Convocatoria · Instituto Municipal del Deporte: Recepcionista en L Deporte 2025: 8 plazas, plazo cerrado.

Parte específica

1. Tema 1Nociones de almacenamiento.
2. Tema 2
   Trabajo con máquinas auxiliares de oficinaFotocopiadoras, encuadernadoras, destructoras, fax y otras análogas · Utilización y mantenimiento básico preventivo

   Trabajo con máquinas auxiliares de oficina: fotocopiadoras, encuadernadoras, destructoras, fax y otras análogas. Utilización y mantenimiento básico preventivo. Ver resumen

3. Tema 3Servicio de custodia de materiales de oficina.
4. Tema 4
   Derechos y obligaciones de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicasCanales de atención a la ciudadanía: presencial, telefónica y electrónica · +2 apartados

   Derechos y obligaciones de relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas. Canales de atención a la ciudadanía: presencial, telefónica y electrónica. Transformación de las oficinas de registro en las oficinas de asistencia en materia de registro: nuevas funciones. Quejas y sugerencias. Ver resumen

5. Tema 5Emisión, recepción y transmisión de llamadas de teléfono. La atención telefónica. Características específicas.
6. Tema 6Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia.
7. Tema 7Resolución de conflictos en los lugares de atención al público: gestión de quejas de los clientes/usuarios.
8. Tema 8Inteligencia emocional: puntos principales para la atención al público y para el trabajo en equipo.

Parte general

1. Tema 1
   La Constitución española de 1978: características y principios generalesEl Estatuto de Autonomía de las Islas Baleares: contenido básico y principios generales

   La Constitución española de 1978: características y principios generales. El Estatuto de Autonomía de las Islas Baleares: contenido básico y principios generales. Ver resumen

2. Tema 2
   El Gobierno de las Islas Baleares: composición, funcionamiento y atribucionesLa estructura de la Administración autonómica: las consejerías, las direcciones generales y las secretarías generales

   El Gobierno de las Islas Baleares: composición, funcionamiento y atribuciones. La estructura de la Administración autonómica: las consejerías, las direcciones generales y las secretarías generales. Ver resumen

3. Tema 3
   El régimen localLa Administración Local en la Constitución y en los Estatutos de Autonomía · El principio de autonomía local: significado, contenido y límites

   El régimen local. La Administración Local en la Constitución y en los Estatutos de Autonomía. El principio de autonomía local: significado, contenido y límites. Ver resumen

4. Tema 4
   La Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: régimen jurídico y sus ámbitosVías de protección de la confidencialidad · Responsable y encargado del tratamiento · +3 apartados

   La Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales: régimen jurídico y sus ámbitos. Vías de protección de la confidencialidad. Responsable y encargado del tratamiento. Régimen sancionador. Autoridades de control. Derechos digitales. Ver resumen

5. Tema 5
   La Ley 39/2015, de 1 de octubre, de procedimiento administrativo común de las Administraciones PúblicasObjeto y ámbito de aplicación · Los derechos de los ciudadanos en las relaciones con las administraciones públicas

   La Ley 39/2015, de 1 de octubre, de procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas: objeto y ámbito de aplicación. Los derechos de los ciudadanos en las relaciones con las administraciones públicas. Ver resumen

6. Tema 6
   Normativa estatal y autonómica en materia de igualdad y contra la violencia de géneroDisposiciones generales, objeto, principios y políticas públicas · La violencia machista: definición, prevención y derecho a la protección efectiva

   Normativa estatal y autonómica en materia de igualdad y contra la violencia de género: disposiciones generales, objeto, principios y políticas públicas. La violencia machista: definición, prevención y derecho a la protección efectiva. Ver resumen

7. Tema 7Derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social. Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
8. Tema 8
   Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajoLa Ley de prevención de riesgos laborales: derechos y deberes del trabajador y obligaciones del empresario · Los riesgos específicos y su prevención

   Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo. La Ley de prevención de riesgos laborales: derechos y deberes del trabajador y obligaciones del empresario. Los riesgos específicos y su prevención. Ver resumen