Convocatoria · Gestió Cicle de l'Aigua: Responsable de la Unidad de Atención al Usuario en Gestió Cicle de l'Aigua 2025: 1 plaza, plazo cerrado.

Entitat Pública Empresarial Gestió Cicle de l'Aigua - Nostraigua convoca 1 plaza de responsable de la unidad de atención al usuario (turno libre, por concurso-oposición).

Plazo cerrado

Por el equipo de Opotips · Con los anuncios oficiales (BOP de Tarragona), revisados el 15 de noviembre de 2026

¿Qué quieres saber?

En 30 segundos

Responsable de la Unidad de Atención al Usuario en Gestió Cicle de l'Aigua: lo esencial.

Entitat Pública Empresarial Gestió Cicle de l'Aigua - Nostraigua convoca 1 plaza de responsable de la unidad de atención al usuario (turno libre, por concurso-oposición).

Piden Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia y desde 16 años. El proceso tiene 3 pruebas: prova de coneixement de llengües: català i castellà, prova teòrica, prova pràctica. El temario de las bases tiene 60 temas.

El termini es compta a partir de la publicació de l’anunci tant al BOPT com al DOGC; el camp «desde» només permet indicar un butlletí.

Cómo se calcula el plazo: 20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06 (confianza alta).

Requisitos

Lo que piden para presentarte.

Hay que cumplirlos el último día del plazo. Donde lo hay, «Lo que dicen las bases» enseña la frase literal.

  • Titulación

    Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia.

    Lo que dicen las bases
    «c) Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia.»
  • Nacionalidad

    Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas

  • Edad

    desde 16 años

  • Además

    Les persones aspirants no espanyoles han de posseir coneixements de llengua castellana de nivell superior.

  • Idioma exigido

    catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases)

    Lo que dicen las bases
    «La prova es qualificarà com a apte/a o no apte/a.»

Solicitudes por vía electrónica en mont-roig.cat ↗

Pruebas

Las pruebas, en orden.

3 pruebas según las bases. Las eliminatorias hay que aprobarlas para seguir.

  1. 1
    Idioma

    Prova de coneixement de llengües: català i castellà

    eliminatoria

  2. 2
    Test

    Prova teòrica

    40 preguntas · 60 minutos · eliminatoria

  3. 3
    Caso práctico

    Prova pràctica

    120 minutos · eliminatoria

Temario

El temario: 60 temas.

Cada tema, resumido en su idea principal. Con «Texto oficial» lo ves tal y como lo copian las bases.

60 temas. Empieza hoy.

Estúdialos en el campus con láminas, esquemas y tests de examen. Tu progreso se guarda.

Ir al campus

Temari

  1. Tema 1La Constitució espanyola de 1978. Estructura. Principis generals. Drets i deures.
  2. Tema 2L’Estatut d’Autonomia de Catalunya. La Generalitat de Catalunya i els seus òrgans de govern.
  3. Tema 3El municipi en el règim local espanyol: competències municipals i serveis mínims obligatoris.
  4. Tema 4
    Elements del municipi: el terme municipal i la poblacióL’organització municipal: classes d’òrgans, competències i règim de funcionament

    Elements del municipi: el terme municipal i la població. L’organització municipal: classes d’òrgans, competències i règim de funcionament.

  5. Tema 5
    Serveis públics localsFormes de gestió · Gestió directa i gestió indirecta ·

    Serveis públics locals. Formes de gestió. Gestió directa i gestió indirecta. La gestió directa indiferenciada. Formes de gestió directa diferenciada. La gestió indirecta. L’empresa mixta i la concessió.

  6. Tema 6
    Patrimoni dels ens localsRègim jurídic dels béns de les administracions locals · Béns demanials i béns patrimonials ·

    Patrimoni dels ens locals. Règim jurídic dels béns de les administracions locals. Béns demanials i béns patrimonials. Alteració de la qualificació jurídica. Règim d’aprofitament i ús. Inventari patrimonial i règim registral. Prerrogatives i potestats de les entitats locals en relació als seus béns.

  7. Tema 7Procediment sancionador dels ens locals: regulació, principis i les seves especialitats.
  8. Tema 8
    Responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbits de responsabilitat patrimonialAcció de responsabilitat · Procediment. Òrgans competents ·

    Responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbits de responsabilitat patrimonial. Acció de responsabilitat. Procediment. Òrgans competents. Responsabilitats de les autoritats i del personal al servei de les administracions públiques.

  9. Tema 9
    L’expropiació forçosaSubjectes, objecte i causa · El procediment general ·

    L’expropiació forçosa. Subjectes, objecte i causa. El procediment general. Garanties jurisdiccionals. La reversió expropiatòria. Tramitació d’urgència. Procediments especials.

  10. Tema 10
    Les Hisendes LocalsEl pressupost com a instrument de planificació, d’administració i de gestió · El contingut del Pressupost General dels ens locals ·

    Les Hisendes Locals. El pressupost com a instrument de planificació, d’administració i de gestió. El contingut del Pressupost General dels ens locals. Principis pressupostaris. Estructura orgànica, econòmica i funcional.

  11. Tema 11
    Les Hisendes LocalsEls programes d’actuacions, inversions i finançament de les entitats públiques empresarials · Contingut i elaboració

    Les Hisendes Locals. Els programes d’actuacions, inversions i finançament de les entitats públiques empresarials. Contingut i elaboració.

  12. Tema 12
    El control intern de l’activitat economicofinancera de les entitats localsFunció interventora, control financer en les seves modalitats de control permanent i auditoria pública

    El control intern de l’activitat economicofinancera de les entitats locals: funció interventora, control financer en les seves modalitats de control permanent i auditoria pública.

  13. Tema 13
    El control financer de l’activitat economicofinancera de les entitats públiques empresarials locals per part de la Intervenció de la CorporacióAuditoria de comptes, de compliment i operativa

    El control financer de l’activitat economicofinancera de les entitats públiques empresarials locals per part de la Intervenció de la Corporació. Auditoria de comptes, de compliment i operativa.

  14. Tema 14
    Les tarifes dels béns i serveis subjectes al règim d’autorització i de comunicació administrativa d’àmbit autonòmic i localDECRET 149/1988, de 28 d'abril, sobre el règim procedimental dels preus autoritzats i comunicats ·

    Les tarifes dels béns i serveis subjectes al règim d’autorització i de comunicació administrativa d’àmbit autonòmic i local. DECRET 149/1988, de 28 d'abril, sobre el règim procedimental dels preus autoritzats i comunicats. DECRET 121/2014, de 26 d'agost, de la Comissió de Preus de Catalunya.

  15. Tema 15
    El procediment administratiu comú de les administracions públiques: objecte, àmbit d’aplicació i estructuraLa persona interessada en el procediment · Drets i deures de la ciutadania en front de l'Administració

    El procediment administratiu comú de les administracions públiques: objecte, àmbit d’aplicació i estructura. La persona interessada en el procediment. Drets i deures de la ciutadania en front de l'Administració.

  16. Tema 16L’acte administratiu: concepte, classes i elements. La motivació i la forma. El silenci administratiu.
  17. Tema 17
    L’eficàcia de l’acte administratiuL’executivitat · La notificació i la publicació ·

    L’eficàcia de l’acte administratiu. L’executivitat. La notificació i la publicació. La invalidesa dels actes administratius: actes nuls i anul·lables. La conversió. La conservació. La convalidació.

  18. Tema 18
    Les fases del procediment administratiu comú de les administracions públiques i les seves particularitatsIniciació, ordenació, instrucció i finalització · Els terminis administratius: regulació i jurisprudència

    Les fases del procediment administratiu comú de les administracions públiques i les seves particularitats: iniciació, ordenació, instrucció i finalització. Els terminis administratius: regulació i jurisprudència.

  19. Tema 19
    La revisió dels actes en via administrativaLa revisió d’ofici i la declaració de “lesivitat” · La revocació dels actes administratius i els seus límits

    La revisió dels actes en via administrativa. La revisió d’ofici i la declaració de “lesivitat”. La revocació dels actes administratius i els seus límits.

  20. Tema 20
    Els recursos administratiusConcepte i classes · El recurs d’alçada ·

    Els recursos administratius. Concepte i classes. El recurs d’alçada. El recurs potestatiu de reposició. El recurs extraordinari de revisió. El recurs de reposició.

  21. Tema 21
    El règim jurídic del sector públic: objecte, àmbit d’aplicació i estructuraDels òrgans de l’Administració pública i funcionament electrònic del sector públic

    El règim jurídic del sector públic: objecte, àmbit d’aplicació i estructura. Dels òrgans de l’Administració pública i funcionament electrònic del sector públic.

  22. Tema 22
    Els convenis administratius en la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector PúblicDefinició i tipus · Requisits de validesa i eficàcia ·

    Els convenis administratius en la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector Públic. Definició i tipus. Requisits de validesa i eficàcia. Contingut. Tràmits preceptius per a la subscripció de convenis i els seus efectes. Extinció i efectes de la resolució.

  23. Tema 23Els òrgans col·legiats segons la Llei la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector Públic.
  24. Tema 24
    L'administració electrònica: pilars i principisEl model d'administració electrònica de Catalunya · Drets dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics ·

    L'administració electrònica: pilars i principis. El model d'administració electrònica de Catalunya. Drets dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics. Cooperació entre administracions per a l’impuls de l’administració electrònica.

  25. Tema 25
    Protecció de dades de caràcter personalNormativa de protecció de dades · La conservació i l'eliminació de les dades personals a la Administració

    Protecció de dades de caràcter personal. Normativa de protecció de dades. La conservació i l'eliminació de les dades personals a la Administració.

  26. Tema 26
    Protecció de dades de caràcter personalEl registre d'activitats de tractament · El delegat de protecció de dades ·

    Protecció de dades de caràcter personal. El registre d'activitats de tractament. El delegat de protecció de dades. L’avaluació d'impacte de privacitat. L’anàlisi de riscos i l’aplicació de mesures de seguretat. Infraccions i sancions.

  27. Tema 27
    Transparència i accés a la informació publica: principis generalsRegulació de la transparència en l'activitat publica · El portal de la transparència

    Transparència i accés a la informació publica: principis generals. Regulació de la transparència en l'activitat publica. El portal de la transparència.

  28. Tema 28
    Accés a la informació publicaSistema de garanties de la transparència · Dret d’accés a la informació publica ·

    Accés a la informació publica. Sistema de garanties de la transparència. Dret d’accés a la informació publica. Límits i accés parcial a la informació pública.

  29. Tema 29El portal de Transparència de l’EPEL Nostraigua. Estructura i continguts.
  30. Tema 30L'atenció al ciutadà: Sistemes de comunicació de Nostraigua amb l’usuari.
  31. Tema 31Espai #MésNostraigua. Actuacions, notícies, recursos i material.
  32. Tema 32Serveis que Nostraigua ofereix als usuaris. Estat del servei. Oficina virtual. Factura sense paper. Alertes de consum.
  33. Tema 33Els drets de les persones consumidores. Legislació en matèria de consum. El Codi de consum de Catalunya.
  34. Tema 34
    Els drets de les persones consumidoresLegislació en matèria de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de la pobresa energètica · El fons de solidaritat de l’EPEL Nostraigua

    Els drets de les persones consumidores. Legislació en matèria de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de la pobresa energètica. El fons de solidaritat de l’EPEL Nostraigua.

  35. Tema 35
    El dret a la igualtat efectiva entre dones i homes a la funció públicaNormativa · Principis generals i obligacions dels ens locals

    El dret a la igualtat efectiva entre dones i homes a la funció pública. Normativa. Principis generals i obligacions dels ens locals.

  36. Tema 36El Pla d’Igualtat de l’EPEL Nostraigua.
  37. Tema 37
    El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament…Sexual, per raó de sexe, per expressió de gènere, identitat de gènere i/o orientació sexual de l’EPEL Nostraigua

    El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament sexual, per raó de sexe, per expressió de gènere, identitat de gènere i/o orientació sexual de l’EPEL Nostraigua.

  38. Tema 38El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament psicològic en l’àmbit laboral a Nostraigua.
  39. Tema 39El protocol de la bústia ètica de l’EPEL Nostraigua
  40. Tema 40Estatuts de l’EPEL Nostraigua (I). Disposicions Generals. Funcions i potestats de l’Entitat.
  41. Tema 41
    Estatuts de l’Entitat Pública Empresarial Local Nostraigua (II)Organització i funcionament · Els òrgans de govern ·

    Estatuts de l’Entitat Pública Empresarial Local Nostraigua (II). Organització i funcionament. Els òrgans de govern. Règim de personal.

  42. Tema 42
    Les bases de la planificació estratègica i la proposta de valor de l’EPEL NostraiguaGrups d’interès · Proposta de valor ·

    Les bases de la planificació estratègica i la proposta de valor de l’EPEL Nostraigua. Grups d’interès. Proposta de valor. Missió, visió i valors.

  43. Tema 43La Plantilla de Personal de Nostraigua. Organigrama de l’Entitat.
  44. Tema 44El conveni col·lectiu de Nostraigua (I). Disposicions generals. Classificació professional. Jornada i règim de treball.
  45. Tema 45El conveni col·lectiu de Nostraigua (II). Règim econòmic. Règim assistencial. Règim disciplinari.
  46. Tema 46
    El personal al servei del sector públicEstatut de l’empleat públic · Tipus d’empleats públics i règim jurídic d’aplicació ·

    El personal al servei del sector públic. Estatut de l’empleat públic. Tipus d’empleats públics i règim jurídic d’aplicació. Drets i deures del personal. El règim d’incompatibilitats. Els instruments d’organització del personal: plantilles i relacions de llocs de treball.

  47. Tema 47
    L’accés a l’ocupació públicaL'oferta pública d'ocupació · La selecció de personal: sistemes de selecció, requisits de participació i procediment selectiu ·

    L’accés a l’ocupació pública. L'oferta pública d'ocupació. La selecció de personal: sistemes de selecció, requisits de participació i procediment selectiu. La promoció interna. La selecció de personal interí. Mobilitat i sistemes de provisió de llocs de treball.

  48. Tema 48
    Reial decret legislatiu 2/2015, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de l'Estatut dels TreballadorsDe la relació individual de treball · Drets de representació col·lectiva i de reunió dels treballadors ·

    Reial decret legislatiu 2/2015, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de l'Estatut dels Treballadors. De la relació individual de treball. Drets de representació col·lectiva i de reunió dels treballadors. Negociació col·lectiva i convenis col·lectius

  49. Tema 49
    El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (I)Serveis que Nostraigua presta al municipi, drets i obligacions de les parts i règim economicofinancer

    El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (I). Serveis que Nostraigua presta al municipi, drets i obligacions de les parts i règim economicofinancer.

  50. Tema 50
    El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (II)Serveis que Nostraigua presta en cada àmbit del municipi

    El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (II). Serveis que Nostraigua presta en cada àmbit del municipi.

  51. Tema 51
    El Reglament del Servei (I)Principis generals del servei d’aigua potable i del servei de clavegueram · Drets i obligacions del gestor dels serveis ·

    El Reglament del Servei (I). Principis generals del servei d’aigua potable i del servei de clavegueram. Drets i obligacions del gestor dels serveis. Drets i obligacions dels abonats/des. Modalitats d’ús del servei.

  52. Tema 52
    El Reglament del Servei (II)Les connexions als serveis de proveïment d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals segons el reglament · Les instal·lacions interiors

    El Reglament del Servei (II). Les connexions als serveis de proveïment d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals segons el reglament. Les instal·lacions interiors.

  53. Tema 53
    El Reglament del Servei (III)La contractació dels serveis de subministrament d’aigua potable i clavegueram d’aigües residualsLa suspensió del servei i extinció del contracte

    El Reglament del Servei (III)La contractació dels serveis de subministrament d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals. La suspensió del servei i extinció del contracte.

  54. Tema 54
    El Reglament del Servei (IV)Sistemes de mesurament i facturació · Lectura de comptadors i determinació del consum ·

    El Reglament del Servei (IV). Sistemes de mesurament i facturació. Lectura de comptadors i determinació del consum. Facturació: objecte i periodicitat. Emissió de les factures, conceptes de facturació i modificació de les factures. Pagament de les factures. Consultes i reclamacions dels abonats segons el reglament del servei.

  55. Tema 55
    L’ordenança reguladora del les tarifes del servei de subministrament d’aigua, del servei de clavegueram i d’altres serveis del cicle integral de l’aiguaLa naturalesa jurídica de la contraprestació del servei d’aigua i implicacions

    L’ordenança reguladora del les tarifes del servei de subministrament d’aigua, del servei de clavegueram i d’altres serveis del cicle integral de l’aigua. La naturalesa jurídica de la contraprestació del servei d’aigua i implicacions.

  56. Tema 56La factura de l’aigua. Conceptes que hi apareixen. El cànon de l’aigua. Facturació per trams. Tarifa actual del servei.
  57. Tema 57
    Els cànons de l’aiguaNaturalesa · Tipus de cànon ·

    Els cànons de l’aigua. Naturalesa. Tipus de cànon. L’entitat subministradora com a subjecte passiu contribuent. L’entitat subministradora com a subjecte passiu substitut del contribuent. Tarifació del cànon. Bonificacions del cànon de l’aigua i tramitació de les mateixes.

  58. Tema 58
    Els contractes del sector públicRègim jurídic dels contractes del sector públic · Característiques i elements, formalització, efectes, execució i modificació ·

    Els contractes del sector públic. Règim jurídic dels contractes del sector públic. Característiques i elements, formalització, efectes, execució i modificació. Els plecs de clàusules administratives i tècniques. Potestats i prerrogatives de l’administració en l’execució del contracte. Delimitació dels tipus contractuals. Preparació, adjudicació, compliments, extinció i efectes dels contractes administratius. Procediment obert, procediment restringit i procediments amb negociació.

  59. Tema 59
    Especialitats de la contractació aplicable a les entitats públiques empresarialsArticle 32 de la Llei de Contractes del Sector Públic · Mitjà propi personificat

    Especialitats de la contractació aplicable a les entitats públiques empresarials: Article 32 de la Llei de Contractes del Sector Públic. Mitjà propi personificat..

  60. Tema 60
    La prevenció de riscos laboralsNormativa bàsica · Objecte, àmbit d’aplicació i definicions ·

    La prevenció de riscos laborals. Normativa bàsica. Objecte, àmbit d’aplicació i definicions. Drets i obligacions. Consulta i participació dels treballadors. Responsabilitat i sancions.

Sueldo

¿Cuánto se cobra?

Lo que dicen las bases.

    Grup AD2; nivell de complement de destí 20; complement específic segons conveni col·lectiu de treball de Nostraigua.

    «Nivell de complement de destí de l’actual conveni: 20; Complement específic: segons conveni col·lectiu de treball de Nostraigua»

    El puesto

    En qué consiste el trabajo.

    Funciones

    • Planificar els recursos humans, econòmics i materials del servei i proposar demandes de recursos.
    • Proposar plans i projectes de l’àmbit i l’organització de l’equip.
    • Participar en el disseny i organització dels processos de treball i donar suport a l’administració electrònica.
    • Proposar millores en els procediments administratius de la Unitat d’Atenció a l’Usuari.
    • Substituir la cap de l’Àrea en cas de vacant, absència, malaltia o impediment legítim.
    • Assessorar la cap de l’Àrea i donar-li suport en la presa de decisions.
    • Coordinar i executar activitats per assolir els objectius de la unitat i els processos de la seva responsabilitat.
    • Comandar, organitzar i supervisar el personal a càrrec i avaluar-ne el rendiment.
    • Avaluar els resultats de gestió de la unitat i mesurar indicadors; impulsar accions de millora.
    • Responsabilitzar-se del seguiment dels contractes públics de la unitat i supervisar els contractes de prestació de serveis als usuaris.
    • Tramitar i fer seguiment dels expedients administratius de l’àmbit.
    • Gestionar les sol·licituds de bonificació del cànon de l’aigua i actuar d’interlocutora amb l’Agència Catalana de l’Aigua.
    • Gestionar, supervisar i resoldre queixes i reclamacions de les persones usuàries.
    • Donar suport en l’atenció presencial, telefònica i per correu electrònic; gestionar incidències de lectures de comptadors i connexions fraudulentes.
    • Coordinar la contractació del subministrament d’aigua, mantenir actualitzades les bases de dades i supervisar tasques administratives i de gestió de la unitat.
    «Les funcions a realitzar, a títol enunciatiu, i no restrictiu, són les següents:»
    Destino
    Unitat d’Atenció a l’Usuari de l’EPEL Nostraigua
    Bolsa de trabajo
    Sí: con este proceso se crea una bolsa de trabajo (4 anys des de l’endemà de la publicació de l’acta del Tribunal amb la relació de les persones aspirants que hagin superat el procés selectiu)
    «La vigència de la borsa de treball finalitzarà en el termini de 4 anys des de l’endemà de la publicació de l’acta del Tribunal amb la relació de les persones aspirants que hagin superat el procés selectiu.»

    Fechas

    Fechas clave.

    Cada fecha sale de un anuncio oficial.

    1. Bases

      BOP de Tarragona Ver ↗

    2. Cierra el plazo

      20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06

    Dudas

    Preguntas frecuentes.

    ¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?

    Hasta el 3 de junio de 2025. Las bases dicen: «El termini és de 20 dies hàbils a partir de la publicació al Butlletí Oficial de la Província de Tarragona (BOPT) i al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC) de l’anunci de la respectiva convocatòria». Cómo lo calculamos: 20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06.

    ¿Qué requisitos piden?

    Titulación: Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia. Nacionalidad: Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas. Edad: desde 16 años. Además: Les persones aspirants no espanyoles han de posseir coneixements de llengua castellana de nivell superior. Idioma exigido: catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases).

    ¿Qué pruebas hay?

    1. Prova de coneixement de llengües: català i castellà (eliminatoria). 2. Prova teòrica (40 preguntas · 60 minutos · eliminatoria). 3. Prova pràctica (120 minutos · eliminatoria).

    ¿Dónde se presenta la solicitud?

    Por vía electrónica en mont-roig.cat, dentro del plazo.

    Fuentes oficiales

    Compruébalo en el original.

    Cada dato de esta página sale de estos anuncios. Pulsa en cualquiera para abrirlo en el boletín.

    Datos de la fábrica de Opotips · actualizados el 15/11/2026, 0:52:10.

    ¿Vas a por responsable de la unidad de atención al usuario en Gestió Cicle de l'Aigua? Empieza hoy.

    Haz tests con preguntas de examen en el campus. Tu progreso se guarda y repasas lo que fallas.