Convocatoria · Excmo. Cabildo Insular de Gran Canaria: Técnico Medio en Informática en Cabildo de Gran Canaria 2024: 1 plaza, plazo cerrado.

Parte común

1. Tema 1
   La Constitución Española de 1978: 1.1Estructura y contenido esencial. 1.2 · Los derechos fundamentales y libertades públicas · +2 apartados

   La Constitución Española de 1978: 1.1. Estructura y contenido esencial. 1.2. Los derechos fundamentales y libertades públicas. Garantías y suspensión de derechos y libertades. 1.3. Procedimiento de reforma de la Constitución. Ver resumen

2. Tema 2
   La Organización territorial del Estado. 2.1Formas de acceso a la autonomía en la Constitución Española. 2.2 · Competencias de las Comunidades Autónomas y competencias exclusivas del Estado. 2.3 · +2 apartados

   La Organización territorial del Estado. 2.1. Formas de acceso a la autonomía en la Constitución Española. 2.2. Competencias de las Comunidades Autónomas y competencias exclusivas del Estado. 2.3. El proceso estatuyente: los Estatutos de Autonomía. Reforma de los Estatutos. Ver resumen

3. Tema 3
   La Administración Local. 3.1La provincia · Organización y competencias · +5 apartados

   La Administración Local. 3.1. La provincia. Organización y competencias. La cooperación municipal. 3.2. El municipio: Regímenes de organización. Régimen en municipios de gran población. 3.3. Las competencias municipales: Sistema de determinación. Competencias propias, delegadas y competencias distintas de las propias. Ver resumen

4. Tema 4
   Ley 8/2015, de 1 de abril, de Cabildos Insulares. 4.1Organización: Órganos de Gobierno. 4.2 · Organización administrativa · +4 apartados

   Ley 8/2015, de 1 de abril, de Cabildos Insulares. 4.1. Organización: Órganos de Gobierno. 4.2. Organización administrativa. Organización descentralizada. 4.3. Régimen de las normas y actos de los órganos de los Cabildos Insulares. Derecho de acceso a la información. Publicación y acceso de la información. Ver resumen

5. Tema 5
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 5.1Clases de interesados en el procedimiento · Representación · +6 apartados

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 5.1. Clases de interesados en el procedimiento. Representación. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo. 5.2. Derechos de las personas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. Registros. 5.3. Obligación de resolver. El silencio administrativo. Ver resumen

6. Tema 6
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 6.1El acto administrativo · Formas de notificación y publicación. 6.2 · +4 apartados

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 6.1. El acto administrativo. Formas de notificación y publicación. 6.2. Nulidad y anulabilidad del acto administrativo. Procedimientos de revisión de oficio. 6.3. Los Recursos administrativos. Clases de recursos. Ver resumen

7. Tema 7
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 7.1Principios informadores · Iniciación del procedimiento · +4 apartados

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: 7.1. Principios informadores. Iniciación del procedimiento. Especialidades en el inicio del procedimiento sancionador y de responsabilidad patrimonial. 7.2. Ordenación e instrucción del procedimiento. Participación de los interesados. 7.3. Finalización del procedimiento: Disposiciones generales y formas de finalización. Ver resumen

8. Tema 8
   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público. 8.1Clases de personal al servicio de las Administraciones Públicas · Derechos individuales. 8.2 · +3 apartados

   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público. 8.1. Clases de personal al servicio de las Administraciones Públicas. Derechos individuales. 8.2. Situaciones Administrativas. 8.3. Deberes y código de conducta. Régimen disciplinario. Ver resumen

9. Tema 9
   El presupuesto general de las Entidades Locales. 9.1Estructura presupuestaria · Elaboración y aprobación. 9.2 · +3 apartados

   El presupuesto general de las Entidades Locales. 9.1. Estructura presupuestaria. Elaboración y aprobación. 9.2. Modificaciones presupuestarias. 9.3. Fases de ejecución del presupuesto. La liquidación del presupuesto Ver resumen

10. Tema 10
    La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: 10.1El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación · Criterios de actuación de las Administraciones Públicas. 10.2 · +3 apartados

    La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: 10.1. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Criterios de actuación de las Administraciones Públicas. 10.2. Políticas públicas para la igualdad: principios generales. 10.3. La Ley Orgánica 1/2004, de medidas de protección integral contra la violencia de género: objeto y principios rectores. Derechos de las mujeres víctimas de violencia de género. Ver resumen

11. Tema 11
    Prevención de Riesgos Laborales. 11.1Derechos y obligaciones del trabajador, principios de la acción preventiva. 11.2 · Plan de Prevención del Cabildo de Gran Canaria. 11.3 · +1 apartado

    Prevención de Riesgos Laborales. 11.1. Derechos y obligaciones del trabajador, principios de la acción preventiva. 11.2. Plan de Prevención del Cabildo de Gran Canaria. 11.3. Medidas de emergencia en centros de trabajo. Ver resumen

12. Tema 12
    Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. 12.1Principios de la protección de datos. 12.2 · Derechos de las personas. 12.3 · +1 apartado

    Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. 12.1. Principios de la protección de datos. 12.2. Derechos de las personas. 12.3. Disposiciones aplicables a tratamientos concretos. Ver resumen

Parte específica

1. Tema 13
   Componentes de los sistemas de información. 13.1Características de las arquitecturas cliente-servidor y multi-capa. 13.2 · Sistemas Scale-out. 13.3 · +1 apartado

   Componentes de los sistemas de información. 13.1. Características de las arquitecturas cliente-servidor y multi-capa. 13.2. Sistemas Scale-out. 13.3. Sistemas de alta disponibilidad. Ver resumen

2. Tema 14
   Infraestructuras físicas de servidores. 14.1Arquitectura física de un servidor. 14.2 · Elementos y componentes · +2 apartados

   Infraestructuras físicas de servidores. 14.1. Arquitectura física de un servidor. 14.2. Elementos y componentes. Sistemas redundantes. 14.3. Sistemas de alta disponibilidad. Ver resumen

3. Tema 15
   Sistemas de almacenamiento. 15.1Definición · Tipos · +7 apartados

   Sistemas de almacenamiento. 15.1. Definición. Tipos. Replicación. Redundancia. Técnicas de ahorro de espacio. 15.2. Tipos de discos y unidades: características y comparativa. 15.3. Sistemas NAS y SAN. Características. Protocolos utilizados en estas tecnologías. Ver resumen

4. Tema 16
   Infraestructuras hiperconvergentes. 16.1Definición. 16.2 · Características. 16.3 · +1 apartado

   Infraestructuras hiperconvergentes. 16.1. Definición. 16.2. Características. 16.3. Ventajas de estos sistemas frente a los tradicionales. Ver resumen

5. Tema 17
   Servicios en la nube. 17.1Concepto y características de la nube privada, nube pública y nube híbrida. 17.2 · Servicios en la nube: Infraestructura como servicio (IaaS) · +3 apartados

   Servicios en la nube. 17.1. Concepto y características de la nube privada, nube pública y nube híbrida. 17.2. Servicios en la nube: Infraestructura como servicio (IaaS). Plataforma como servicio (PaaS). Software como servicio (SaaS). 17.3. Ejemplos de casos de uso de cada una de estas opciones: IaaS, PaaS, SaaS. Ver resumen

6. Tema 18Redes de comunicaciones I. 18.1. Capas de modelo TCP/IP. 18.2. Direccionamiento IP v4. 18.3. IP Subnetting.
7. Tema 19
   Redes de comunicaciones II. 19.1Segmentación en redes. 19.2 · Redes locales virtuales (VLAN). 19.3 · +1 apartado

   Redes de comunicaciones II. 19.1. Segmentación en redes. 19.2. Redes locales virtuales (VLAN). 19.3. Control de acceso a la red (NAC). Ver resumen

8. Tema 20
   Redes de comunicaciones III. 20.1Equipos de comunicaciones y elementos de interconexión de redes. 20.2 · Principales requisitos a tener en cuenta en la adquisición de estos equipos. 20.3 · +2 apartados

   Redes de comunicaciones III. 20.1. Equipos de comunicaciones y elementos de interconexión de redes. 20.2. Principales requisitos a tener en cuenta en la adquisición de estos equipos. 20.3. Sistemas de cableado estructurado. Tipos de cables de red. Ver resumen

9. Tema 21
   Sistemas operativos Windows Server. 21.1Configuración y tareas básicas de administración. 21.2 · Directorio Activo de Windows: Objetos del dominio. 21.3 · +1 apartado

   Sistemas operativos Windows Server. 21.1. Configuración y tareas básicas de administración. 21.2. Directorio Activo de Windows: Objetos del dominio. 21.3. Directorio Activo de Windows: Objeto de Directiva de Grupo (GPO). Ver resumen

10. Tema 22
    Sistemas operativos de Linux Server. 22.1Red Hat Enterprise Linux: Configuración y tareas básicas de administración. 22.2 · Linux Ubuntu Server: Configuración y tareas básicas de administración. 22.3 · +1 apartado

    Sistemas operativos de Linux Server. 22.1. Red Hat Enterprise Linux: Configuración y tareas básicas de administración. 22.2. Linux Ubuntu Server: Configuración y tareas básicas de administración. 22.3. Herramientas de bastionado de sistemas Linux Red Hat EL y Ubuntu Server. Ver resumen

11. Tema 23
    Sistema de virtualización de servidores. 23.1Sistemas Oracle Linux KVM: arquitectura y componentes · Características. 23.2 · +3 apartados

    Sistema de virtualización de servidores. 23.1. Sistemas Oracle Linux KVM: arquitectura y componentes. Características. 23.2. Sistemas VMware vSphere: arquitectura y componentes. Características. 23.3. Ventajas y desventajas de estos sistemas de virtualización. Ver resumen

12. Tema 24
    Sistemas DNS, NTP y DHCP. 24.1Sistema de nombres de dominio (DNS y SNSSEC) · BIND. 24.2 · +3 apartados

    Sistemas DNS, NTP y DHCP. 24.1. Sistema de nombres de dominio (DNS y SNSSEC). BIND. 24.2. Protocolo NTP. Comparativa NTPv3 y NTPv4. 24.3. Protocolo DHCP. Ver resumen

13. Tema 25
    Sistemas de automatización. 25.1Automatización del aprovisionamiento y gestión de configuraciones. 25.2 · Plataforma de automatización Ansible. 25.3 · +1 apartado

    Sistemas de automatización. 25.1. Automatización del aprovisionamiento y gestión de configuraciones. 25.2. Plataforma de automatización Ansible. 25.3. Herramienta de creación de imágenes Packer. Ver resumen

14. Tema 26
    Bases de datos relacionales. 26.1Concepto, elementos y características. 26.2 · Normalización de bases de datos relacionales. 26.3 · +1 apartado

    Bases de datos relacionales. 26.1. Concepto, elementos y características. 26.2. Normalización de bases de datos relacionales. 26.3. Características principales de MySQL y PostgreSQL. Ver resumen

15. Tema 27
    Administración de Bases de Datos Oracle. 27.1Arquitectura, lógica y física. 27.2 · Gestión de almacenamiento. 27.3 · +1 apartado

    Administración de Bases de Datos Oracle. 27.1. Arquitectura, lógica y física. 27.2. Gestión de almacenamiento. 27.3. Procesos de background de Oracle. Ver resumen

16. Tema 28
    El lenguaje SQL I. 28.1Características generales · Estructura. 28.2 · +2 apartados

    El lenguaje SQL I. 28.1. Características generales. Estructura. 28.2. Lenguaje de definición de datos. 28.3. Lenguaje de control de datos. Ver resumen

17. Tema 29
    El lenguaje SQL II. 29.1El lenguaje de manipulación de datos. 29.2 · Lenguaje de consulta de datos. 29.3 · +2 apartados

    El lenguaje SQL II. 29.1. El lenguaje de manipulación de datos. 29.2. Lenguaje de consulta de datos. 29.3. Operaciones sobre conjuntos. Funciones de agregación. Ver resumen

18. Tema 30
    Bases de datos no relacionales. 30.1Concepto y características · Ventajas y casos de usos. 30.2 · +3 apartados

    Bases de datos no relacionales. 30.1. Concepto y características. Ventajas y casos de usos. 30.2. Tipo de bases de datos no relacionales. 30.3. Gestores de bases de datos no relacionales. Características principales. Ver resumen

19. Tema 31
    Gestión documental, gestión de contenidos y gestión de proyectos. 31.1Concepto y características principales de cada uno. 31.2 · Herramientas de gestión documental: Características principales de Alfresco. 31.3 · +2 apartados

    Gestión documental, gestión de contenidos y gestión de proyectos. 31.1. Concepto y características principales de cada uno. 31.2. Herramientas de gestión documental: Características principales de Alfresco. 31.3. Herramientas de gestión de contenidos: Características principales de Liferay. 31.4. Herramientas de gestión de proyectos: Características principales de Jira. Ver resumen

20. Tema 32
    Programación en Java I. 32.1Características, conceptos y componentes. 32.2 · Arquitectura Java EE. 32.3 · +2 apartados

    Programación en Java I. 32.1. Características, conceptos y componentes. 32.2. Arquitectura Java EE. 32.3. Patrones de diseño. Persistencia. Ver resumen

21. Tema 33
    Programación en Java II. 33.1Optimización del rendimiento. 33.2 · Seguridad de las aplicaciones. 33.3 · +1 apartado

    Programación en Java II. 33.1. Optimización del rendimiento. 33.2. Seguridad de las aplicaciones. 33.3. Frameworks de desarrollo y herramientas para la realización de pruebas. Ver resumen

22. Tema 34
    Tecnologías Web. 34.1WildFly Application Server: Componentes y características principales. 34.2 · Apache Tomcat: Componentes y características principales. 34.3 · +2 apartados

    Tecnologías Web. 34.1. WildFly Application Server: Componentes y características principales. 34.2. Apache Tomcat: Componentes y características principales. 34.3. Proxy inversos y balanceadores Web. Soluciones más utilizadas. Ver resumen

23. Tema 35Tecnologías Web de Front-End. 35.1. XML, Html5, CSS. 35.2. JSP, JSF, Javascript. 35.3. Usabilidad y Accesibilidad Web.
24. Tema 36
    Arquitecturas orientadas a servicios SOA I. 36.1Características y componentes. 36.2 · Arquitectura. 36.3 · +1 apartado

    Arquitecturas orientadas a servicios SOA I. 36.1. Características y componentes. 36.2. Arquitectura. 36.3. Comparativa y ventajas frente a otras arquitecturas. Ver resumen

25. Tema 37
    Arquitecturas orientadas a servicios SOA II. 37.1Protocolos. 37.2 · Elementos roles y ciclo de vida. 37.3 · +2 apartados

    Arquitecturas orientadas a servicios SOA II. 37.1. Protocolos. 37.2. Elementos roles y ciclo de vida. 37.3. Estándares de servicios Web REST y SOAP. Comparativa. Ver resumen

26. Tema 38
    Gestión de proyectos. 38.1Metodologías ágiles para la gestión de proyectos · Concepto y características · +3 apartados

    Gestión de proyectos. 38.1. Metodologías ágiles para la gestión de proyectos. Concepto y características. Ventajas de uso de estas metodologías frente a las tradicionales. 38.2. Scrum y Kanban. 38.3. Comparativa de estas metodologías. Ver resumen

27. Tema 39
    Proyectos de desarrollo de software. 39.1DEVOPS: Concepto, principios y beneficios. 39.2 · DEVOPS: Ciclo de vida de las aplicaciones. 39.3 · +1 apartado

    Proyectos de desarrollo de software. 39.1. DEVOPS: Concepto, principios y beneficios. 39.2. DEVOPS: Ciclo de vida de las aplicaciones. 39.3. Integración continua y despliegue continuo (CI/CD). Ver resumen

28. Tema 40
    Sistemas de control de versiones. 40.1Sistema de control de versiones Git · Características y ventajas. 40.2 · +3 apartados

    Sistemas de control de versiones. 40.1. Sistema de control de versiones Git. Características y ventajas. 40.2. Funcionamiento. Concepto y uso del “Staging área”. 40.3. Comandos Git. Ver resumen

29. Tema 41
    Sistemas de contenedores. 41.1Concepto y uso de sistemas de contenedores · Arquitectura y elementos. 41.2 · +2 apartados

    Sistemas de contenedores. 41.1. Concepto y uso de sistemas de contenedores. Arquitectura y elementos. 41.2. Contenedores Dockers. 41.3. Buenas prácticas en el uso de Dockers. Ver resumen

30. Tema 42
    Persistencia de datos con contenedores. 42.1Tecnologías para la persistencia de datos con el uso de contenedores. 42.2 · Opciones para el almacenamiento de datos persistentes. 42.3 · +1 apartado

    Persistencia de datos con contenedores. 42.1. Tecnologías para la persistencia de datos con el uso de contenedores. 42.2. Opciones para el almacenamiento de datos persistentes. 42.3. Buenas prácticas en la gestión de datos persistentes. Ver resumen

31. Tema 43
    Orquestación de contenedores. 43.1Concepto · Clústeres de contenedores estáticos y dinámicos · +7 apartados

    Orquestación de contenedores. 43.1. Concepto. Clústeres de contenedores estáticos y dinámicos. Ventajas de uso. 43.2. Docker y Swarm: Funcionalidad. Arquitectura. Características principales. 43.3. Kubernetes: Funcionalidad. Arquitectura. Características principales. Ver resumen

32. Tema 44
    Gestión de la calidad del software. 44.1Métricas y evaluación de la calidad de software. 44.2 · Metodologías de calidad de software (CMMI). 44.3 · +1 apartado

    Gestión de la calidad del software. 44.1. Métricas y evaluación de la calidad de software. 44.2. Metodologías de calidad de software (CMMI). 44.3. Herramientas de control de la calidad de software. Ver resumen

33. Tema 45
    Sistemas de identificación y gestión de privilegios. 45.1Administración de accesos privilegiados (PAM). 45.2 · Gestión de identidad y acceso (IAM). 45.3 · +1 apartado

    Sistemas de identificación y gestión de privilegios. 45.1. Administración de accesos privilegiados (PAM). 45.2. Gestión de identidad y acceso (IAM). 45.3. Gestión de identidades privilegiadas (PIM). Ver resumen

34. Tema 46
    Sistemas de gestión y monitorización. 46.1Protocolo simple de administración de red (SNMP). 46.2 · Base de Información de Administración (MIB). 46.3 · +1 apartado

    Sistemas de gestión y monitorización. 46.1. Protocolo simple de administración de red (SNMP). 46.2. Base de Información de Administración (MIB). 46.3. Sistemas de monitorización Zabbix. Ver resumen

35. Tema 47
    Sistemas de riesgo de eventos. 47.1Sistemas de riesgo de eventos. 47.2 · Servidor de registro remoto Rsyslog. 47.3 · +1 apartado

    Sistemas de riesgo de eventos. 47.1. Sistemas de riesgo de eventos. 47.2. Servidor de registro remoto Rsyslog. 47.3. La gestión de eventos e información de seguridad (SIEM). Ver resumen

36. Tema 48Sistemas de encriptación. 48.1. Cifrado simétrico. 48.2. Cifrado asimétrico. 48.3. La función hash.
37. Tema 49
    Infraestructuras de clave pública. 49.1Definición y elementos de una PKI. 49.2 · Distribución de claves públicas. 49.3 · +1 apartado

    Infraestructuras de clave pública. 49.1. Definición y elementos de una PKI. 49.2. Distribución de claves públicas. 49.3. Firma electrónica. Ver resumen

38. Tema 50
    Servicios de certificación. 50.1Certificados digitales y autoridades de certificación. 50.2 · Gestión del ciclo de vida de un certificado. 50.3 · +1 apartado

    Servicios de certificación. 50.1. Certificados digitales y autoridades de certificación. 50.2. Gestión del ciclo de vida de un certificado. 50.3. Prestación de servicios de certificación públicos y privados. Ver resumen

39. Tema 51
    Sistemas de seguridad en tecnologías Web. 51.1Protocolos SSL y TLS. 51.2 · Protocolo HTTPS. 51.3 · +1 apartado

    Sistemas de seguridad en tecnologías Web. 51.1. Protocolos SSL y TLS. 51.2. Protocolo HTTPS. 51.3. Web Application Firewall (WAF). Ver resumen

40. Tema 52Sistemas de seguridad I. 52.1. Sistemas Cortafuegos. 52.2. Sistemas IDS e IPS. 52.3. Sistemas anti-DDoS.
41. Tema 53
    Sistemas de seguridad II. 53.1Sistemas antispam y antimalware · Ataques de Phishing. 53.2 · +2 apartados

    Sistemas de seguridad II. 53.1. Sistemas antispam y antimalware. Ataques de Phishing. 53.2. EDR, MDR y XDR: Concepto, características y comparativa. 53.3. Redes privadas virtuales (VPN). Ver resumen

42. Tema 54
    Sistemas de copias de seguridad I. 54.1Copias de seguridad: Conceptos, funcionalidades y técnicas. 54.2 · Copias totales, incrementales y diferenciales · +2 apartados

    Sistemas de copias de seguridad I. 54.1. Copias de seguridad: Conceptos, funcionalidades y técnicas. 54.2. Copias totales, incrementales y diferenciales. Diferencias. 54.3. Políticas de copias de seguridad. Ver resumen

43. Tema 55
    Sistemas de copias de seguridad II. 55.1Reducción de la ventana de copias. 55.2 · Reducción del ancho de banda. 55.3 · +1 apartado

    Sistemas de copias de seguridad II. 55.1. Reducción de la ventana de copias. 55.2. Reducción del ancho de banda. 55.3. Tecnologías hardware y software de los sistemas de copias de seguridad. Ver resumen

44. Tema 56
    Plan de contingencia TIC. 56.1Evaluación de riesgos. 56.2 · Plan de recuperación ante desastres. 56.3 · +1 apartado

    Plan de contingencia TIC. 56.1. Evaluación de riesgos. 56.2. Plan de recuperación ante desastres. 56.3. Sistemas de alta disponibilidad. Ver resumen

45. Tema 57
    Sistemas de correo electrónico. 57.1Protocolos: SMTP, POP, IMAP. 57.2 · Arquitectura de un sistema de correo electrónico. 57.3 · +1 apartado

    Sistemas de correo electrónico. 57.1. Protocolos: SMTP, POP, IMAP. 57.2. Arquitectura de un sistema de correo electrónico. 57.3. Medidas y protocolos para mejorar la seguridad del correo electrónico. Ver resumen

46. Tema 58
    Sistemas de telefonía sobre IP (VoIP). 58.1Características principales del estándar H.323. 58.2 · Funcionamiento del Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). 58.3 · +1 apartado

    Sistemas de telefonía sobre IP (VoIP). 58.1. Características principales del estándar H.323. 58.2. Funcionamiento del Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). 58.3. Gestión del ancho de banda: Códecs y calidad del servicio en redes. Ver resumen

47. Tema 59
    Redes de próxima generación (NGN). 59.1Convergencia tecnológica de los servicios. 59.2 · Servicios de las redes NGN. 59.3 · +1 apartado

    Redes de próxima generación (NGN). 59.1. Convergencia tecnológica de los servicios. 59.2. Servicios de las redes NGN. 59.3. Comunicaciones unificadas. Ver resumen

48. Tema 60
    Nivel de servicio. 60.1Acuerdo de nivel de servicio (SLA). 60.2 · Indicadores de nivel de servicio (SLI). 60.3 · +1 apartado

    Nivel de servicio. 60.1. Acuerdo de nivel de servicio (SLA). 60.2. Indicadores de nivel de servicio (SLI). 60.3. Objetivos de nivel de servicio (SLO). Ver resumen