Convocatoria · Fundació Auditori Palau: Técnico auxiliar de taquillas en Fundació Auditori Palau 2026: 1 plaza, plazo cerrado.

Temari general

1. Tema 1
   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiquesFundacions: concepte, principis

   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiques. Fundacions: concepte, principis Ver resumen

2. Tema 2
   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiquesFundacions: estatuts i modificació dels estatuts

   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiques. Fundacions: estatuts i modificació dels estatuts. Ver resumen

3. Tema 3
   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiquesFundacions: organització i funcionament

   Llei 4/2008, de 24 d’abril, del llibre tercer del Codi civil de Catalunya, relatiu a les persones jurídiques. Fundacions: organització i funcionament. Ver resumen

4. Tema 4La Fundació Auditori Palau de Congressos de Girona: finalitats. Beneficiaris. Els patrons: funcions i responsabilitats.
5. Tema 5La Fundació Auditori Palau de Congressos de Girona: òrgans de govern: composició, funcions, competències i funcionament.
6. Tema 6La Fundació Auditori Palau de Congressos de Girona: l’organització executiva.
7. Tema 7
   La Llei 9/2017, de 8 de novembre, de contractes del sector públic: àmbit subjectiu i objectiu de la lleiDelimitació dels tipus contractuals: contractes administratius i privats · Contractes subjectes a regulació harmonitzada · +1 apartado

   La Llei 9/2017, de 8 de novembre, de contractes del sector públic: àmbit subjectiu i objectiu de la llei. Delimitació dels tipus contractuals: contractes administratius i privats. Contractes subjectes a regulació harmonitzada. Requisits dels contractes. Ver resumen

8. Tema 8La Llei 9/2017, de 8 de novembre, de contractes del sector públic: l’òrgan de contractació
9. Tema 9
   Tipus de contractes d’acord amb la llei 9/2017 de 8 de novembre de contractes del sector públicContractes de serveis i contractes de subministrament

   Tipus de contractes d’acord amb la llei 9/2017 de 8 de novembre de contractes del sector públic. Contractes de serveis i contractes de subministrament. Ver resumen

10. Tema 10Els contractes de les fundacions del sector públic subjectes a regulació harmonitzada. Preparació i adjudicació.
11. Tema 11
    Els contractes de les fundacions del sector públic no subjectes a regulació harmonitzadaProcediments d’adjudicació, amb especial esment als contractes menors i als diferents tipus de procediment obert

    Els contractes de les fundacions del sector públic no subjectes a regulació harmonitzada. Procediments d’adjudicació, amb especial esment als contractes menors i als diferents tipus de procediment obert. Ver resumen

12. Tema 12
    L’expedient de contractacióProcediments, formes i criteris d’adjudicació · Garanties · +3 apartados

    L’expedient de contractació. Procediments, formes i criteris d’adjudicació. Garanties. Perfeccionament i formalització del contracte. La invalidesa dels contractes. Recursos. Ver resumen

13. Tema 13
    Els plecs de clàusules administratives i de prescripcions tècniquesFixació de les valoracions econòmiques dels diferents tipus de contracte

    Els plecs de clàusules administratives i de prescripcions tècniques. Fixació de les valoracions econòmiques dels diferents tipus de contracte. Ver resumen

14. Tema 14Objecte del contracte, pressupost base de licitació, valor estimat, preu del contracte i la seva revisió.
15. Tema 15
    La Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon governObjecte i àmbit d’aplicació · Transparència en l’activitat pública · +1 apartado

    La Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern: Objecte i àmbit d’aplicació. Transparència en l’activitat pública. Publicitat activa. Ver resumen

16. Tema 16Principis bàsics de la gestió econòmica en el sector públic, incloent legalitat, eficiència, eficàcia, transparència i control com a eixos estructurals.
17. Tema 17
    Estructura i funcionament del pressupost en les entitats del sector públic: crèdits inicials i modificacionsEls capítols pressupostaris

    Estructura i funcionament del pressupost en les entitats del sector públic: crèdits inicials i modificacions. Els capítols pressupostaris Ver resumen

18. Tema 18Les partides del pressupost en les entitats del sector públic: classificació econòmica i funcional
19. Tema 19Fases d’execució del pressupost de despeses (autorització, disposició, reconeixement de l'obligació i pagament)
20. Tema 20Tipologia i naturalesa dels ingressos en l’àmbit de la comptabilitat pública

Temari específic

1. Tema 21
   La Llei 11/2009, del 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les…Àmbit d’aplicació · +7 apartados

   La Llei 11/2009, del 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives, i el Reglament d’espectacles i activitats recreatives (Decret 112/2010, de 31 d’agost): Àmbit d’aplicació. Drets i obligacions dels espectadors i usuaris, dels organitzadors, titulars, artistes i intèrprets, i de la resta de personal i persones interessades. Protecció de menors. Dret d’admissió. Venda i revenda d’entrades. Control d’accés i aforaments. Condicions i limitacions d’accés. Mesures de control d’aforament. Ver resumen

2. Tema 22
   Segmentació de públics: Què és la segmentació de públicTipologies de segmentació · Aplicació de la segmentació a l’àmbit cultural

   Segmentació de públics: Què és la segmentació de públic. Tipologies de segmentació. Aplicació de la segmentació a l’àmbit cultural. Ver resumen

3. Tema 23
   CRM com a eina d’anàlisi del públic objectiu: Utilitat del CRM en la segmentació de públicsFuncionalitats des del punt de vista del tiqueting: filtratge, exportació de dades i anàlisi d’informació

   CRM com a eina d’anàlisi del públic objectiu: Utilitat del CRM en la segmentació de públics. Funcionalitats des del punt de vista del tiqueting: filtratge, exportació de dades i anàlisi d’informació. Ver resumen

4. Tema 24
   Fidelització: Concepte de fidelització aplicat a l’àmbit culturalEstratègies de fidelització específiques per a un equipament com l’Auditori

   Fidelització: Concepte de fidelització aplicat a l’àmbit cultural. Estratègies de fidelització específiques per a un equipament com l’Auditori. Ver resumen

5. Tema 25Email màrqueting: Conceptes bàsics i eines utilitzades. Tipologies de campanyes i estratègies generals.
6. Tema 26
   Els equipaments culturals i l’oferta cultural a Girona: Especial referència a l’AuditoriDrets d’autor i propietat intel·lectual: Reial decret llei 2/2018, del 13 d’abril de 2018 · Definició i aplicació dels drets d’autor en activitats musicals

   Els equipaments culturals i l’oferta cultural a Girona: Especial referència a l’Auditori. Drets d’autor i propietat intel·lectual: Reial decret llei 2/2018, del 13 d’abril de 2018. Definició i aplicació dels drets d’autor en activitats musicals. Ver resumen

7. Tema 27
   Llei de protecció de dadesDefinició i aplicacions en la venda d’entrades i la recollida de dades dels usuaris · +1 apartado

   Llei de protecció de dades: Definició i aplicacions en la venda d’entrades i la recollida de dades dels usuaris. Nova Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals. Ver resumen

8. Tema 28Funcionalitats generals d’una plataforma de venda d’entrades: Tiqueting de concerts, informació de clients, informes de compres, resums de venda i utilitats disponibles.
9. Tema 29
   Backoffice d’una plataforma de venda d’entradesAspectes a tenir en compte per donar d’alta espectacles: modalitats amb alta programada, activació de la venda, gestió de reserves i bloquejos

   Backoffice d’una plataforma de venda d’entrades: Aspectes a tenir en compte per donar d’alta espectacles: modalitats amb alta programada, activació de la venda, gestió de reserves i bloquejos. Ver resumen

10. Tema 30
    L’entrada/el tiquet: Diferents suports i modalitats per accedir a l’AuditoriCreació i configuració d’entrades · Contingut bàsic i configuració d’una localitat print-at-home

    L’entrada/el tiquet: Diferents suports i modalitats per accedir a l’Auditori. Creació i configuració d’entrades. Contingut bàsic i configuració d’una localitat print-at-home. Ver resumen

11. Tema 31TPV virtual i relació amb el sistema de venda: Diferents formes de pagament i xec regal.
12. Tema 32Canals de venda: Tipologies i integració en plataformes externes.
13. Tema 33Preu de les entrades: Diferenciació per zones, configuració de promocions, promocodes, números aleatoris i descomptes.
14. Tema 34Liquidació dels ingressos d’un espectacle: Conceptes i procediment segons la modalitat i el promotor.
15. Tema 35
    Atenció al públic: Acollida i informació a l’usuariQualitat dels serveis públics · Atenció a persones amb discapacitat · +3 apartados

    Atenció al públic: Acollida i informació a l’usuari. Qualitat dels serveis públics. Atenció a persones amb discapacitat. Llenguatge inclusiu i no sexista. Normes d’atenció presencial, telefònica i telemàtica. Comunicació escrita: avisos, cartells, comunicats i informacions. Ver resumen

16. Tema 36Gestió de reserves i assignació de localitats: Procediments de confirmació, bloqueig de places i atenció a modificacions o cancel·lacions.
17. Tema 37Procediments de devolució i reclamacions: Gestió de devolucions, compensacions i resolució de conflictes amb clients.
18. Tema 38Indicadors i avaluació de la qualitat dels esdeveniments: Recollida de dades, enquestes de satisfacció, valoració de serveis i informes de tancament.
19. Tema 39Suport operatiu en esdeveniments: Coordinació amb equip tècnic, gestió de logística, control d’accessos i resolució d’incidències durant l’acte.
20. Tema 40Arxiu i gestió documental: Manteniment de registres, sistemes digitals, informes, memòries i documentació administrativa relacionada amb els esdeveniments.