Convocatoria · Diputación Provincial Alicante: Técnico de Soporte en Diputación de Alicante 2025: 3 plazas, plazo cerrado.

Temario General

1. Tema 1
   La Constitución Española de 1978: Estructura y Principios FundamentalesDerechos y Deberes Fundamentales · La Corona · +3 apartados

   La Constitución Española de 1978: Estructura y Principios Fundamentales. Derechos y Deberes Fundamentales. La Corona. La reforma constitucional. Principio de igualdad y su desarrollo según Ley Orgánica de igualdad de mujeres y hombres: El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Criterios de actuación de las Administraciones Públicas. Ver resumen

2. Tema 2
   Organización Territorial del EstadoPrincipios Generales · La Administración del Estado: Organización Central y Periférica · +1 apartado

   Organización Territorial del Estado. Principios Generales. La Administración del Estado: Organización Central y Periférica. Las Comunidades Autónomas: el sistema de distribución de competencias y las relaciones entre el Estado y las Comunidades Autónomas. Ver resumen

3. Tema 3
   El Estatuto de Autonomía de la Comunidad ValencianaEstructura y Principios Fundamentales · Competencias de la Generalitat Valenciana y su desarrollo normativo · +3 apartados

   El Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana. Estructura y Principios Fundamentales. Competencias de la Generalitat Valenciana y su desarrollo normativo. La Generalitat Valenciana: Les Corts: composición, constitución y funciones. El Consell: composición, atribuciones y funcionamiento. Otras Instituciones: El Sindic de Greuges y la Sindicatura de Comptes. Ver resumen

4. Tema 4
   Régimen Local EspañolPrincipios Constitucionales y Regulación Jurídica · La potestad reglamentaria de las entidades locales: Reglamentos y Ordenanzas · +2 apartados

   Régimen Local Español. Principios Constitucionales y Regulación Jurídica. La potestad reglamentaria de las entidades locales: Reglamentos y Ordenanzas. Procedimiento de elaboración. El Reglamento Orgánico. Ver resumen

5. Tema 5
   La provincia como entidad localOrganización y competencias · El Pleno Provincial: composición y atribuciones · +2 apartados

   La provincia como entidad local. Organización y competencias. El Pleno Provincial: composición y atribuciones. El Presidente: competencias, delegación de las mismas, y sus resoluciones. La Junta de Gobierno y las Comisiones Informativas. Ver resumen

6. Tema 6
   Disposiciones generales sobre los procedimientos administrativos y normas reguladoras de los distintos procedimientosLa iniciación del procedimiento: clases, subsanación y mejora de solicitudes · Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones · +2 apartados

   Disposiciones generales sobre los procedimientos administrativos y normas reguladoras de los distintos procedimientos. La iniciación del procedimiento: clases, subsanación y mejora de solicitudes. Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones. Los registros administrativos. Tramitación electrónica. Ver resumen

7. Tema 7
   El personal al servicio de las Entidades Locales: Clases y régimen jurídicoLos instrumentos de organización del personal: plantillas y relaciones de puestos de trabajo · +1 apartado

   El personal al servicio de las Entidades Locales: Clases y régimen jurídico. Los instrumentos de organización del personal: plantillas y relaciones de puestos de trabajo. Los instrumentos reguladores de los recursos humanos: la oferta de empleo y otros sistemas de racionalización. Ver resumen

8. Tema 8
   Los derechos de los funcionarios localesDerechos individuales · Especial referencia a la carrera administrativa y a las retribuciones · +5 apartados

   Los derechos de los funcionarios locales. Derechos individuales. Especial referencia a la carrera administrativa y a las retribuciones. El régimen de Seguridad Social. Los deberes de los funcionarios locales. El régimen disciplinario. El régimen de responsabilidad civil, penal y patrimonial. El régimen de incompatibilidades. Ver resumen

Temario Específico

1. Tema 9Gestión de la atención a clientes y usuarios: funciones y estructura. Técnicos de soporte de primer y segundo nivel.
2. Tema 10Sistema de gestión de incidencias con GLPi. Gestión de incidencias y su ciclo de vida.
3. Tema 11
   Los Sistemas de Información en las organizacionesDefinición y estructura de los sistemas de información · Conceptos básicos de gestión de sistemas de información · +1 apartado

   Los Sistemas de Información en las organizaciones. Definición y estructura de los sistemas de información. Conceptos básicos de gestión de sistemas de información. La Administración pública como caso particular. Ver resumen

4. Tema 12
   Organización de un departamento de TICObjetivos y funciones · Requisitos de funcionamiento · +2 apartados

   Organización de un departamento de TIC. Objetivos y funciones. Requisitos de funcionamiento. Organización y funciones de los diferentes perfiles de un departamento de tecnologías de la información. Gestión de las funciones y procesos. Ver resumen

5. Tema 13Dispositivos de almacenamiento: discos, discos sólidos, memorias flash, soportes magneto/ópticos, cintas… Tecnologías y velocidades.
6. Tema 14
   Periféricos y su conectividadPeriféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación · Buses y sus tipos e interfaces · +1 apartado

   Periféricos y su conectividad. Periféricos de entrada, salida, almacenamiento y comunicación. Buses y sus tipos e interfaces. USB. Ver resumen

7. Tema 15
   Sistemas operativosClasificación · Arquitectura, componentes y funciones · +2 apartados

   Sistemas operativos. Clasificación. Arquitectura, componentes y funciones. La familia de sistemas operativos de usuario Windows 10 y posteriores. Características técnicas y funcionalidades. Ver resumen

8. Tema 16Distribución y actualización de software en un entorno distribuido. Conceptos.
9. Tema 17Herramientas y paquetes ofimáticos. Microsoft Office 2016 y sus componentes.
10. Tema 18
    Correo electrónicoClientes de correo · El cliente de Microsoft Outlook (Microsoft Outlook 2016 y posteriores): configuración y funcionalidades · +1 apartado

    Correo electrónico. Clientes de correo. El cliente de Microsoft Outlook (Microsoft Outlook 2016 y posteriores): configuración y funcionalidades. Acceso al correo mediante interfaz web. Ver resumen

11. Tema 19
    Equipos departamentales y estaciones gráficas de trabajoDispositivos personales de PC, Tablet PC y dispositivos móviles · La conectividad de los dispositivos personales · +1 apartado

    Equipos departamentales y estaciones gráficas de trabajo. Dispositivos personales de PC, Tablet PC y dispositivos móviles. La conectividad de los dispositivos personales. Gestión de dispositivos externos (BYOD). Ver resumen

12. Tema 20Arquitecturas de sistemas de información. El procesamiento cooperativo y la arquitectura cliente/servidor.
13. Tema 21Maquetado de terminales. Virtualización del puesto de trabajo.
14. Tema 22Virtualización de sistemas. Servidores de datos y de aplicaciones. Sistemas de almacenamiento.
15. Tema 23Centro de Proceso de Datos. Diseño. Seguridad. Disponibilidad. Requisitos. Acondicionamiento de salas y equipos.
16. Tema 24La red Internet. Estado actual. Servicios.
17. Tema 25Arquitectura y niveles OSI/ISO. La familia de protocolos TCP/IP. El protocolo IPv6.
18. Tema 26
    Computación móvilCloud computing · Almacenamiento en la nube · +2 apartados

    Computación móvil. Cloud computing. Almacenamiento en la nube. Procesamiento en la nube. Nubes privadas, públicas e híbridas. laaS, PaaS, SaaS. Ver resumen

19. Tema 27Gestión de entornos basados en servidores con sistema Microsoft. Gestión de dominios. Active Directory. DNS. DHCP.
20. Tema 28Los sistemas de gestión de bases de datos SGBD. El modelo de referencia de ANSI. El modelo relacional. El lenguaje SQL.
21. Tema 29
    Software de código abiertoSoftware libre · Conceptos base · +3 apartados

    Software de código abierto. Software libre. Conceptos base. Aplicaciones y usos. Normativa sobre propiedad intelectual. Tipos de licenciamiento de aplicaciones informáticas. Ver resumen

22. Tema 30
    Servidores de Impresión y Administración de Impresoras de RedDefinición de servidor de impresión · Función principal de un servidor de impresión · +4 apartados

    Servidores de Impresión y Administración de Impresoras de Red. Definición de servidor de impresión. Función principal de un servidor de impresión. Tipos de servidores de impresión. Administración de impresoras de red. Herramientas de administración. Seguridad en la impresión en red. Ver resumen

23. Tema 31Diseño y desarrollo de portales web. Lenguajes y herramientas: HTML y XML.
24. Tema 32Copias de respaldo. Sistemas de recuperación de la información.
25. Tema 33Acceso remoto a sistemas de información: gestión de identidades, “single sign-on” y teletrabajo.
26. Tema 34
    Sistemas Apple / iOS: Introducción a iOSConfiguración inicial del dispositivo · Cuentas de usuario y correo electrónico · +4 apartados

    Sistemas Apple / iOS: Introducción a iOS. Configuración inicial del dispositivo. Cuentas de usuario y correo electrónico. Instalación de aplicaciones y certificados. Seguridad esencial (contraseñas, Face ID/Touch ID). Copias de seguridad y restauración. Mantenimiento y solución de problemas básicos. Ver resumen

27. Tema 35La protección de datos de carácter personal. Normativa. La Agencia española de Protección de Datos.
28. Tema 36Seguridad Informática. Normativa sobre seguridad de la información. Esquema nacional de Seguridad.
29. Tema 37
    Servicios de autenticaciónCertificados digitales · Localización de claves públicas · +3 apartados

    Servicios de autenticación. Certificados digitales. Localización de claves públicas. Servicios de directorio. Marcos de autenticación. Otras técnicas de autenticación. Ver resumen

30. Tema 38
    Reutilización de la informaciónTransparencia · Datos abiertos · +3 apartados

    Reutilización de la información. Transparencia. Datos abiertos. Normativa reguladora. Datos abiertos en el sector público. Iniciativas relevantes de datos abiertos en la Comunidad Valenciana. Ver resumen

31. Tema 39
    La legislación en materia de Administración electrónica en España y EuropaImpacto de su aplicación en los sistemas de información

    La legislación en materia de Administración electrónica en España y Europa. Impacto de su aplicación en los sistemas de información. Ver resumen

32. Tema 40
    Interoperabilidad y sistemas de cooperación entre administraciones públicasPolítica de la Unión Europea y normativa al respecto · Esquema Nacional de interoperabilidad · +3 apartados

    Interoperabilidad y sistemas de cooperación entre administraciones públicas. Política de la Unión Europea y normativa al respecto. Esquema Nacional de interoperabilidad. La red SARA (Sistemas de Aplicaciones y Redes para las Administraciones). Plataforma de Intermediación de Datos del Estado (PID). Plataforma Autonómica de lnteroperabilidad de la Generalitat Valenciana (PAI). Ver resumen