Convocatoria · Universidad de Lleida: Responsable de buen gobierno en Universidad de Lleida 2025: 1 plaza, plazo cerrado.

Temario general — I. Dret constitucional i autonòmic

1. Tema 1
   Marc constitucional: els principis, els drets i deures fonamentals de les persones i les seves garantiesL'autonomia universitària · Organització institucional

   Marc constitucional: els principis, els drets i deures fonamentals de les persones i les seves garanties. L'autonomia universitària. Organització institucional. Ver resumen

2. Tema 2
   El poder judicialFuncions i principis · L'organització judicial · +3 apartados

   El poder judicial. Funcions i principis. L'organització judicial. El ministeri fiscal. El tribunal Suprem. El tribunal superior de Justícia de Catalunya, Ver resumen

3. Tema 3L'Estatut d'autonomia de Catalunya: principis rectors, drets i deures, tipologia de competències.
4. Tema 4Institucions de la Generalitat de Catalunya: el parlament, el President, el govern, El Consell de Garanties Estatutàries, el Síndic de Greuges, la Sindicatura de Comptes.

Temario general — II. Unió Europea.

1. Tema 5
   La Unió Europea i el dret comunitariCaracterístiques de l'ordenament jurídic comunitari · Els fonts del dret comunitari · +4 apartados

   La Unió Europea i el dret comunitari. Característiques de l'ordenament jurídic comunitari. Els fonts del dret comunitari. Tractats. Reglaments. Directrius. Les decisions recomanacions i dictàmens. Ver resumen

2. Tema 6
   Aplicació i eficàcia del dret comunitari europeuRelació entre el dret comunitari i l'ordenament jurídic dels estats membres · Principis i control

   Aplicació i eficàcia del dret comunitari europeu. Relació entre el dret comunitari i l'ordenament jurídic dels estats membres. Principis i control. Ver resumen

Temario general — III. Universitats Públiques. Universitat de Lleida

1. Tema 7
   La Llei Orgànica 2/2023, de 22 de març, del Sistema Universitari: funcions i autonomia de les UniversitatsLa naturalesa, creació, reconeixement i règim jurídic de les universitats · Estructura de les universitats públiques · +4 apartados

   La Llei Orgànica 2/2023, de 22 de març, del Sistema Universitari: funcions i autonomia de les Universitats. La naturalesa, creació, reconeixement i règim jurídic de les universitats. Estructura de les universitats públiques. La Llei d'universitats de Catalunya: disposicions generals. L'activitat universitària: l'estudi i la docència; recerca i transferència de tecnologia i transmissió de coneixement. La comunitat universitària: disposicions generals, l'estudiantat. Instruments bàsics d'ordenació. Ver resumen

2. Tema 8
   Llei 14/2011, de l'1 de juny, de la Ciència, Tecnologia i InnovacióEl personal personal investigador al servei de les universitats públiques · +1 apartado

   Llei 14/2011, de l'1 de juny, de la Ciència, Tecnologia i Innovació. El personal personal investigador al servei de les universitats públiques. La transferència i difusió dels resultats de l'activitat de recerca, desenvolupament, innovació i cultura científica, tecnològica i innovadora. Ver resumen

3. Tema 9
   Els estatuts de la Universitat de LleidaEls òrgans de govern i representació: col·legiats i unipersonals · El Consell Social · +1 apartado

   Els estatuts de la Universitat de Lleida. Els òrgans de govern i representació: col·legiats i unipersonals. El Consell Social. La Sindicatura de Greuges de la UdL. Ver resumen

4. Tema 10
   La Universitat de LleidaL'organització acadèmica · Els departaments · +4 apartados

   La Universitat de Lleida. L'organització acadèmica. Els departaments. Les facultats i escoles. Els centres adscrits. Escola de Doctorat. Institut de Llengües. Ver resumen

5. Tema 11
   L'estudi i la recercaEls serveis i extensió universitària · Estructura i tipologia dels estudis universitaris oficials a la UdL: Grau, Màster i Doctorat · +1 apartado

   L'estudi i la recerca. Els serveis i extensió universitària. Estructura i tipologia dels estudis universitaris oficials a la UdL: Grau, Màster i Doctorat. Els crèdits ECTS: concepte. Ver resumen

6. Tema 12
   La Universitat de Lleida Els ensenyaments oficialsTransferència, reconeixement, permanència, sistemes d'accés de l'estudiantat, els títols, el suplement europeu al títol

   La Universitat de Lleida Els ensenyaments oficials: transferència, reconeixement, permanència, sistemes d'accés de l'estudiantat, els títols, el suplement europeu al títol. Ver resumen

7. Tema 13
   Recursos per a l'estudiantatAjuts a l'estudi, programes de mobilitat, gestió de les pràctiques externes, serveis i recursos a l'estudiantat · UdL per tothom

   Recursos per a l'estudiantat: ajuts a l'estudi, programes de mobilitat, gestió de les pràctiques externes, serveis i recursos a l'estudiantat. UdL per tothom. Ver resumen

8. Tema 14Normativa de convivència universitària.

Temario general — IV. L'Administració pública. El dret administratiu

1. Tema 15
   El concepte d'Administració públicaEl principi de legalitat · Les potestats administratives: formes d'atribució i classes · +3 apartados

   El concepte d'Administració pública. El principi de legalitat. Les potestats administratives: formes d'atribució i classes. Les potestats reglades i les discrecionals. Els drets i deures de les persones en les seves relacions amb l'Administració pública. Els òrgans col·legiats de les administracions públiques. Ver resumen

2. Tema 16
   La competència administrativa: concepte, classes i naturalesaEls criteris de delimitació i formes d'atribució · Les relacions interorgàniques · +3 apartados

   La competència administrativa: concepte, classes i naturalesa. Els criteris de delimitació i formes d'atribució. Les relacions interorgàniques. La jerarquia administrativa. La delegació, l'avocació i la substitució. La coordinació administrativa. Ver resumen

3. Tema 17
   El reglament: concepte i fonamentLes classes de reglaments · El procediment d'elaboració dels reglaments · +3 apartados

   El reglament: concepte i fonament. Les classes de reglaments. El procediment d'elaboració dels reglaments. El principi d'inderogabilitat singular dels reglaments. El règim d'impugnació dels reglaments. La qüestió d'il·legalitat. Ver resumen

4. Tema 18El procediment administratiu. Principis. Procediment comú i procediments especials. Fases del procediment.
5. Tema 19
   L'acte administratiu: concepte i classesEls elements de l'acte administratiu · La motivació i la forma de l'acte administratiu · +6 apartados

   L'acte administratiu: concepte i classes. Els elements de l'acte administratiu. La motivació i la forma de l'acte administratiu. El silenci administratiu. L'eficàcia de l'acte administratiu: principis generals. L'executivitat de l'acte administratiu. La notificació i publicació de l'acte administratiu. La invalidesa dels actes administratius: nul·litat de ple dret i anul·labilitat. La convalidació. Ver resumen

6. Tema 20
   Les persones interessades en el procedimentEl procediment administratiu: concepte i principis · El procediment administratiu comú · +1 apartado

   Les persones interessades en el procediment. El procediment administratiu: concepte i principis. El procediment administratiu comú. El procediment administratiu derivat de l'organització pròpia de la Universitat de Lleida. Ver resumen

7. Tema 21
   La revisió dels actes en via administrativa: la revisió d'oficiLa revocació dels actes administratius · La rectificació d'erros materials o de fet · +2 apartados

   La revisió dels actes en via administrativa: la revisió d'ofici. La revocació dels actes administratius. La rectificació d'erros materials o de fet. L'acció de nul·litat, procediment, límits. La declaració de lesivitat. Ver resumen

8. Tema 22
   Recursos administratiusPrincipis generals · Actes susceptibles de recurs administratiu · +3 apartados

   Recursos administratius. Principis generals. Actes susceptibles de recurs administratiu. Regles generals de tramitació dels recursos administratius. Classes de recursos. Procediments substitutius dels recursos administratius, conciliació, mediació, arbitratge. Ver resumen

9. Tema 23
   El control jurisdiccional de l'Administració pública: contenciós, laboral, civil i penalLa Jurisdicció contenciosa administrativa · Naturalesa, extensió i límits. Òrgans de la jurisdicció i les seves competències · +3 apartados

   El control jurisdiccional de l'Administració pública: contenciós, laboral, civil i penal. La Jurisdicció contenciosa administrativa. Naturalesa, extensió i límits. Òrgans de la jurisdicció i les seves competències. Les parts: legitimació. L'objecte del recurs contenciós administratiu. Causes de inadmissibilitat. Ver resumen

10. Tema 24
    El procediment en primera o única instànciaMesures cautelars · La Sentència · +6 apartados

    El procediment en primera o única instància. Mesures cautelars. La Sentència. Recursos contra sentències. L'execució de la sentència. Procediments especials. La sentencia: recursos contra sentencies. L'execució de la sentència Procediments especials. El Recurs contenciós especial dels drets i llibertats fonamentals. Ver resumen

11. Tema 25L'activitat negocial de l'administració pública. El règim jurídic dels contractes i altres negocis jurídics.
12. Tema 26
    Les activitats de l'administració públicaActivitat de limitació, foment i de servei públic · Altres formes d'activitat administrativa: limitació, foment, prestació i inspecció

    Les activitats de l'administració pública. Activitat de limitació, foment i de servei públic. Altres formes d'activitat administrativa: limitació, foment, prestació i inspecció. Ver resumen

Temario general — V Gestió de la informació i de la documentació

1. Tema 27
   L'accés electrònic del ciutadà a l'AdministracióL'administració electrònica: eines i procediments d'administració electrònica · +4 apartados

   L'accés electrònic del ciutadà a l'Administració. L'administració electrònica: eines i procediments d'administració electrònica. Signatura electrònica a la UdL i el certificat digital com a eines d'identificació i autenticació. Registre Electrònic. (EACAT, SIR). Gestor documental. Ver resumen

2. Tema 28
   Les eines de tramitació electrònica a CatalunyaLes comunicacions i les notificacions electròniques: eNotifica, e-NOTUM · La seu electrònica i el tauler electrònic · +2 apartados

   Les eines de tramitació electrònica a Catalunya. Les comunicacions i les notificacions electròniques: eNotifica, e-NOTUM. La seu electrònica i el tauler electrònic. Interoperabilitat entre administracions: Esquema Nacional d'Interoperabilitat i ENS Esquema Nacional de Seguretat. Gestor d'expedients i tramitació electrònica. Ver resumen

3. Tema 29
   L'organització dels documents administratius electrònicsLes còpies electròniques · La conservació i l'eliminació dels documents · +1 apartado

   L'organització dels documents administratius electrònics. Les còpies electròniques. La conservació i l'eliminació dels documents. L'arxiu electrònic únic. Ver resumen

Temario general — VI. Gestió econòmica.

1. Tema 30
   El pressupost: definició, característiques, principis, contingut, classificació, equilibri pressupostariEl cicle pressupostari · El pressupost de la UdL

   El pressupost: definició, característiques, principis, contingut, classificació, equilibri pressupostari. El cicle pressupostari. El pressupost de la UdL. Ver resumen

2. Tema 31
   El pressupost d'ingressos: el model de finançament de les universitats públiquesExecució de l'estat d'ingressos: dret, reconeixement, liquidació i recaptació · Taxes i preus públics · +1 apartado

   El pressupost d'ingressos: el model de finançament de les universitats públiques. Execució de l'estat d'ingressos: dret, reconeixement, liquidació i recaptació. Taxes i preus públics. El pla d'inversions. Ver resumen

3. Tema 32
   El pressupost de despesesL'execució de l'estat de les despeses: autorització, disposició, reconeixement d'obligació i pagament · Els procediments especials d'execució de despesa

   El pressupost de despeses. L'execució de l'estat de les despeses: autorització, disposició, reconeixement d'obligació i pagament. Els procediments especials d'execució de despesa. Ver resumen

4. Tema 33
   Les modificacions pressupostàriesEls comptes anuals · La liquidació del pressupost · +2 apartados

   Les modificacions pressupostàries. Els comptes anuals. La liquidació del pressupost. La memòria i els estats comptables. L'atorgament d'ajuts o subvencions públiques. Ver resumen

5. Tema 34
   El control financer i la fiscalitzacióEl control extern: auditories externes · Sindicatura de comptes · +1 apartado

   El control financer i la fiscalització. El control extern: auditories externes. Sindicatura de comptes. Tècniques d'auditoria. Ver resumen

Temario general — VII. Gestió de personal

1. Tema 35
   La normativa reguladora de la funció públicaClasses d'empleats i empleades públiques · El personal funcionari, personal laboral, personal eventual i personal directiu

   La normativa reguladora de la funció pública. Classes d'empleats i empleades públiques. El personal funcionari, personal laboral, personal eventual i personal directiu. Ver resumen

2. Tema 36
   El personal al servei de les universitats públiquesEl personal docent investigador (PDI): disposicions generals i comunes · El professorat universitari funcionari · +3 apartados

   El personal al servei de les universitats públiques: el personal docent investigador (PDI): disposicions generals i comunes. El professorat universitari funcionari. El personal docent i investigador contractat. El personal acadèmic en formació. El personal tècnic, de gestió i d'administració i serveis (PTGAS) a la UdL: ordenació dels cossos, escales i categories professionals. Ver resumen

3. Tema 37Òrgans competents en matèria de personal a la UdL. Estructura organitzativa. Relació de llocs de treball.
4. Tema 38
   L'adquisició i pèrdua de la relació de serveiOferta d'ocupació pública · Els procediments de selecció del personal · +2 apartados

   L'adquisició i pèrdua de la relació de servei. Oferta d'ocupació pública. Els procediments de selecció del personal. Reserva per a persones amb discapacitat. La provisió de llocs de treball i la promoció professional. Ver resumen

5. Tema 39
   Els drets i deures del PTGAS de la UdLPrincipis ètics i de conducta dels empleats i empleades públiques · Les relacions laborals i els sistemes de representació a la Universitat de Lleida · +3 apartados

   Els drets i deures del PTGAS de la UdL. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públiques. Les relacions laborals i els sistemes de representació a la Universitat de Lleida. Jornada i Horaris. Llicencies, permisos i vacances. L'avaluació de l'acompliment. Ver resumen

6. Tema 40
   Les situacions administratives del personal funcionari i laboralRègim d'incompatibilitats · Retribucions del personal funcionari i laboral · +1 apartado

   Les situacions administratives del personal funcionari i laboral. Règim d'incompatibilitats. Retribucions del personal funcionari i laboral. Indemnitzacions per raó del servei. Ver resumen

7. Tema 41
   El personal laboral al servei de les Universitats PúbliquesGrups de classificació i categories professionals del PTGAS laboral · Estructura retributiva · +1 apartado

   El personal laboral al servei de les Universitats Públiques. Grups de classificació i categories professionals del PTGAS laboral. Estructura retributiva. Incompatibilitats i responsabilitat. Ver resumen

8. Tema 42
   Seguretat i salut en el treballNormativa reguladora de la prevenció de riscos laborals · Competències en matèria de seguretat i salut en el treball · +2 apartados

   Seguretat i salut en el treball. Normativa reguladora de la prevenció de riscos laborals. Competències en matèria de seguretat i salut en el treball. Drets i obligacions. El serveis de prevenció de riscos de la Universitat de Lleida: els delegats de prevenció, el comitè de seguretat i salut laboral. Ver resumen

9. Tema 43
   La normativa aplicable al personal de l'administració pública sobre el tracte no discriminatori i la igualtat entre personesLes polítiques per a la igualtat d'oportunitats entre dones i homes · Pla Igualtat de la Universitat de Lleida: definició, finalitats i línies estratègiques · +1 apartado

   La normativa aplicable al personal de l'administració pública sobre el tracte no discriminatori i la igualtat entre persones. Les polítiques per a la igualtat d'oportunitats entre dones i homes. El Protocol per a les administracions públiques per a l'abordatge de l'homofòbia, la bifòbia i la transfòbia. Pla Igualtat de la Universitat de Lleida: definició, finalitats i línies estratègiques. Ver resumen

Temario general — VIII. Gestió per processos i Qualitat

1. Tema 44
   La gestió per processos: bases conceptualsModel de processos de la UdL · La millora de processos · +5 apartados

   La gestió per processos: bases conceptuals. Model de processos de la UdL. La millora de processos. Els procediments. Els diagrames de flux. La norma de desenvolupament i gestió de procediments. Els compromisos de serveis. Els plans de millora. Ver resumen

2. Tema 45
   Model EFQMConceptes fonamentals · Criteris i subcriteris · +3 apartados

   Model EFQM. Conceptes fonamentals. Criteris i subcriteris. Lògica REDER. Autoavaluació. EL sistema de garantia interna de la qualitat de la Udl. Ver resumen

Temario específico — I. Bon govern, integritat, transparència i protecció de dades.

1. Tema 1
   Bon governPrincipis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics · El dret a una bona administració i a serveis públics de qualitat · +3 apartados

   Bon govern. Principis ètics i de conducta dels empleats i empleades públics. El dret a una bona administració i a serveis públics de qualitat. Les cartes de serveis i l'avaluació permanent dels serveis públics. Govern obert. Dades obertes. Ver resumen

2. Tema 2
   Transparència i accés a la informació pública: principis generalsRegulació de la transparència en l'activitat pública · El portal de la transparència · +1 apartado

   Transparència i accés a la informació pública: principis generals. Regulació de la transparència en l'activitat pública. El portal de la transparència. Accés a la informació pública. Ver resumen

3. Tema 3
   Sistema de garanties de la transparènciaDret d'accés a la informació pública · La Comissió de Garantia del Dret d'Accés a la Informació Pública

   Sistema de garanties de la transparència. Dret d'accés a la informació pública. La Comissió de Garantia del Dret d'Accés a la Informació Pública. Ver resumen

4. Tema 4
   Protecció de dades de caràcter personalNormativa de protecció de dades · La conservació i l'eliminació de les dades personals a l'Administració · +2 apartados

   Protecció de dades de caràcter personal. Normativa de protecció de dades. La conservació i l'eliminació de les dades personals a l'Administració. Drets d'accés, rectificació i cancel·lació L'anàlisi de riscos i l'aplicació de mesures de seguretat. Infraccions i sancions. Ver resumen

5. Tema 5
   El règim de responsabilitatRecursos, responsabilitat i sancions (en el tractament de dades personals) El delegat de protecció de dades · L'autoritat Catalana de protecció de dades

   El règim de responsabilitat: recursos, responsabilitat i sancions (en el tractament de dades personals) El delegat de protecció de dades. L'autoritat Catalana de protecció de dades. Ver resumen

6. Tema 6
   L'Oficina Antifrau de Catalunya com a institució de control i garantiaPla de mesures antifrau de la universitat de Lleida · El Reglament del Canal de Denúncia Intern de la Universitat de Lleida · +1 apartado

   L'Oficina Antifrau de Catalunya com a institució de control i garantia. Pla de mesures antifrau de la universitat de Lleida. El Reglament del Canal de Denúncia Intern de la Universitat de Lleida. Codi ètic, de transparència i antifrau en matèria de contractació administrativa a la Universitat de Lleida. Ver resumen

Temario específico — II Gestió econòmica.

1. Tema 7
   Contractació administrativa (I)La llei de contractes del sector públic, àmbit d'aplicació · Principis generals · +4 apartados

   Contractació administrativa (I). La llei de contractes del sector públic, àmbit d'aplicació. Principis generals. Els contractes administratius i els contractes privats. Les parts en el contracte administratiu. El procediment de contractació. La contractació electrònica. Ver resumen

2. Tema 8
   Contractació administrativa (II)Efectes, compliment i extinció dels contractes administratius · Sistemes de racionalització de la contractació de les Administracions Públiques

   Contractació administrativa (II). Efectes, compliment i extinció dels contractes administratius. Sistemes de racionalització de la contractació de les Administracions Públiques. Ver resumen

3. Tema 9
   L'activitat subvencional: normativa reguladoraEl procediment subvencional · El procediment pressupostari · +5 apartados

   L'activitat subvencional: normativa reguladora. El procediment subvencional. El procediment pressupostari. Reintegrament i control. Infraccions i sancions. Publicitat. Ajuts d'Estat. Les subvencions finançades amb càrrec a fons de la Unió Europeu. Ver resumen

Temario específico — III Procediments administratius específics.

1. Tema 10
   El règim jurídic de la responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbit subjectiuPrincipis i requisits · La relació de causalitat · +4 apartados

   El règim jurídic de la responsabilitat patrimonial de les administracions públiques. Àmbit subjectiu. Principis i requisits. La relació de causalitat. La indemnització. La responsabilitat per acte legislatiu. La responsabilitat concurrent de les administracions públiques. L'acció de regrés. Ver resumen

2. Tema 11
   L'especialitat del procediment administratiu en matèria de responsabilitat patrimonialLa prescripció del dret a reclamar · Formes d'inici del procediment · +3 apartados

   L'especialitat del procediment administratiu en matèria de responsabilitat patrimonial. La prescripció del dret a reclamar. Formes d'inici del procediment. Tràmit d'audiència. Informes i dictàmens preceptius. La terminació convencional. Ver resumen

3. Tema 12
   Responsabilitat disciplinàriaLa potestat disciplinària de l'administració pública, el règim disciplinari del personal tècnic, de gestió i…

   Responsabilitat disciplinària: la potestat disciplinària de l'administració pública, el règim disciplinari del personal tècnic, de gestió i d'administració i serveis (PTGAS) funcionari i laboral i del Personal docent i investigador. Ver resumen

4. Tema 13
   El procediment disciplinariLes mesures cautelars · Les faltes i sancions · +3 apartados

   El procediment disciplinari. Les mesures cautelars. Les faltes i sancions. La resolució i execució del procediment. L'extinció de la responsabilitat. L'expedient d'informació reservada. Ver resumen

5. Tema 14
   Delictes contra l'Administració públicaPrevaricació dels funcionaris i funcionàries públics i altres comportaments injustos, abandó de destinació i omissió del deure de perseguir delictes · +1 apartado

   Delictes contra l'Administració pública. Prevaricació dels funcionaris i funcionàries públics i altres comportaments injustos, abandó de destinació i omissió del deure de perseguir delictes. Desobediència i denegació d'auxili, infidelitat en la custòdia de documents, violació de secrets, suborn, tràfic d'influències i malversació de cabals públics, fraus i exaccions il·legals, negociacions i activitats prohibides als funcionaris públics, i abusos en l'exercici de la seva funció. Ver resumen

6. Tema 15
   Delictes comesos per funcionaris i funcionàries públics contra les garanties constitucionalsDelictes de falsedat: examen específic de la falsificació de documents · +2 apartados

   Delictes comesos per funcionaris i funcionàries públics contra les garanties constitucionals. Delictes de falsedat: examen específic de la falsificació de documents. Usurpació d'atribucions, atemptats contra l'autoritat, els agents i els funcionaris públics. Delictes de resistència i desobediència. Ver resumen

7. Tema 16
   El Tribunal de Comptes i la responsabilitat comptable: La funció jurisdiccional del tribunal de comptesLa jurisdicció comptable · Els requisits dels processo de responsabilitat comptable · +2 apartados

   El Tribunal de Comptes i la responsabilitat comptable : La funció jurisdiccional del tribunal de comptes. La jurisdicció comptable. Els requisits dels processo de responsabilitat comptable. El procediment de reintegrament per abast. El judici de comptes. Ver resumen

Temario específico — IV Gestió dels serveis públics, anàlisi i estudis.

1. Tema 17
   L'avaluació econòmica de polítiques públiquesMecanismes i tècniques · Anàlisi cost-benefici · +3 apartados

   L'avaluació econòmica de polítiques públiques. Mecanismes i tècniques. Anàlisi cost-benefici. L'informe d'impacte econòmic i social. Anàlisi d'eficiència i eficàcia de les polítiques públiques. Eficiència, eficàcia i cost-efectivitat d'un programa de despesa. Ver resumen

2. Tema 18
   Les Auditories internesLes auditories organitzatives · Tècniques d'auditoria de gestió · +1 apartado

   Les Auditories internes. Les auditories organitzatives. Tècniques d'auditoria de gestió. Tècniques qualitatives i quantitatives d'obtenció d'informació: Entrevista, tècnica de grup nominal, estudi de casos, enquestes i estudis d'opinió, anàlisis estadístiques, qüestionaris oberts o tancats. Ver resumen

3. Tema 19
   Verificació del compliment de plans i programesMetodologies per al seguiment i avaluació d'objectius, plans i programes

   Verificació del compliment de plans i programes. Metodologies per al seguiment i avaluació d'objectius, plans i programes. Ver resumen

4. Tema 20
   IndicadorsElaboració i anàlisi d'indicadors · Tipologia d'indicadors i mesures · +2 apartados

   Indicadors. Elaboració i anàlisi d'indicadors. Tipologia d'indicadors i mesures. L'indicador com a eina de planificació. Quadre de comandament. Ver resumen