Convocatoria · Ayuntamiento de Toledo: Técnico de Turismo en Toledo 2026: bolsa de empleo, proceso en marcha.

Parte general

1. Tema 1
   La Constitución Española de 1978: estructura; derechos y deberes fundamentales de los españolesLa organización territorial del Estado y las Administraciones Públicas · La Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha · +1 apartado

   La Constitución Española de 1978: estructura; derechos y deberes fundamentales de los españoles. La organización territorial del Estado y las Administraciones Públicas. La Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. La Administración Local: el Municipio y la Provincia. Ver resumen

2. Tema 2
   La organización municipal del Ayuntamiento de ToledoÓrganos; instituciones; oficinas, centros y servicios municipales · Callejero de la ciudad de Toledo · +1 apartado

   La organización municipal del Ayuntamiento de Toledo: órganos; instituciones; oficinas, centros y servicios municipales. Callejero de la ciudad de Toledo. Edificios y organismos oficiales en la ciudad de Toledo. Ver resumen

3. Tema 3El municipio: concepto, elementos, competencias propias y delegadas.
4. Tema 4Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, Títulos I, II, III y IV.
5. Tema 5Régimen jurídico del sector público y procedimiento administrativo común: concepto de interesado, fases del procedimiento, recursos administrativos básicos.
6. Tema 6
   Transparencia, acceso a la información pública y protección de datos personales en la actuación municipalLa transparencia en la Administración del Ayuntamiento de Toledo: publicidad activa y derecho de acceso a la información pública · +1 apartado

   Transparencia, acceso a la información pública y protección de datos personales en la actuación municipal. La transparencia en la Administración del Ayuntamiento de Toledo: publicidad activa y derecho de acceso a la información pública. La protección de datos de carácter personal: régimen jurídico; principios y derechos de los ciudadanos. Ver resumen

7. Tema 7Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de hombres y mujeres.

Marco turístico y normativa

1. Tema 8Concepto de turismo y turista, oferta y demanda turísticas, tipologías de turismo.
2. Tema 9Organización administrativa turística en España: Estado, Comunidad Autónoma, Diputación y Ayuntamiento.
3. Tema 10Normativa turística de Castilla-La Mancha: ordenación de la actividad turística, registros, clasificación de alojamientos y otros servicios.
4. Tema 11Derechos y deberes de las personas usuarias de servicios turísticos; inspección y régimen sancionador.
5. Tema 12Turismo sostenible: impactos económicos, sociales y medioambientales; objetivos de desarrollo sostenible aplicados al turismo.
6. Tema 13Calidad turística: conceptos básicos, sistemas de calidad en destinos y servicios turísticos, cartas de servicios.

Información y atención turística

1. Tema 14La oficina de turismo municipal: funciones, tipos de oficinas, coordinación con otras administraciones y entidades.
2. Tema 15Técnicas de atención al público presencial, telefónica y telemática: habilidades de comunicación, resolución de quejas y reclamaciones.
3. Tema 16Fuentes de información turística: mapas, folletos, webs oficiales, bases de datos, aplicaciones móviles.
4. Tema 17Técnicas de información, orientación y asesoramiento al visitante nacional e internacional.
5. Tema 18Idiomas en la atención turística: estructura básica de la atención en inglés.
6. Tema 19Gestión de estadísticas en oficinas de turismo: fichas de visita, tratamiento básico de datos y elaboración de informes.

Recursos, patrimonio y producto turístico

1. Tema 20Concepto y clasificación de los recursos turísticos.
2. Tema 21
   Patrimonio histórico-artístico de Toledo: Historia de la ciudadPrincipales monumentos y conjuntos Toledo como Ciudad Patrimonio de la Humanidad: significado y obligaciones

   Patrimonio histórico-artístico de Toledo: Historia de la ciudad. Principales monumentos y conjuntos Toledo como Ciudad Patrimonio de la Humanidad: significado y obligaciones. Ver resumen

3. Tema 22Principales productos turísticos de Toledo: turismo cultural, religioso, literario, gastronómico, de congresos y eventos, otros productos emergentes.
4. Tema 23Rutas y visitas en Toledo: cascos históricos, rutas temáticas (Tres Culturas, El Greco, nocturnas, etc.).
5. Tema 24Turismo en la provincia de Toledo: recursos destacados (patrimonio, naturaleza, fiestas