Convocatoria · Gestió Cicle de l'Aigua: Responsable de la Unidad de Atención al Usuario en Gestió Cicle de l'Aigua 2025: 1 plaza, plazo cerrado.
Entitat Pública Empresarial Gestió Cicle de l'Aigua - Nostraigua convoca 1 plaza de responsable de la unidad de atención al usuario (turno libre, por concurso-oposición).
Plazo cerrado
Por el equipo de Opotips · Con los anuncios oficiales (BOP de Tarragona), revisados el 15 de noviembre de 2026
¿Qué quieres saber?
En 30 segundos
Responsable de la Unidad de Atención al Usuario en Gestió Cicle de l'Aigua: lo esencial.
Entitat Pública Empresarial Gestió Cicle de l'Aigua - Nostraigua convoca 1 plaza de responsable de la unidad de atención al usuario (turno libre, por concurso-oposición).
Piden Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia y desde 16 años. El proceso tiene 3 pruebas: prova de coneixement de llengües: català i castellà, prova teòrica, prova pràctica. El temario de las bases tiene 60 temas.
El termini es compta a partir de la publicació de l’anunci tant al BOPT com al DOGC; el camp «desde» només permet indicar un butlletí.
Cómo se calcula el plazo: 20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06 (confianza alta).
Requisitos
Lo que piden para presentarte.
Hay que cumplirlos el último día del plazo. Donde lo hay, «Lo que dicen las bases» enseña la frase literal.

Titulación
Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia.
Lo que dicen las bases
«c) Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia.»
Nacionalidad
Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas
Edad
desde 16 años
Además
Les persones aspirants no espanyoles han de posseir coneixements de llengua castellana de nivell superior.
Idioma exigido
catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases)
Lo que dicen las bases
«La prova es qualificarà com a apte/a o no apte/a.»
Solicitudes por vía electrónica en mont-roig.cat ↗
Pruebas
Las pruebas, en orden.
3 pruebas según las bases. Las eliminatorias hay que aprobarlas para seguir.

- 1Idioma
Prova de coneixement de llengües: català i castellà
eliminatoria
- 2Test
Prova teòrica
40 preguntas · 60 minutos · eliminatoria
- 3Caso práctico
Prova pràctica
120 minutos · eliminatoria
Temario
El temario: 60 temas.
Cada tema, resumido en su idea principal. Con «Texto oficial» lo ves tal y como lo copian las bases.

60 temas. Empieza hoy.
Estúdialos en el campus con láminas, esquemas y tests de examen. Tu progreso se guarda.
Ir al campusTemari
- Tema 1La Constitució espanyola de 1978. Estructura. Principis generals. Drets i deures.
- Tema 2L’Estatut d’Autonomia de Catalunya. La Generalitat de Catalunya i els seus òrgans de govern.
- Tema 3El municipi en el règim local espanyol: competències municipals i serveis mínims obligatoris.
- Tema 4Elements del municipi: el terme municipal i la poblacióL’organització municipal: classes d’òrgans, competències i règim de funcionament
Elements del municipi: el terme municipal i la població. L’organització municipal: classes d’òrgans, competències i règim de funcionament.
- Tema 5Serveis públics localsFormes de gestió · Gestió directa i gestió indirecta ·
Serveis públics locals. Formes de gestió. Gestió directa i gestió indirecta. La gestió directa indiferenciada. Formes de gestió directa diferenciada. La gestió indirecta. L’empresa mixta i la concessió.
- Tema 6Patrimoni dels ens localsRègim jurídic dels béns de les administracions locals · Béns demanials i béns patrimonials ·
Patrimoni dels ens locals. Règim jurídic dels béns de les administracions locals. Béns demanials i béns patrimonials. Alteració de la qualificació jurídica. Règim d’aprofitament i ús. Inventari patrimonial i règim registral. Prerrogatives i potestats de les entitats locals en relació als seus béns.
- Tema 7Procediment sancionador dels ens locals: regulació, principis i les seves especialitats.
- Tema 8Responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbits de responsabilitat patrimonialAcció de responsabilitat · Procediment. Òrgans competents ·
Responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbits de responsabilitat patrimonial. Acció de responsabilitat. Procediment. Òrgans competents. Responsabilitats de les autoritats i del personal al servei de les administracions públiques.
- Tema 9L’expropiació forçosaSubjectes, objecte i causa · El procediment general ·
L’expropiació forçosa. Subjectes, objecte i causa. El procediment general. Garanties jurisdiccionals. La reversió expropiatòria. Tramitació d’urgència. Procediments especials.
- Tema 10Les Hisendes LocalsEl pressupost com a instrument de planificació, d’administració i de gestió · El contingut del Pressupost General dels ens locals ·
Les Hisendes Locals. El pressupost com a instrument de planificació, d’administració i de gestió. El contingut del Pressupost General dels ens locals. Principis pressupostaris. Estructura orgànica, econòmica i funcional.
- Tema 11Les Hisendes LocalsEls programes d’actuacions, inversions i finançament de les entitats públiques empresarials · Contingut i elaboració
Les Hisendes Locals. Els programes d’actuacions, inversions i finançament de les entitats públiques empresarials. Contingut i elaboració.
- Tema 12El control intern de l’activitat economicofinancera de les entitats localsFunció interventora, control financer en les seves modalitats de control permanent i auditoria pública
El control intern de l’activitat economicofinancera de les entitats locals: funció interventora, control financer en les seves modalitats de control permanent i auditoria pública.
- Tema 13El control financer de l’activitat economicofinancera de les entitats públiques empresarials locals per part de la Intervenció de la CorporacióAuditoria de comptes, de compliment i operativa
El control financer de l’activitat economicofinancera de les entitats públiques empresarials locals per part de la Intervenció de la Corporació. Auditoria de comptes, de compliment i operativa.
- Tema 14Les tarifes dels béns i serveis subjectes al règim d’autorització i de comunicació administrativa d’àmbit autonòmic i localDECRET 149/1988, de 28 d'abril, sobre el règim procedimental dels preus autoritzats i comunicats ·
Les tarifes dels béns i serveis subjectes al règim d’autorització i de comunicació administrativa d’àmbit autonòmic i local. DECRET 149/1988, de 28 d'abril, sobre el règim procedimental dels preus autoritzats i comunicats. DECRET 121/2014, de 26 d'agost, de la Comissió de Preus de Catalunya.
- Tema 15El procediment administratiu comú de les administracions públiques: objecte, àmbit d’aplicació i estructuraLa persona interessada en el procediment · Drets i deures de la ciutadania en front de l'Administració
El procediment administratiu comú de les administracions públiques: objecte, àmbit d’aplicació i estructura. La persona interessada en el procediment. Drets i deures de la ciutadania en front de l'Administració.
- Tema 16L’acte administratiu: concepte, classes i elements. La motivació i la forma. El silenci administratiu.
- Tema 17L’eficàcia de l’acte administratiuL’executivitat · La notificació i la publicació ·
L’eficàcia de l’acte administratiu. L’executivitat. La notificació i la publicació. La invalidesa dels actes administratius: actes nuls i anul·lables. La conversió. La conservació. La convalidació.
- Tema 18Les fases del procediment administratiu comú de les administracions públiques i les seves particularitatsIniciació, ordenació, instrucció i finalització · Els terminis administratius: regulació i jurisprudència
Les fases del procediment administratiu comú de les administracions públiques i les seves particularitats: iniciació, ordenació, instrucció i finalització. Els terminis administratius: regulació i jurisprudència.
- Tema 19La revisió dels actes en via administrativaLa revisió d’ofici i la declaració de “lesivitat” · La revocació dels actes administratius i els seus límits
La revisió dels actes en via administrativa. La revisió d’ofici i la declaració de “lesivitat”. La revocació dels actes administratius i els seus límits.
- Tema 20Els recursos administratiusConcepte i classes · El recurs d’alçada ·
Els recursos administratius. Concepte i classes. El recurs d’alçada. El recurs potestatiu de reposició. El recurs extraordinari de revisió. El recurs de reposició.
- Tema 21El règim jurídic del sector públic: objecte, àmbit d’aplicació i estructuraDels òrgans de l’Administració pública i funcionament electrònic del sector públic
El règim jurídic del sector públic: objecte, àmbit d’aplicació i estructura. Dels òrgans de l’Administració pública i funcionament electrònic del sector públic.
- Tema 22Els convenis administratius en la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector PúblicDefinició i tipus · Requisits de validesa i eficàcia ·
Els convenis administratius en la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector Públic. Definició i tipus. Requisits de validesa i eficàcia. Contingut. Tràmits preceptius per a la subscripció de convenis i els seus efectes. Extinció i efectes de la resolució.
- Tema 23Els òrgans col·legiats segons la Llei la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, del Règim Jurídic del Sector Públic.
- Tema 24L'administració electrònica: pilars i principisEl model d'administració electrònica de Catalunya · Drets dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics ·
L'administració electrònica: pilars i principis. El model d'administració electrònica de Catalunya. Drets dels ciutadans a relacionar-se amb les administracions públiques per mitjans electrònics. Cooperació entre administracions per a l’impuls de l’administració electrònica.
- Tema 25Protecció de dades de caràcter personalNormativa de protecció de dades · La conservació i l'eliminació de les dades personals a la Administració
Protecció de dades de caràcter personal. Normativa de protecció de dades. La conservació i l'eliminació de les dades personals a la Administració.
- Tema 26Protecció de dades de caràcter personalEl registre d'activitats de tractament · El delegat de protecció de dades ·
Protecció de dades de caràcter personal. El registre d'activitats de tractament. El delegat de protecció de dades. L’avaluació d'impacte de privacitat. L’anàlisi de riscos i l’aplicació de mesures de seguretat. Infraccions i sancions.
- Tema 27Transparència i accés a la informació publica: principis generalsRegulació de la transparència en l'activitat publica · El portal de la transparència
Transparència i accés a la informació publica: principis generals. Regulació de la transparència en l'activitat publica. El portal de la transparència.
- Tema 28Accés a la informació publicaSistema de garanties de la transparència · Dret d’accés a la informació publica ·
Accés a la informació publica. Sistema de garanties de la transparència. Dret d’accés a la informació publica. Límits i accés parcial a la informació pública.
- Tema 29El portal de Transparència de l’EPEL Nostraigua. Estructura i continguts.
- Tema 30L'atenció al ciutadà: Sistemes de comunicació de Nostraigua amb l’usuari.
- Tema 31Espai #MésNostraigua. Actuacions, notícies, recursos i material.
- Tema 32Serveis que Nostraigua ofereix als usuaris. Estat del servei. Oficina virtual. Factura sense paper. Alertes de consum.
- Tema 33Els drets de les persones consumidores. Legislació en matèria de consum. El Codi de consum de Catalunya.
- Tema 34Els drets de les persones consumidoresLegislació en matèria de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de la pobresa energètica · El fons de solidaritat de l’EPEL Nostraigua
Els drets de les persones consumidores. Legislació en matèria de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de la pobresa energètica. El fons de solidaritat de l’EPEL Nostraigua.
- Tema 35El dret a la igualtat efectiva entre dones i homes a la funció públicaNormativa · Principis generals i obligacions dels ens locals
El dret a la igualtat efectiva entre dones i homes a la funció pública. Normativa. Principis generals i obligacions dels ens locals.
- Tema 36El Pla d’Igualtat de l’EPEL Nostraigua.
- Tema 37El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament…Sexual, per raó de sexe, per expressió de gènere, identitat de gènere i/o orientació sexual de l’EPEL Nostraigua
El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament sexual, per raó de sexe, per expressió de gènere, identitat de gènere i/o orientació sexual de l’EPEL Nostraigua.
- Tema 38El protocol per a la prevenció, la detecció, l’actuació i la resolució de situacions d’assetjament psicològic en l’àmbit laboral a Nostraigua.
- Tema 39El protocol de la bústia ètica de l’EPEL Nostraigua
- Tema 40Estatuts de l’EPEL Nostraigua (I). Disposicions Generals. Funcions i potestats de l’Entitat.
- Tema 41Estatuts de l’Entitat Pública Empresarial Local Nostraigua (II)Organització i funcionament · Els òrgans de govern ·
Estatuts de l’Entitat Pública Empresarial Local Nostraigua (II). Organització i funcionament. Els òrgans de govern. Règim de personal.
- Tema 42Les bases de la planificació estratègica i la proposta de valor de l’EPEL NostraiguaGrups d’interès · Proposta de valor ·
Les bases de la planificació estratègica i la proposta de valor de l’EPEL Nostraigua. Grups d’interès. Proposta de valor. Missió, visió i valors.
- Tema 43La Plantilla de Personal de Nostraigua. Organigrama de l’Entitat.
- Tema 44El conveni col·lectiu de Nostraigua (I). Disposicions generals. Classificació professional. Jornada i règim de treball.
- Tema 45El conveni col·lectiu de Nostraigua (II). Règim econòmic. Règim assistencial. Règim disciplinari.
- Tema 46El personal al servei del sector públicEstatut de l’empleat públic · Tipus d’empleats públics i règim jurídic d’aplicació ·
El personal al servei del sector públic. Estatut de l’empleat públic. Tipus d’empleats públics i règim jurídic d’aplicació. Drets i deures del personal. El règim d’incompatibilitats. Els instruments d’organització del personal: plantilles i relacions de llocs de treball.
- Tema 47L’accés a l’ocupació públicaL'oferta pública d'ocupació · La selecció de personal: sistemes de selecció, requisits de participació i procediment selectiu ·
L’accés a l’ocupació pública. L'oferta pública d'ocupació. La selecció de personal: sistemes de selecció, requisits de participació i procediment selectiu. La promoció interna. La selecció de personal interí. Mobilitat i sistemes de provisió de llocs de treball.
- Tema 48Reial decret legislatiu 2/2015, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de l'Estatut dels TreballadorsDe la relació individual de treball · Drets de representació col·lectiva i de reunió dels treballadors ·
Reial decret legislatiu 2/2015, de 23 d'octubre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de l'Estatut dels Treballadors. De la relació individual de treball. Drets de representació col·lectiva i de reunió dels treballadors. Negociació col·lectiva i convenis col·lectius
- Tema 49El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (I)Serveis que Nostraigua presta al municipi, drets i obligacions de les parts i règim economicofinancer
El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (I). Serveis que Nostraigua presta al municipi, drets i obligacions de les parts i règim economicofinancer.
- Tema 50El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (II)Serveis que Nostraigua presta en cada àmbit del municipi
El contracte marc entre l’Ajuntament de Mont-roig i l’EPEL Nostraigua (II). Serveis que Nostraigua presta en cada àmbit del municipi.
- Tema 51El Reglament del Servei (I)Principis generals del servei d’aigua potable i del servei de clavegueram · Drets i obligacions del gestor dels serveis ·
El Reglament del Servei (I). Principis generals del servei d’aigua potable i del servei de clavegueram. Drets i obligacions del gestor dels serveis. Drets i obligacions dels abonats/des. Modalitats d’ús del servei.
- Tema 52El Reglament del Servei (II)Les connexions als serveis de proveïment d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals segons el reglament · Les instal·lacions interiors
El Reglament del Servei (II). Les connexions als serveis de proveïment d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals segons el reglament. Les instal·lacions interiors.
- Tema 53El Reglament del Servei (III)La contractació dels serveis de subministrament d’aigua potable i clavegueram d’aigües residualsLa suspensió del servei i extinció del contracte
El Reglament del Servei (III)La contractació dels serveis de subministrament d’aigua potable i clavegueram d’aigües residuals. La suspensió del servei i extinció del contracte.
- Tema 54El Reglament del Servei (IV)Sistemes de mesurament i facturació · Lectura de comptadors i determinació del consum ·
El Reglament del Servei (IV). Sistemes de mesurament i facturació. Lectura de comptadors i determinació del consum. Facturació: objecte i periodicitat. Emissió de les factures, conceptes de facturació i modificació de les factures. Pagament de les factures. Consultes i reclamacions dels abonats segons el reglament del servei.
- Tema 55L’ordenança reguladora del les tarifes del servei de subministrament d’aigua, del servei de clavegueram i d’altres serveis del cicle integral de l’aiguaLa naturalesa jurídica de la contraprestació del servei d’aigua i implicacions
L’ordenança reguladora del les tarifes del servei de subministrament d’aigua, del servei de clavegueram i d’altres serveis del cicle integral de l’aigua. La naturalesa jurídica de la contraprestació del servei d’aigua i implicacions.
- Tema 56La factura de l’aigua. Conceptes que hi apareixen. El cànon de l’aigua. Facturació per trams. Tarifa actual del servei.
- Tema 57Els cànons de l’aiguaNaturalesa · Tipus de cànon ·
Els cànons de l’aigua. Naturalesa. Tipus de cànon. L’entitat subministradora com a subjecte passiu contribuent. L’entitat subministradora com a subjecte passiu substitut del contribuent. Tarifació del cànon. Bonificacions del cànon de l’aigua i tramitació de les mateixes.
- Tema 58Els contractes del sector públicRègim jurídic dels contractes del sector públic · Característiques i elements, formalització, efectes, execució i modificació ·
Els contractes del sector públic. Règim jurídic dels contractes del sector públic. Característiques i elements, formalització, efectes, execució i modificació. Els plecs de clàusules administratives i tècniques. Potestats i prerrogatives de l’administració en l’execució del contracte. Delimitació dels tipus contractuals. Preparació, adjudicació, compliments, extinció i efectes dels contractes administratius. Procediment obert, procediment restringit i procediments amb negociació.
- Tema 59Especialitats de la contractació aplicable a les entitats públiques empresarialsArticle 32 de la Llei de Contractes del Sector Públic · Mitjà propi personificat
Especialitats de la contractació aplicable a les entitats públiques empresarials: Article 32 de la Llei de Contractes del Sector Públic. Mitjà propi personificat..
- Tema 60La prevenció de riscos laboralsNormativa bàsica · Objecte, àmbit d’aplicació i definicions ·
La prevenció de riscos laborals. Normativa bàsica. Objecte, àmbit d’aplicació i definicions. Drets i obligacions. Consulta i participació dels treballadors. Responsabilitat i sancions.
Sueldo
¿Cuánto se cobra?
Lo que dicen las bases.

Grup AD2; nivell de complement de destí 20; complement específic segons conveni col·lectiu de treball de Nostraigua.
«Nivell de complement de destí de l’actual conveni: 20; Complement específic: segons conveni col·lectiu de treball de Nostraigua»
El puesto
En qué consiste el trabajo.
Funciones
- Planificar els recursos humans, econòmics i materials del servei i proposar demandes de recursos.
- Proposar plans i projectes de l’àmbit i l’organització de l’equip.
- Participar en el disseny i organització dels processos de treball i donar suport a l’administració electrònica.
- Proposar millores en els procediments administratius de la Unitat d’Atenció a l’Usuari.
- Substituir la cap de l’Àrea en cas de vacant, absència, malaltia o impediment legítim.
- Assessorar la cap de l’Àrea i donar-li suport en la presa de decisions.
- Coordinar i executar activitats per assolir els objectius de la unitat i els processos de la seva responsabilitat.
- Comandar, organitzar i supervisar el personal a càrrec i avaluar-ne el rendiment.
- Avaluar els resultats de gestió de la unitat i mesurar indicadors; impulsar accions de millora.
- Responsabilitzar-se del seguiment dels contractes públics de la unitat i supervisar els contractes de prestació de serveis als usuaris.
- Tramitar i fer seguiment dels expedients administratius de l’àmbit.
- Gestionar les sol·licituds de bonificació del cànon de l’aigua i actuar d’interlocutora amb l’Agència Catalana de l’Aigua.
- Gestionar, supervisar i resoldre queixes i reclamacions de les persones usuàries.
- Donar suport en l’atenció presencial, telefònica i per correu electrònic; gestionar incidències de lectures de comptadors i connexions fraudulentes.
- Coordinar la contractació del subministrament d’aigua, mantenir actualitzades les bases de dades i supervisar tasques administratives i de gestió de la unitat.
«Les funcions a realitzar, a títol enunciatiu, i no restrictiu, són les següents:»
- Destino
- Unitat d’Atenció a l’Usuari de l’EPEL Nostraigua
- Bolsa de trabajo
- Sí: con este proceso se crea una bolsa de trabajo (4 anys des de l’endemà de la publicació de l’acta del Tribunal amb la relació de les persones aspirants que hagin superat el procés selectiu)
«La vigència de la borsa de treball finalitzarà en el termini de 4 anys des de l’endemà de la publicació de l’acta del Tribunal amb la relació de les persones aspirants que hagin superat el procés selectiu.»
Fechas
Fechas clave.
Cada fecha sale de un anuncio oficial.
- Bases
BOP de Tarragona Ver ↗
- Cierra el plazo
20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06
Dudas
Preguntas frecuentes.
¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?
Hasta el 3 de junio de 2025. Las bases dicen: «El termini és de 20 dies hàbils a partir de la publicació al Butlletí Oficial de la Província de Tarragona (BOPT) i al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya (DOGC) de l’anunci de la respectiva convocatòria». Cómo lo calculamos: 20 días habiles desde BOP-TARRAGONA del 2025-05-06.
¿Qué requisitos piden?
Titulación: Llicenciatures: Administració i Direcció d’Empreses, Economia. Nacionalidad: Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas. Edad: desde 16 años. Además: Les persones aspirants no espanyoles han de posseir coneixements de llengua castellana de nivell superior. Idioma exigido: catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases).
¿Qué pruebas hay?
1. Prova de coneixement de llengües: català i castellà (eliminatoria). 2. Prova teòrica (40 preguntas · 60 minutos · eliminatoria). 3. Prova pràctica (120 minutos · eliminatoria).
¿Dónde se presenta la solicitud?
Por vía electrónica en mont-roig.cat, dentro del plazo.
Fuentes oficiales
Compruébalo en el original.
Cada dato de esta página sale de estos anuncios. Pulsa en cualquiera para abrirlo en el boletín.
- BOPBases · 6 de mayo de 2025 ↗Plaça de responsable de la unitat d'atenció a l'usuari (1). Bases i convocatòria.Documento oficial (PDF) ↗
Datos de la fábrica de Opotips · actualizados el 15/11/2026, 0:52:10.
¿Vas a por responsable de la unidad de atención al usuario en Gestió Cicle de l'Aigua? Empieza hoy.
Haz tests con preguntas de examen en el campus. Tu progreso se guarda y repasas lo que fallas.






