Convocatoria · Ajuntament de Sant Cugat del Vallès: Tècnic mitjà d’informació al consumidor en Sant Cugat del Vallès 2025: 1 plaza, plazo cerrado.

Temari general

1. Tema 1La Constitució espanyola de 1978: Drets i deures fonamentals.
2. Tema 2Les fonts del Dret Públic. El poder legislatiu, executiu i judicial: composició organització i atribucions.
3. Tema 3L’Estatut d’Autonomia de Catalunya de 2006: Drets i deures de l’àmbit civil i social.
4. Tema 4El/La Síndic/a de Greuges de Catalunya. La Sindicatura de Comptes de Catalunya.
5. Tema 5El Municipi: concepte i elements. El principi d’autonomia local: significat contingut i límits.
6. Tema 6La regulació de les competències a la Llei de Bases del Règim Local.
7. Tema 7Llei de Bases de Règim Local: L’Organització Municipal.
8. Tema 8
   Fases del procediment administratiu: La iniciació del procediment: classes, esmena i millora de sol·licitudsEls registres administratius

   Fases del procediment administratiu: La iniciació del procediment: classes, esmena i millora de sol·licituds. Els registres administratius. Ver resumen

9. Tema 9
   Els interessats en el procediment i els drets de les persones en les seves relacions amb altres administracions públiquesLa Capacitat d’obrar · Concepte d’interessat · +1 apartado

   Els interessats en el procediment i els drets de les persones en les seves relacions amb altres administracions públiques. La Capacitat d’obrar. Concepte d’interessat. Drets dels interessats. Ver resumen

10. Tema 10L'acte administratiu: Concepte, classes, actes que posen fi a la via administrativa.
11. Tema 11
    Finalització del procedimentL’obligació de resoldre · El contingut de la resolució expressa: principis de congruència i no agreujament de la situació inicial · +1 apartado

    Finalització del procediment. L’obligació de resoldre. El contingut de la resolució expressa: principis de congruència i no agreujament de la situació inicial. Terminació convencional. Ver resumen

12. Tema 12
    L’incompliment dels terminis per resoldre i els seus efectesLa falta de resolució expressa: el règim del silenci administratiu · El desistiment i la renúncia · +1 apartado

    L’incompliment dels terminis per resoldre i els seus efectes. La falta de resolució expressa: el règim del silenci administratiu. El desistiment i la renúncia. La caducitat. Ver resumen

13. Tema 13Classes de recursos. Peculiaritats en l'àmbit local. El recurs contenciós administratiu.
14. Tema 14Registres i arxius. L’expedient administratiu. Impuls. Instrucció i finalització del procediment.
15. Tema 15
    La competència administrativaLa titularitat i exercici de la competència · Direcció i supervisió · +5 apartados

    La competència administrativa. La titularitat i exercici de la competència. Direcció i supervisió. La delegació de competències. L’avocació. L’encàrrec de gestió. La delegació de signatura. La suplència. Ver resumen

16. Tema 16
    Opció de relacionar-se voluntàriament amb l’administració per mitjans electrònicsEl règim d’esmena.Comunicacions i notificacions electròniques · L’expedient administratiu electrònic i els documents administratius electrònics

    Opció de relacionar-se voluntàriament amb l’administració per mitjans electrònics. El règim d’esmena.Comunicacions i notificacions electròniques. L’expedient administratiu electrònic i els documents administratius electrònics. Ver resumen

17. Tema 17Matèries sotmeses a publicitat activa d’acord amb la llei i reglament que la desenvolupa.
18. Tema 18
    El Pressupost General de les entitats locals: concepte i contingutL’elaboració i aprovació del pressupost · L’estructura pressupostària

    El Pressupost General de les entitats locals: concepte i contingut. L’elaboració i aprovació del pressupost. L’estructura pressupostària. Ver resumen

19. Tema 19Els contractes del sector públic: Òrgans de contractació i la Mesa de contractació. El responsable del contracte.
20. Tema 20
    Tipologia de contractes: el contracte d’obra pública, de concessió d’obra públicaContracte de subministrament, contracte de serveis i concessió de serveis

    Tipologia de contractes: el contracte d’obra pública, de concessió d’obra pública. Contracte de subministrament, contracte de serveis i concessió de serveis. Ver resumen

21. Tema 21El contracte menor.
22. Tema 22Els instruments d’organització del personal: plantilles, relacions de llocs de treball, oferta pública.
23. Tema 23La Llei d’igualtat efectiva de dones i homes: objecte i finalitats, principis d’actuació dels poders públics; funcions dels ens locals de Catalunya.
24. Tema 24Principis i drets del tractament de les dades personals d’acord amb la llei orgànica de protecció de Dades
25. Tema 25Pla de mesures antifrau (PMA) de l’Ajuntament de Sant Cugat del Vallès, dins del Pla de recuperació, transformació i resiliència espanyol (PRTR).

Temari específic

1. Tema 26
   Repartiment competencial en matèria de defensa dels consumidors i usuaris: normativa bàsicaL'ordenament jurídic en matèria de consum: lleis generals estatals i autonòmiques

   Repartiment competencial en matèria de defensa dels consumidors i usuaris: normativa bàsica. L'ordenament jurídic en matèria de consum: lleis generals estatals i autonòmiques. Ver resumen

2. Tema 27La Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.
3. Tema 28Els organismes públics de consum a Catalunya.
4. Tema 29
   El concepte de consumidorDrets bàsics dels consumidors i usuaris · Les associacions de consumidors · +8 apartados

   El concepte de consumidor. Drets bàsics dels consumidors i usuaris. Les associacions de consumidors. Base legal i funcions. Constitució de l'associació. L'acta fundacional. Els Estatuts. Inscripció registral i adquisició de la personalitat jurídica. La condició de soci. Drets i deures dels socis. Dissolució o extinció de l'associació. Ver resumen

5. Tema 30L'Agència Catalana del Consum: objectius, funcions i òrgans de govern.
6. Tema 31
   L’Atenció al consumidorTipologia de les demandes del consumidor: consulta, queixa, reclamació i denuncia · Estudi, tractament i gestió de les diferents demandes del consumidor

   L’Atenció al consumidor. Tipologia de les demandes del consumidor: consulta, queixa, reclamació i denuncia. Estudi, tractament i gestió de les diferents demandes del consumidor. Ver resumen

7. Tema 32L'educació i la formació en consum.
8. Tema 33El consum responsable.
9. Tema 34La carta de serveis de l’OMIC.
10. Tema 35La mediació en consum.
11. Tema 36Tècniques de mediació.
12. Tema 37
    Sistema arbitral de consumRegulació normativa · Característiques del sistema arbitral de consum · +1 apartado

    Sistema arbitral de consum. Regulació normativa. Característiques del sistema arbitral de consum. Subjectes, objectes i principis generals. Ver resumen

13. Tema 38Sistema arbitral de consum. Àmbit d'aplicació. Matèries excloses de l'arbitratge. Tipus d'arbitratge.
14. Tema 39
    Sistema arbitral de consumLes Juntes Arbitrals de Consum · Composició · +3 apartados

    Sistema arbitral de consum. Les Juntes Arbitrals de Consum. Composició. Funcions. L'adhesió de les empreses al sistema arbitral de consum. Formalització del conveni arbitral. Ver resumen

15. Tema 40
    Procediment arbitral de consum previst al Reial decret 231/2008, de 15 de febrerEl laude arbitral · Recursos contra el laude · +1 apartado

    Procediment arbitral de consum previst al Reial decret 231/2008, de 15 de febrer. El laude arbitral. Recursos contra el laude. Execució del laude. Ver resumen

16. Tema 41Infraccions en matèria de consum.
17. Tema 42Procediment sancionador en matèria de consum. Òrgans competents.
18. Tema 43
    Principis de la potestat sancionadoraPrincipis informadors i garanties · Estructura i fases del procediment sancionador · +1 apartado

    Principis de la potestat sancionadora. Principis informadors i garanties. Estructura i fases del procediment sancionador. Caducitat i prescripció. Ver resumen

19. Tema 44
    Tipus de procediments sancionadorProcediment ordinari · Procediment abreujat · +3 apartados

    Tipus de procediments sancionador. Procediment ordinari. Procediment abreujat. Multa coercitiva Sancions. Graduació i atenuació. Recursos administratius. Ver resumen

20. Tema 45Les clàusules generals de la contractació i clàusules abusives.
21. Tema 46La garantia dels productes i els serveis.
22. Tema 47La venda i la contractació presencial. Obligacions dels establiments.
23. Tema 48Els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.
24. Tema 49Establiments: horari d’atenció al públic, requisits lingüístics, mitjans i formes de pagament.
25. Tema 50Ofertes i promocions. Ofertes amb reducció de preu.
26. Tema 51El tiquet, factura o comprovant de pagament. Contingut.
27. Tema 52La contractació a distància, a domicili i fora establiments comercials.
28. Tema 53El dret a desistiment.
29. Tema 54
    Els serveisMarc general: requisits i contractació · Classificació dels serveis · +1 apartado

    Els serveis. Marc general: requisits i contractació. Classificació dels serveis. Obligacions comunes per tots els tipus de serveis. Ver resumen

30. Tema 55
    El servei de transport aeriEls drets dels passatgers aeris en la UE · Reglament (CE) 261/2004: àmbit territorial d’aplicació

    El servei de transport aeri. Els drets dels passatgers aeris en la UE. Reglament (CE) 261/2004: àmbit territorial d’aplicació. Ver resumen

31. Tema 56El servei de transport terrestre: La Junta Arbitral de transport de Catalunya.
32. Tema 57Les telecomunicacions: obligacions de les empreses de telecomunicacions. El servei universal.
33. Tema 58Etiquetatge dels productes industrials.
34. Tema 59Etiquetatge dels productes alimentaris.
35. Tema 60Els preus. Normativa de regulació sobre la indicació del preu de venda dels productes.