Convocatoria · Consejería de la Presidencia: Técnico-a de Soporte Informático en Castilla y León 2025: 14 plazas, proceso en marcha.

Materias comunes

1. Tema 1La Constitución Española: estructura. Contenido de los títulos: preliminar, I, IV y VIII.
2. Tema 2El Estatuto de Autonomía de Castilla y León: estructura. Contenido de los títulos: preliminar, II y V.
3. Tema 3
   La Administración de la Comunidad de Castilla y LeónPrincipios de organización y funcionamiento · Órganos Centrales y Periféricos · +1 apartado

   La Administración de la Comunidad de Castilla y León. Principios de organización y funcionamiento. Órganos Centrales y Periféricos. La Administración Institucional de Castilla y León. Ver resumen

4. Tema 4
   El texto refundido del Estatuto Básico del Empleado PúblicoEstructura, objeto, ámbito de aplicación, tipología de empleados públicos, derechos y deberes básicos · +4 apartados

   El texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público: estructura, objeto, ámbito de aplicación, tipología de empleados públicos, derechos y deberes básicos. La Ley de la Función Pública de Castilla y León: estructura, objeto y ámbito de aplicación. Órganos superiores en materia de función pública autonómica. Clases de personal. Selección. Ver resumen

5. Tema 5Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Administración General de la Comunidad de Castilla y León y Organismos Autónomos dependientes de ésta.
6. Tema 6
   Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajoConceptos básicos sobre igualdad, discapacidad y contra la violencia de género

   Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo. Conceptos básicos sobre igualdad, discapacidad y contra la violencia de género. Ver resumen

Bloque I – Ámbito organizativo

1. Tema 1
   Organización de la actividad informática en la Administración de la Comunidad de Castilla y LeónCatálogo de puestos de trabajo

   Organización de la actividad informática en la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Catálogo de puestos de trabajo. Ver resumen

2. Tema 2
   Gestión de la atención a clientes y usuarios: funciones y estructuraTécnicos de primer y segundo nivel · Gestión de incidencias y su ciclo de vida · +1 apartado

   Gestión de la atención a clientes y usuarios: funciones y estructura. Técnicos de primer y segundo nivel. Gestión de incidencias y su ciclo de vida. ITIL v3: fundamentos básicos y estructura, funciones y roles en la Operación de Servicios. Ver resumen

3. Tema 3
   La protección jurídica de las aplicaciones informáticasPropiedad intelectual · Software libre, propietario y licenciamiento · +1 apartado

   La protección jurídica de las aplicaciones informáticas. Propiedad intelectual. Software libre, propietario y licenciamiento. Código abierto. Ver resumen

Bloque II – Tecnología básica

1. Tema 4
   Informática básicaConcepto de datos e información · Concepto de Sistema de Información · +2 apartados

   Informática básica. Concepto de datos e información. Concepto de Sistema de Información. Elementos constitutivos de un sistema. Arquitectura de ordenadores: componentes y funciones. Ver resumen

2. Tema 5Tecnologías actuales de ordenadores: desde los dispositivos móviles a los superordenadores, arquitecturas escalables y máquinas virtuales.
3. Tema 6
   FicherosOrganización de la información · Métodos de inserción y acceso · +3 apartados

   Ficheros. Organización de la información. Métodos de inserción y acceso. Indexación. Formatos y características. Operaciones. Ver resumen

4. Tema 7
   Dispositivos de almacenamientoDiscos, discos sólidos, memorias flash, soportes magneto/ópticos, cintas… Tecnologías y velocidades · +1 apartado

   Dispositivos de almacenamiento: discos, discos sólidos, memorias flash, soportes magneto/ópticos, cintas… Tecnologías y velocidades. Arquitecturas de almacenamiento masivo NAS y SAN: componentes y funciones. Ver resumen

5. Tema 8
   Periféricos y su conectividadPeriféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación · Buses y sus tipos e interfaces · +3 apartados

   Periféricos y su conectividad. Periféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación. Buses y sus tipos e interfaces. USB. Firewire, Thunderbolt, SCSI, Bluetooth. Interfaces gráficas clásicas y de alta definición. Ver resumen

6. Tema 9Infraestructura física de un CPD: acondicionamiento y equipamiento.
7. Tema 10
   Sistemas operativosClasificación · Arquitectura, componentes y funciones · +6 apartados

   Sistemas operativos. Clasificación. Arquitectura, componentes y funciones. Administración de memoria. Procesos y subprocesos. Entrada/salida. Sistemas de archivo. Planificadores y gestión multitarea. Virtualización de equipos. Ver resumen

8. Tema 11
   Arquitectura de sistemas Cliente/Servidor y multicapas: componentes y funcionalidadesArquitectura de servicios web · Distribución y actualización de software en un entorno distribuido · +1 apartado

   Arquitectura de sistemas Cliente/Servidor y multicapas: componentes y funcionalidades. Arquitectura de servicios web. Distribución y actualización de software en un entorno distribuido. Conceptos. Ver resumen

9. Tema 12
   La familia de sistemas operativos de usuario Windows (versión 10 y posteriores)Características técnicas y funcionalidades · Servicios y recursos · +2 apartados

   La familia de sistemas operativos de usuario Windows (versión 10 y posteriores). Características técnicas y funcionalidades. Servicios y recursos. Instalación, administración, mantenimiento y recuperación. Gestión del software base e instalación y desinstalación de productos. Ver resumen

10. Tema 13
    El sistema operativo UNIX, LINUXCaracterísticas técnicas y funcionalidades · Servicios, operaciones y comandos básicos · +1 apartado

    El sistema operativo UNIX, LINUX. Características técnicas y funcionalidades. Servicios, operaciones y comandos básicos. Supervisión de logs y mensajes de consola. Ver resumen

11. Tema 14
    Servidores WindowsMantenimiento diario · Administración de usuarios y grupos de trabajo · +5 apartados

    Servidores Windows. Mantenimiento diario. Administración de usuarios y grupos de trabajo. Fundamentos de Directorio Activo. Supervisión de visor de eventos. Herramientas y paquetes ofimáticos. Microsoft Office 2019 y posteriores y sus componentes. Macros. Ver resumen

12. Tema 15
    Correo electrónicoArquitectura y componentes · Clientes de correo · +2 apartados

    Correo electrónico. Arquitectura y componentes. Clientes de correo. El cliente de Microsoft Outlook: configuración y funcionalidades. Acceso al correo mediante interfaz web y dispositivo móvil. Ver resumen

13. Tema 16
    Introducción a las bases de datosTipos · Modelo conceptual de datos · +3 apartados

    Introducción a las bases de datos. Tipos. Modelo conceptual de datos. Entidades, atributos y relaciones. El modelo lógico relacional. Estándares de conectividad. Ver resumen

14. Tema 17
    Lenguajes de marca o etiquetasCaracterísticas y funcionalidades: HTML, XML y sus derivaciones · Lenguajes de script · +1 apartado

    Lenguajes de marca o etiquetas. Características y funcionalidades: HTML, XML y sus derivaciones. Lenguajes de script. Tecnologías de programación en Web. Ver resumen

15. Tema 18Diseño de interfaz de usuario. Principios de diseño de interfaces. Accesibilidad y usabilidad.

Bloque III – Seguridad

1. Tema 19
   La protección de datos de carácter personalEl Reglamento General Europeo de Protección de Datos · Ley Orgánica y normativa de desarrollo · +1 apartado

   La protección de datos de carácter personal. El Reglamento General Europeo de Protección de Datos. Ley Orgánica y normativa de desarrollo. La Agencia de Protección de datos: competencias y funciones. Ver resumen

2. Tema 20
   Conceptos de seguridad de los sistemas de informaciónSeguridad física · Seguridad Lógica · +5 apartados

   Conceptos de seguridad de los sistemas de información. Seguridad física. Seguridad Lógica. Amenazas y vulnerabilidades. Protección de activos. Políticas de salvaguarda de la información. Técnicas Criptográficas y de cifrado, algoritmos y mecanismos de firma digital, Certificados digitales y DNI electrónico. PKI. Ver resumen

3. Tema 21
   VirusTipos (Malware, Spyware, Ransomware, etc.) · Medios preventivos y reactivos · +2 apartados

   Virus. Tipos (Malware, Spyware, Ransomware, etc.). Medios preventivos y reactivos. Programas antivirus: instalación, actualización y mantenimiento. Los paquetes de seguridad integral del puesto de trabajo. Ver resumen

4. Tema 22
   La seguridad física y lógica en las tecnologías de la informaciónObjetivos · Política de seguridad · +2 apartados

   La seguridad física y lógica en las tecnologías de la información. Objetivos. Política de seguridad. El Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad. Decreto 22/2021, de 30 de septiembre, por el que se aprueba la política de seguridad de la información y protección de datos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. Ver resumen

Bloque IV – Comunicaciones y redes

1. Tema 23Modelo de referencia OSI de ISO. El modelo TCP/IP: arquitectura capas, protocolos, direccionamiento y encaminamiento.
2. Tema 24
   Redes LAN, MAN y WANTipología · Métodos de acceso y protocolos · +6 apartados

   Redes LAN, MAN y WAN. Tipología. Métodos de acceso y protocolos. Medios de transmisión y equipos de interconexión. Cableado estructurado y normativa: CENELEC, EN 50173. Administración de redes locales y equipamiento. Seguridad: cortafuegos, protocolos seguros (IPSec, SSL...) redes privadas virtuales y Sistemas de movilidad y redes inalámbricas. Tecnologías, componentes y securización de dispositivos. Conceptos de la gestión de dispositivos móviles (MDM). Ver resumen

3. Tema 25
   La red InternetEstado actual · Servicios · +4 apartados

   La red Internet. Estado actual. Servicios. Computación en la nube. IaaS, PaaS, SaaS. Nubes privadas, públicas e híbridas. Conceptos. Ver resumen