Convocatoria · Deputación Provincial da Coruña: Técnico de xestión de proxectos en Deputación Provincial da 2024: 1 plaza, plazo cerrado.

Parte xeral

1. Tema 1A Constitución Española de 1978: Estrutura. Valores superiores do ordenamento constitucional. A reforma constitucional.
2. Tema 2
   Dereitos e liberdades establecidos na ConstituciónEspecial referencia aos dereitos fundamentais e ás liberdades públicas · Garantías e tutela dos dereitos e liberdades · +1 apartado

   Dereitos e liberdades establecidos na Constitución; especial referencia aos dereitos fundamentais e ás liberdades públicas. Garantías e tutela dos dereitos e liberdades. A suspensión de dereitos. Ver resumen

3. Tema 3
   O Estatuto de Autonomía de Galicia; estrutura e procedemento de reformaPoderes da Comunicade Autónoma: o Parlamento, a Xunta e o seu Presidente · As competencias de Galicia e o seu réxime xurídico

   O Estatuto de Autonomía de Galicia; estrutura e procedemento de reforma. Poderes da Comunicade Autónoma: o Parlamento, a Xunta e o seu Presidente. As competencias de Galicia e o seu réxime xurídico. Ver resumen

4. Tema 4
   A Unión Europea; antecedentes, evolución e obxectivosOs tratados orixinarios e modificativos · O dereito da Unión Europea · +2 apartados

   A Unión Europea; antecedentes, evolución e obxectivos. Os tratados orixinarios e modificativos. O dereito da Unión Europea. Relación entre el dereito da Unión Europea e o ordenamento xurídico dos Estados membros. As institucións da Unión Europea. Ver resumen

5. Tema 5
   Lei 7/1985, do 2 de abril, reguladora das Bases do Réxime Local: clases de entidades locaisA Provincia: organización e competencias

   Lei 7/1985, do 2 de abril, reguladora das Bases do Réxime Local: clases de entidades locais. A Provincia: organización e competencias. Ver resumen

6. Tema 6
   A potestade normativa das entidades locais: Regulamentos e OrdenanzasProcedemento de elaboración · O Regulamento Orgánico · +1 apartado

   A potestade normativa das entidades locais: Regulamentos e Ordenanzas. Procedemento de elaboración. O Regulamento Orgánico. Os bandos. Ver resumen

7. Tema 7
   Réxime de sesións dos órganos de goberno local e adopción de acordosAs actas · Impugnación dos actos e acordos locais e exercicio de accións

   Réxime de sesións dos órganos de goberno local e adopción de acordos. As actas. Impugnación dos actos e acordos locais e exercicio de accións. Ver resumen

8. Tema 8Función pública local: persoal ao servizo das Entidades Locais.
9. Tema 9
   Real Decreto Lexislativo 5/2015, do 30 de outubro, polo que se aproba o texto refundido da Lei do Estatuto Básico do Empregado PúblicoOs dereitos dos empregados públicos · Dereitos individuais · +4 apartados

   Real Decreto Lexislativo 5/2015, do 30 de outubro, polo que se aproba o texto refundido da Lei do Estatuto Básico do Empregado Público: Os dereitos dos empregados públicos. Dereitos individuais. Especial referencia á carreira administrativa e ás retribucións. Dereitos de exercicio colectivo. Deberes dos empregados públicos. Código de conduta. Ver resumen

10. Tema 10
    Real Decreto Lexislativo 5/2015, do 30 de outubro, polo que se aproba o texto refundido da Lei do Estatuto Básico do Empregado PúblicoAcceso ao emprego público e adquisición e perda da relación de servizo · Situacións administrativas

    Real Decreto Lexislativo 5/2015, do 30 de outubro, polo que se aproba o texto refundido da Lei do Estatuto Básico do Empregado Público: Acceso ao emprego público e adquisición e perda da relación de servizo. Situacións administrativas. Ver resumen

11. Tema 11
    A Lei do procedemento administrativo común das administracións públicas; ámbito de aplicaciónO interesado no procedemento administrativo: concepto, capacidade de obrar e representación · +2 apartados

    A Lei do procedemento administrativo común das administracións públicas; ámbito de aplicación. O interesado no procedemento administrativo: concepto, capacidade de obrar e representación. A identificación dos interesados e os seus dereitos no procedemento administrativo. Garantías de imparcialidade: abstención e recusación. Ver resumen

12. Tema 12Fases do procedemento administrativo; iniciación, ordenación, instrución e finalización.
13. Tema 13A resolución do procedemento administrativo. A obrigación de resolver. Réxime do silencio administrativo.
14. Tema 14
    Recursos administrativos: principios xeraisRecurso de alzada · Recurso potestativo de reposición · +1 apartado

    Recursos administrativos: principios xerais. Recurso de alzada. Recurso potestativo de reposición. Recurso extraordinario de revisión. Ver resumen

15. Tema 15
    Os recursos das entidades locais no marco da lexislación das Facendas LocaisImpostos · Taxas · +2 apartados

    Os recursos das entidades locais no marco da lexislación das Facendas Locais. Impostos. Taxas. Contribucións especiais. Os prezos públicos locais. Ver resumen

16. Tema 16O orzamento xeral das Entidades locais. Concepto e contido. Elaboración e aprobación. A prórroga do Orzamento.
17. Tema 17
    Prevención de Riscos LaboraisDereitos e obrigacións dos traballadores en materia de seguridade e saúde no traballo · +2 apartados

    Prevención de Riscos Laborais: dereitos e obrigacións dos traballadores en materia de seguridade e saúde no traballo. Lei 7/2023, de 30 de novembro para a igualdade efectiva de mulleres e homes de Galicia: Disposicións xerais; a transversalidade. As condicións de emprego en igualdade na administración pública galega. Ver resumen

18. Tema 18
    Protección de datos persoais: Disposicións xeraisPrincipios e dereitos das persoas en materia de protección de datos · Lei 3/1983, do 15 de xuño, de normalización lingüística de Galicia: Uso oficial do galego · +1 apartado

    Protección de datos persoais: Disposicións xerais. Principios e dereitos das persoas en materia de protección de datos. Lei 3/1983, do 15 de xuño, de normalización lingüística de Galicia: Uso oficial do galego. A Ordenanza de uso da lingua galega na Deputación provincial da Coruña (Boletín Oficial da Provincia da Coruña número 186, de 29 de setembro de 2017). Ver resumen

Parte específica

1. Tema 19
   Lei 9/2007, do 13 de xuño, de subvencións de Galicia: Ámbito de aplicaciónDisposicións comúns · Procedemento de concesión e xestión das subvencións · +1 apartado

   Lei 9/2007, do 13 de xuño, de subvencións de Galicia: Ámbito de aplicación. Disposicións comúns. Procedemento de concesión e xestión das subvencións. A xustificación. Ver resumen

2. Tema 20
   Real Decreto 887/2006, de 21 de xullo, polo que se aproba o Regulamento da Lei 38/2003, de 17 de novembro, Xeral de SubvenciónsO Plan Estratéxico de Subvencións

   Real Decreto 887/2006, de 21 de xullo, polo que se aproba o Regulamento da Lei 38/2003, de 17 de novembro, Xeral de Subvencións. O Plan Estratéxico de Subvencións. Ver resumen

3. Tema 21
   Subvencións e transferencias na Deputación da Coruña: Bases de Execución do Orzamento 2024Ordenanza xeral de subvencións e transferencias da Deputación da Coruña (Boletín Oficial da Provincia da Coruña número 185, de 25 de setembro de 2024)

   Subvencións e transferencias na Deputación da Coruña: Bases de Execución do Orzamento 2024. Ordenanza xeral de subvencións e transferencias da Deputación da Coruña (Boletín Oficial da Provincia da Coruña número 185, de 25 de setembro de 2024) Ver resumen

4. Tema 22
   Lei 9/2017, do 8 de novembro, de contratos do sector público: Obxecto e ámbito de aplicaciónContratos: clases · Preparación dos contratos: expediente de contratación; pregos · +1 apartado

   Lei 9/2017, do 8 de novembro, de contratos do sector público: Obxecto e ámbito de aplicación. Contratos: clases. Preparación dos contratos: expediente de contratación; pregos. Adxudicación dos contratos das administracións públicas: normas xerais. Ver resumen

5. Tema 23
   Factura electrónicaUso da factura electrónica no sector público · +3 apartados

   Factura electrónica: Uso da factura electrónica no sector público; Formato das facturas electrónicas e a súa sinatura electrónica; Punto xeral de entrada de facturas electrónicas; Adhesión das Comunidades Autónomas e das Entidades Locais; Punto De Entrada de Facturas Electrónicas da Administración Xeral do Estado. Ver resumen

6. Tema 24
   A notificación electrónica na Administración PúblicaSubscrición voluntaria ás notificacións e comunicacións electrónicas · +5 apartados

   A notificación electrónica na Administración Pública: Subscrición voluntaria ás notificacións e comunicacións electrónicas; Notificacións e comunicacións electrónicas obrigatorias; Características do sistema de comparecencia na sede electrónica para a práctica de notificacións e comunicacións electrónicas; Práctica das notificacións e comunicacións electrónicas polo sistema de comparecencia na sede electrónica; Efectos das notificacións electrónicas; Excepcións ás notificacións ou comunicacións polo sistema de comparecencia na sede electrónica. Ver resumen

7. Tema 25
   Lei 23/1998, do 7 de xullo, de cooperación internacional para o desenvolvementoPlanificación, instrumentos e modalidade da política española de cooperación internacional ao desenvolvemento

   Lei 23/1998, do 7 de xullo, de cooperación internacional para o desenvolvemento: Planificación, instrumentos e modalidade da política española de cooperación internacional ao desenvolvemento. Ver resumen

8. Tema 26Lei 23/1998, do 7 de xullo, de cooperación internacional para o desenvolvemento: A política española de cooperación para o desenvolvemento.
9. Tema 27
   As competencias da Unión EuropeaCompetencias exclusivas da UE, competencias compartidas cos Estados membros e competencias de apoio, coordinación e complemento · +1 apartado

   As competencias da Unión Europea: competencias exclusivas da UE, competencias compartidas cos Estados membros e competencias de apoio, coordinación e complemento. Título I do Tratado de funcionamento da UE: categorías e ámbitos de competencias da Unión. Ver resumen

10. Tema 28Funcionamento institucional: Tratado da UE: Disposicións sobre as institucións (Título III do Tratado da UE)
11. Tema 29A dimensión local e rexional de Europa. O Comité das Rexións.
12. Tema 30As políticas da UE: nocións xerais.
13. Tema 31As políticas da UE: Política rexional.
14. Tema 32As políticas da UE: Pesca e agricultura.
15. Tema 33As políticas da UE: Medio Ambiente. Pacto Verde Europeo.
16. Tema 34As políticas da UE: Emprego e política social.
17. Tema 35As políticas da UE: Educación e mocidade.
18. Tema 36As políticas da UE: Axenda Dixital para Europa. Lei de servizos dixitais.
19. Tema 37Axenda 2030 para o Desenvolvemento Sostible e os seus 17 Obxectivos de Desenvolvemento Sostible (ODS)
20. Tema 38
    Axenda 2030 para o Desenvolvemento SostibleXestión sostible dos recursos naturais · Rede Española de Desenvolvemento Sustentable · +1 apartado

    Axenda 2030 para o Desenvolvemento Sostible. Xestión sostible dos recursos naturais. Rede Española de Desenvolvemento Sustentable. Observatorio da sostenibilidade en España. Ver resumen

21. Tema 39
    Estratexia Española de Desenvolvemento Sostible 2030Contribución das comunidades autónomas e das entidades locais aos Retos de País, Políticas Aceleradoras e Prioridades de Actuación

    Estratexia Española de Desenvolvemento Sostible 2030. Contribución das comunidades autónomas e das entidades locais aos Retos de País, Políticas Aceleradoras e Prioridades de Actuación. Ver resumen

22. Tema 40Estratexias locais para a implantación da ferramenta dos ODS.
23. Tema 41Marco financeiro plurianual e orzamento da UE.
24. Tema 42Normas e principios do financiamento comunitario. Programas e fondos europeos. Nocións xerais.
25. Tema 43O financiamento comunitario: modalidades de xestión e tipos de financiamento.
26. Tema 44A programación e o desenvolvemento dos Fondos Estruturais.
27. Tema 45As prioridades da Comisión Europea 2024- 2029.
28. Tema 46
    Os regulamentos comunitarios polos que se establecen disposicións comúns relativas aos Fondos Estruturais no período de programación 2021- 2027Regulamento (UE) 2021/1060, do 24 de xuño de 2021

    Os regulamentos comunitarios polos que se establecen disposicións comúns relativas aos Fondos Estruturais no período de programación 2021- 2027. Regulamento (UE) 2021/1060, do 24 de xuño de 2021. Ver resumen

29. Tema 47
    Mecanismo de Recuperación e ResilienciaConcepto e principais cifras no marco orzamentario da UE 20212027 · +1 apartado

    Mecanismo de Recuperación e Resiliencia. Concepto e principais cifras no marco orzamentario da UE 20212027. Regulamento (UE) 2021/241 polo que se establece o Mecanismo de Recupueación e Resiliencia (MRR) Ver resumen

30. Tema 48
    O Plan de Recuperación, Transformación e ResilienciaDocumentos de aprobación: Decisión e Acordo Operativo · Estrutura do plan e definicións: políticas panca, compoñentes, medidas e reformas e investimentos · +2 apartados

    O Plan de Recuperación, Transformación e Resiliencia. Documentos de aprobación: Decisión e Acordo Operativo. Estrutura do plan e definicións: políticas panca, compoñentes, medidas e reformas e investimentos. Gobernanza interadministrativa e calendario de aplicación. Ordes Ministeriais HFP/1030/2021 e HFP/1031/2021, do 29 de setembro, Xerarquía de xestión. Ver resumen

31. Tema 49
    A loita contra o fraude e a protección dos intereses financeiros da UEO Plan xeral de prevención de riscos e medidas anti- fraude da Deputación da Coruña (Plan PREMADECOR) (BOP 125, 4 de xullo de 2022)

    A loita contra o fraude e a protección dos intereses financeiros da UE. O Plan xeral de prevención de riscos e medidas anti- fraude da Deputación da Coruña (Plan PREMADECOR) (BOP 125, 4 de xullo de 2022) Ver resumen

32. Tema 50Plan xeral de prevención de riscos e de medidas anti- fraude da Deputación provincial da Coruña (Plan PREMADECOR) (BOP 125, 4 de xullo de 2022)
33. Tema 51
    A planificación estratéxicaCuestións xerais · Planificación estratéxica territorial · +1 apartado

    A planificación estratéxica. Cuestións xerais. Planificación estratéxica territorial. Instrumento para a gobernanza local. Ver resumen

34. Tema 52
    Metodoloxía para a elaboración do plan estratéxicoFase de avaliación de estratexias · Planificación concorrente e participativa consensos intersectoriais e participación cidadá

    Metodoloxía para a elaboración do plan estratéxico. Fase de avaliación de estratexias. Planificación concorrente e participativa consensos intersectoriais e participación cidadá. Ver resumen

35. Tema 53Plans estratéxicos integrais e sostibles para o desenvolvemento local. Plan de comunicación do plan estratéxico.
36. Tema 54
    Formulación e designación de políticas públicasPolíticas de xestión e de execución. avaliación de políticas públicas: obxectivos e sistemas · Elementos participantes na avaliación

    Formulación e designación de políticas públicas. Políticas de xestión e de execución. avaliación de políticas públicas: obxectivos e sistemas. Elementos participantes na avaliación. Ver resumen

37. Tema 55A implementación de políticas públicas. A implementación de políticas públicas a nivel local.
38. Tema 56
    Xestión de proxectosCiclo de vida do proxecto e organización · Procesos da dirección de proxectos para un proxecto · +1 apartado

    Xestión de proxectos. Ciclo de vida do proxecto e organización. Procesos da dirección de proxectos para un proxecto. Xestión da integración dun proxecto. Ver resumen

39. Tema 57
    Xestión de proxectosXestión do alcance dun proxecto · Xestión do tempo · +2 apartados

    Xestión de proxectos. Xestión do alcance dun proxecto. Xestión do tempo. Xestión dos custos. Xestión da calidade do proxecto. Ver resumen

40. Tema 58
    Xestión de proxectosXestión dos recursos humanos · Xestión das comunicacións · +3 apartados

    Xestión de proxectos. Xestión dos recursos humanos. Xestión das comunicacións. Xestión dos riscos. Xestión das adquisicións. Xestión dos interesados. Ver resumen

41. Tema 59Guía dos fundamentos para a dirección de proxectos (do inglés A Guide to the Project Management Body of Knowledge ou PMBOK polas súas siglas)
42. Tema 60
    Proxectos europeosIdea de proxecto · Identificación das necesidades · +5 apartados

    Proxectos europeos. Idea de proxecto. Identificación das necesidades. Os recursos técnicos, humanos e financeiros. Valoración do financiamento comunitario e entidades cofinanciadoras. Ficha de proxecto. Preparación do proxecto: documentación necesaria, revisión e control. Participado e consolidación de propostas. Ver resumen

43. Tema 61
    Proxectos europeosElaboración técnica do proxecto · Presentación de proxecto · +3 apartados

    Proxectos europeos. Elaboración técnica do proxecto. Presentación de proxecto. A concesión de subvención. A posta en marcha do proxecto. O seguimento do plan de traballo. Ver resumen

44. Tema 62Ferramentas informáticas para a xestión de proxectos.
45. Tema 63
    Proxectos europeosDesenvolvemento das actividades do proxecto · A xestión financeira · +5 apartados

    Proxectos europeos. Desenvolvemento das actividades do proxecto. A xestión financeira. As certificacións. Procedementos de certificación e informes de actividade. Xestión financeira e contable. Calidade na xestión de proxectos. Mecanismos de corrección de desviacións. Ver resumen

46. Tema 64
    Proxectos europeosTécnicas de información e difusión en proxectos · A estratexia de comunicación e difusión · +2 apartados

    Proxectos europeos. Técnicas de información e difusión en proxectos. A estratexia de comunicación e difusión. A xestión documental. O arquivo. Ver resumen

47. Tema 65
    Proxectos europeosObrigas de control financeiro do proxecto · Plans de seguimento e avaliación · +2 apartados

    Proxectos europeos. Obrigas de control financeiro do proxecto. Plans de seguimento e avaliación. Metodoloxía de seguimento e avaliación. Elaboración de informes de seguimento e avaliación. Ver resumen

48. Tema 66Avaliación de impacto dos proxectos. A avaliación do proxecto. O peche do proxecto. A avaliación final. O informe final.
49. Tema 67
    Proxectos europeosA sustentabilidade dos resultados · Capitalización e transferencia de resultados · +2 apartados

    Proxectos europeos. A sustentabilidade dos resultados. Capitalización e transferencia de resultados. A propiedade intelectual e a explotación de resultados. Leccións aprendidas. Ver resumen

50. Tema 68
    Marco legal da participación cidadá e a transparenciaOrdenanzas e recomendacións no acceso a información Dimensións dá transparencia no ámbito local · Información transparente · +1 apartado

    Marco legal da participación cidadá e a transparencia. Ordenanzas e recomendacións no acceso a información Dimensións dá transparencia no ámbito local. Información transparente. Portais de transparencia. Ver resumen

51. Tema 69
    Participación cidadáMarco normativo, modelos e ferramentas · Políticas de comunicación social · +4 apartados

    Participación cidadá. Marco normativo, modelos e ferramentas. Políticas de comunicación social. Transparencia e Participación cidadá como eixos do Goberno Aberto. Principios informadores do goberno aberto. Plan de Acción de Goberno Aberto. Orzamentos participativos Ver resumen

52. Tema 70
    Introdución ao diagnostico participativo e á investigación acción participativa IAPAs reunións nos procesos participativos · Técnicas para impulsar a participación · +2 apartados

    Introdución ao diagnostico participativo e á investigación acción participativa IAP. As reunións nos procesos participativos. Técnicas para impulsar a participación. Aspectos xerais da toma de decisións. Novos recursos para novos tempos sociais. Ver resumen

53. Tema 71
    Técnicas para a toma de decisións compartidaElaboración de proxectos participativos · Facilitar procesos participativos · +5 apartados

    Técnicas para a toma de decisións compartida. Elaboración de proxectos participativos. Facilitar procesos participativos. Comunicar con eficacia nos procesos participativos. Habilidades sociais para unha comunicación eficaz. Solucións eficaces en situacións conflitivas. Perspectiva de xénero nos proxectos sociais. Conceptos básico Ver resumen

54. Tema 72
    A motivación laboralConcepto · +3 apartados

    A motivación laboral: Concepto; A Pirámide de necesidades (Maslow); A motivación intrínseca (McClelland); A teoría dos factores hixiénicos e motivacionais (Herzberg); Ferramentas ou técnicas de motivación laboral. Ver resumen

55. Tema 73
    Ferramentas para resolución de problemasXurado de opinión · +8 apartados

    Ferramentas para resolución de problemas: Xurado de opinión; Matriz multicriterio; Diagrama de Pareto; Diagrama causa-efecto; Tormenta de ideas; Diagrama de fluxo; Recollida de datos; Diagrama de dispersión; Histograma; Estratificación. Ver resumen

56. Tema 74
    Equipo de traballo: Concepto e tiposTécnicas de traballo en equipo: Técnica do Grupo Nominal, Tormenta de Ideas ou Brainstorming, Método Delphi, Sinéctica e Análise morfolóxica

    Equipo de traballo: Concepto e tipos. Técnicas de traballo en equipo: Técnica do Grupo Nominal, Tormenta de Ideas ou Brainstorming, Método Delphi, Sinéctica e Análise morfolóxica. Ver resumen

57. Tema 75
    Condicións xerais de seguridade nos lugares de traballoNormas técnicas sobre condicións de accesibilidade das contornas urbanas, espazos públicos, edificacións e sistemas de información e comunicación: Mobiliario

    Condicións xerais de seguridade nos lugares de traballo. Normas técnicas sobre condicións de accesibilidade das contornas urbanas, espazos públicos, edificacións e sistemas de información e comunicación: Mobiliario. Ver resumen

58. Tema 76
    Modelos de Xestión de Calidade Total-ExcelenciaModelo Deming e Modelo Malcolm Baldrige · Modelo EFQM de Excelencia · +1 apartado

    Modelos de Xestión de Calidade Total-Excelencia. Modelo Deming e Modelo Malcolm Baldrige. Modelo EFQM de Excelencia. Axentes facilitadores e resultados no modelo EFQM. Ver resumen

59. Tema 77
    A comunicación internaDefinición e principais elementos; Obxectivos da comunicación nas organizacións e Tipos; Barreiras na comunicación; Elaboración dun Plan de comunicación interna · +2 apartados

    A comunicación interna: Definición e principais elementos; Obxectivos da comunicación nas organizacións e Tipos; Barreiras na comunicación; Elaboración dun Plan de comunicación interna. Ver resumen

60. Tema 78
    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte IXeneralidades; Principios da xestión da calidade; Enfoque a procesos; Obxecto e campo de aplicación · +2 apartados

    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte I: Xeneralidades; Principios da xestión da calidade; Enfoque a procesos; Obxecto e campo de aplicación. Ver resumen

61. Tema 79
    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte II/IIContexto da organización; Obxectivos da calidade e planificación para logralos; Mellora · +1 apartado

    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte II/II: Contexto da organización; Obxectivos da calidade e planificación para logralos; Mellora. Ver resumen

62. Tema 80
    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte III/IIISeguimento medición análise e avaliación; Auditoría Interna; Revisión pola Dirección · +2 apartados

    Sistema de Xestión da Calidade segundo a Norma ISO 9001:2015, parte III/III: Seguimento medición análise e avaliación; Auditoría Interna; Revisión pola Dirección. Ver resumen

63. Tema 81Estratexia; Clientes; Persoa; Sociedade; Innovación e resultados; A avaliación do grao de avance na xestión.
64. Tema 82
    Cartas de Servizo: Definición; Estrutura e contidoO proceso de Elaboración e Aprobación da Carta de Servizos: Metodoloxía · +1 apartado

    Cartas de Servizo: Definición; Estrutura e contido. O proceso de Elaboración e Aprobación da Carta de Servizos: Metodoloxía. Ver resumen

65. Tema 83
    Xestión por procesosMapa de procesos · +4 apartados

    Xestión por procesos: Mapa de procesos; Descrición de procesos; Seguimento, medición e mellora de procesos; Relación cos criterios do modelo EFQM; Xestión baseada en procesos para a consecución de obxectivos; Soporte documental dos sistemas con enfoque baseado en procesos. Ver resumen

66. Tema 84
    Atención cidadáO servizo de atención da cidadanía · +1 apartado

    Atención cidadá: O servizo de atención da cidadanía; Bases para a súa implantación; O proceso de implantación (organización; lanzamento; benchmarking; deseño do servizo; regulación; formación; implantación; difusión). Ver resumen

67. Tema 85
    Avaliación da Satisfacción laboral (NTP 212)Concepto de satisfacción laboral; Ambigüidade e dificultades na súa avaliación; Variables relacionadas; Medición; Métodos directos; Métodos indirectos · +4 apartados

    Avaliación da Satisfacción laboral (NTP 212): Concepto de satisfacción laboral; Ambigüidade e dificultades na súa avaliación; Variables relacionadas; Medición; Métodos directos; Métodos indirectos. Ver resumen

68. Tema 86
    Liderado: DefiniciónA teoría dos trazos · A reixa gerencial (Blake e Mouton) · +2 apartados

    Liderado: Definición. A teoría dos trazos. A reixa gerencial (Blake e Mouton). Teoría do liderado situacional (Hersey e Blanchard). Teoría do liderado transformacional. Ver resumen

69. Tema 87Cadro de Mando Integral: Concepto; Perspectivas; Beneficios; Utilidade na Xestión Pública.
70. Tema 88
    Conceptos básicos de traballo e saúdeCondicións de traballo e factores de risco · Enfermidade profesional e contaminantes hixiénicos · +2 apartados

    Conceptos básicos de traballo e saúde. Condicións de traballo e factores de risco. Enfermidade profesional e contaminantes hixiénicos. Concepto de riscos psicosociais e principais riscos psicosociais. (Ver Tema 34) Ver resumen

71. Tema 89Teletraballo: Concepto e Implantación; Cuestións a ter en conta; Vantaxes e desvantaxes.
72. Tema 90Teleformación. Sistemas técnicos de aplicación. Desenvolvemento práctico en proxectos.