaNormativa reguladora

    Productos químicos y sustancias nocivas, irritantes y tóxicas: etiquetado e información obligatoria. Normativa reguladora. Ver resumen

29. Tema 83Normativa de etiquetado de composición de los productos textiles, calzado y artículos de marroquinería, viaje y guarnicionería.
30. Tema 84Normativa sobre protección de los consumidores en la compra-venta y arrendamiento de viviendas.
31. Tema 85Regulación legal de los derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico.
32. Tema 86
    Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la…Condiciones y requisitos de la actividad industrial, garantías y responsabilidades

    Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles de sus equipos y componentes: condiciones y requisitos de la actividad industrial, garantías y responsabilidades. Ver resumen

33. Tema 87El servicio de grúas de vehículos automóviles. Normativa reguladora en la Comunidad de Madrid.
34. Tema 88El derecho de los consumidores en la compraventa de vehículos usados de la Comunidad de Madrid.
35. Tema 89
    La protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso domésticoÁmbito de aplicación, presupuestos, piezas, facturas, garantías y reclamaciones

    La protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico: Ámbito de aplicación, presupuestos, piezas, facturas, garantías y reclamaciones. Ver resumen

36. Tema 90La prestación de servicios a domicilio. Normativa legal.
37. Tema 91Régimen regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos.
38. Tema 92
    El transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, avión, marítimo y fluvialNormativa aplicable en materia de protección al consumidor · Administraciones competentes

    El transporte de viajeros por carretera, ferrocarril, avión, marítimo y fluvial: Normativa aplicable en materia de protección al consumidor. Administraciones competentes. Ver resumen

39. Tema 93
    El transporte público en la Comunidad de Madrid: el Consorcio Regional de TransportesTramitación de las reclamaciones de los usuarios

    El transporte público en la Comunidad de Madrid: el Consorcio Regional de Transportes. Tramitación de las reclamaciones de los usuarios. Ver resumen

40. Tema 94Servicios de transporte de viajeros con vehículos con conductor: taxi y VTC.
41. Tema 95
    El transporte de mercancíasNormativa reguladora · Las Juntas Arbitrales de Transporte, con especial referencia a la Comunidad de Madrid

    El transporte de mercancías. Normativa reguladora. Las Juntas Arbitrales de Transporte, con especial referencia a la Comunidad de Madrid. Ver resumen

42. Tema 96La protección de los derechos del consumidor en los servicios de suministro de gasolinas y gasóleos de automoción en instalaciones de venta al público.
43. Tema 97
    Normativa reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos: aparcamientos incluidos y excluidosObligaciones del titular del aparcamiento y deberes del usuario

    Normativa reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos: aparcamientos incluidos y excluidos. Obligaciones del titular del aparcamiento y deberes del usuario. Ver resumen

44. Tema 98Enseñanza reglada y no reglada. La protección de los consumidores. Normativa en vigor. Administraciones competentes.
45. Tema 99
    Servicios sanitarios: Sanidad pública y privadaNormativa básica estatal y de la Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios · Administraciones competentes

    Servicios sanitarios: Sanidad pública y privada. Normativa básica estatal y de la Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones competentes. Ver resumen

46. Tema 100
    Regulación de las prácticas de tatuaje, micropigmentación, perforación cutánea u otras similares de adorno corporalOrganismos competentes

    Regulación de las prácticas de tatuaje, micropigmentación, perforación cutánea u otras similares de adorno corporal. Organismos competentes. Ver resumen

47. Tema 101
    Servicios sociosanitarios: Centros y serviciosNormativa de la Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios · Administraciones competentes

    Servicios sociosanitarios: Centros y servicios. Normativa de la Comunidad de Madrid en vigor relativa a los derechos de los pacientes y usuarios. Administraciones competentes. Ver resumen

48. Tema 102La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid: Inspección de Turismo y disciplina Turística.
49. Tema 103
    Cafeterías, restaurantes y comedores colectivosNormativa vigente para protección de los consumidores y usuarios · Administraciones competentes

    Cafeterías, restaurantes y comedores colectivos: Normativa vigente para protección de los consumidores y usuarios. Administraciones competentes. Ver resumen

50. Tema 104Espectáculos públicos y actividades recreativas. Catálogo. Normativa reguladora. Administraciones competentes
51. Tema 105
    Agencias de viajes y viajes combinadosNormas reguladoras · Administraciones competentes · +3 apartados

    Agencias de viajes y viajes combinados. Normas reguladoras. Administraciones competentes. Agencias de viajes, viajes combinados y servicios de viaje vinculados. Normas reguladoras. Administraciones competentes. Ver resumen

52. Tema 106Establecimientos hoteleros, campamentos, hosterías y alojamientos de turismo rural. Normativa reguladora.
53. Tema 107Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico. Normativa vigente.
54. Tema 108
    Las entidades financieras y de créditoAdministraciones competentes · +1 apartado

    Las entidades financieras y de crédito. Administraciones competentes. Estructura y competencias de la oficina de reclamaciones del Banco de España con relación a los usuarios de los servicios bancarios. Ver resumen

55. Tema 109Los seguros y los consumidores. Sistemas de tramitación de reclamaciones. Administraciones competentes.
56. Tema 110
    El suministro de agua en la Comunidad de MadridSistema de tramitación de las reclamaciones por el Canal de Isabel II · Administraciones competentes

    El suministro de agua en la Comunidad de Madrid. Sistema de tramitación de las reclamaciones por el Canal de Isabel II. Administraciones competentes. Ver resumen

57. Tema 111
    Sistema de contratación y tarificación de los servicios de telefonía básica, móvil e InternetNormativa reguladora · Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas · +2 apartados

    Sistema de contratación y tarificación de los servicios de telefonía básica, móvil e Internet. Normativa reguladora. Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Sistemas de tramitación de reclamaciones. Administraciones competentes. Ver resumen

58. Tema 112
    Suministro doméstico de gas en lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuariosContratación · Facturación y administraciones competentes para tramitar reclamaciones contra empresas comercializadoras y distribuidoras · +1 apartado

    Suministro doméstico de gas en lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuarios. Contratación. Facturación y administraciones competentes para tramitar reclamaciones contra empresas comercializadoras y distribuidoras. TUR y mercado libre. Ver resumen

59. Tema 113
    El suministro eléctrico en lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuariosContratación · Administraciones competentes en el control de las empresas distribuidoras y empresas comercializadoras · +1 apartado

    El suministro eléctrico en lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuarios. Contratación. Administraciones competentes en el control de las empresas distribuidoras y empresas comercializadoras. PVPC y mercado libre. Ver resumen