Convocatoria · Ayuntamiento de Don Benito: Guía de Turismo en Don Benito 2024: 1 plaza, plazo cerrado.

Materias comunes

1. Tema 1
   La Constitución española de 1.978: Características, estructura y contenidoTítulo Preliminar y Título I: De los Derechos y Deberes Fundamentales · +1 apartado

   La Constitución española de 1.978: Características, estructura y contenido. Título Preliminar y Título I: De los Derechos y Deberes Fundamentales. Título II: De la Corona, Título III: De las Cortes Generales, y Título VIII: De la Organización Territorial del Estado. Ver resumen

2. Tema 2
   Ley Orgánica 1/2011, de 28 de enero, de reforma del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma de ExtremaduraDisposiciones Generales, Competencias de la Comunidad Autónoma de Extremadura · Instituciones de Extremadura · +1 apartado

   Ley Orgánica 1/2011, de 28 de enero, de reforma del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma de Extremadura: Disposiciones Generales, Competencias de la Comunidad Autónoma de Extremadura. Instituciones de Extremadura. Organización Territorial. Ver resumen

3. Tema 3
   Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local: Disposiciones GeneralesEl Municipio · La Provincia · +3 apartados

   Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local: Disposiciones Generales. El Municipio. La Provincia. Otras Entidades Locales. Disposiciones comunes a las Entidades Locales. Personal al servicio de las Entidades Locales. Ver resumen

4. Tema 4
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones PúblicasDisposiciones Generales · +1 apartado

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Disposiciones Generales. De los interesados en el procedimiento: Capacidad de obras y el concepto de interesado e Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo. Ver resumen

5. Tema 5
   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (I)Disposiciones Generales, principios de actuación y funcionamiento del sector público · Administración General del Estado · +1 apartado

   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público (I): Disposiciones Generales, principios de actuación y funcionamiento del sector público. Administración General del Estado. El sector Público Institucional. Ver resumen

6. Tema 6
   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado PúblicoObjeto y ámbito de aplicación · Personal al servicio de las Administraciones Públicas · +5 apartados

   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: Objeto y ámbito de aplicación. Personal al servicio de las Administraciones Públicas. Derechos y deberes. Código de conducta de los empleados: Derechos de los empleados públicos. Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna. La evaluación del desempeño. Derechos retributivos. Ver resumen

7. Tema 7
   Ley 13/2015, de 8 de abril, de Función Pública de Extremadura: Derechos del personal empleado públicoJornada de trabajo, permisos y vacaciones

   Ley 13/2015, de 8 de abril, de Función Pública de Extremadura: Derechos del personal empleado público. Jornada de trabajo, permisos y vacaciones. Ver resumen

8. Tema 8
   Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos LaboralesObjeto, ámbito de aplicación y definiciones · Derechos y obligaciones · +1 apartado

   Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Derechos y obligaciones. Consulta y participación de los trabajadores. Ver resumen

9. Tema 9
   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos DigitalesDisposiciones Generales · Principios de Protección de Datos · +1 apartado

   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Disposiciones Generales. Principios de Protección de Datos. Derechos de las personas. Ver resumen

10. Tema 10
    Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Género en ExtremaduraDisposiciones generales · +1 apartado

    Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Género en Extremadura: Disposiciones generales. Transversalidad de género Violencia de Género: Derechos de las mujeres en situaciones de violencia de género a la atención integral y efectiva. Ver resumen

Materias específicas

1. Tema 11
   Servicio de información turística local: Normativa aplicable sobre las oficinas de turismoProgramas ofimáticos de gestión de datos · Diseño de cuestionarios específicos de oficinas · +3 apartados

   Servicio de información turística local: Normativa aplicable sobre las oficinas de turismo. Programas ofimáticos de gestión de datos. Diseño de cuestionarios específicos de oficinas. Procesos de datos y contraste. Organismos: organismos internacionales. OMT, Turespaña, organismos autonómicos, otros. Ver resumen

2. Tema 12
   Recursos en centros de información turística localTipología de servicios de información turística: servicios de información turística en destino y en origen · +3 apartados

   Recursos en centros de información turística local: Tipología de servicios de información turística: servicios de información turística en destino y en origen. Especial referencia a la OETs (Oficinas Españolas de Turismo). Otros servicios de información como los puntos de información turística en el destino. Diferentes tipos de profesionales de la información turística: tipología. Ver resumen

3. Tema 13
   Elementos que intervienen en el servicio de información turística localDistribución de los espacios y áreas: Infraestructura, barreras arquitectónicas, otros · Áreas: de acogida, administrativa, almacén, otras · +6 apartados

   Elementos que intervienen en el servicio de información turística local: Distribución de los espacios y áreas: Infraestructura, barreras arquitectónicas, otros. Áreas: de acogida, administrativa, almacén, otras. Creación de soportes de difusión de la información turística. Fuentes de información: localización de la información turística, tipología. Redes de centros y servicios de información turística: Instituto de estudios turísticos estatal, Instituto de estudios turísticos autonómicos, centros de documentación generales, páginas web afines a esta temática, otras. Software adecuado para el tratamiento de la información. Plan de calidad turística de España. Plan de acción en oficinas de turismo. Ver resumen

4. Tema 14
   Atención al cliente en la prestación del servicio de informaciónEl proceso de la comunicación: barreras, saber escuchar y saber preguntar · +3 apartados

   Atención al cliente en la prestación del servicio de información: El proceso de la comunicación: barreras, saber escuchar y saber preguntar. La Comunicación: tratamiento de solicitudes y peticiones de información presencial, telefónica, vía mail por correo; la comunicación verbal y no-verbal, otras. Necesidades humanas y motivación: el proceso decisorio. Tratamiento de la información y de los datos: documentación interna y externa. Ver resumen

5. Tema 15
   Atención al cliente en la prestación del servicio de información: Las expectativas de los clientesTipología de clientes: análisis y comparación de las técnicas de comunicación más adecuadas a los diferentes tipos de clientes · +4 apartados

   Atención al cliente en la prestación del servicio de información: Las expectativas de los clientes. Tipología de clientes: análisis y comparación de las técnicas de comunicación más adecuadas a los diferentes tipos de clientes. La atención al público en los servicios de información turística: actitud positiva y actitud pro-activa, la empatía, los esfuerzos discrecionales; imagen; protocolo; principios básicos. Elaboración y tratamiento de encuestas de satisfacción: estadísticas e informes. La negociación: la planificación de la negociación, estrategias y técnicas. Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas: pasos a seguir, normativa aplicable, procesos de funcionamiento, otros. Ver resumen

6. Tema 16
   Actividades de los centros de información turística local: Promoción de la ofertaVenta de servicios y productos complementarios · Informe y liquidación de servicios · +8 apartados

   Actividades de los centros de información turística local: Promoción de la oferta. Venta de servicios y productos complementarios. Informe y liquidación de servicios. Los instrumentos de comunicación: ferias turísticas, Workshop, Famtrips, otros. Relación con los medios de comunicación: notas de prensa, ruedas de prensa, anuncios publicitarios, entre otros. Publicaciones. Organización de concursos. Otras actividades. Acciones de merchandising. Instrumentos de gestión para los flujos turísticos: city cards, visitas guiadas, recorridos en bus turísticos, trenes, vales y carnet de descuento. Colaboración, acuerdos y convenios con otros agentes. Ver resumen

7. Tema 17
   Recursos turísticos del territorio local: Tipos de recursos: descripción, categorías, clasificaciónDiseño de fichas de recursos turísticos: descripción y características · +7 apartados

   Recursos turísticos del territorio local: Tipos de recursos: descripción, categorías, clasificación. Diseño de fichas de recursos turísticos: descripción y características. Elaboración de los inventarios de recursos turísticos: documentos relacionados con los mismos. Clasificación y almacenamiento de las fichas de inventarios. Aplicaciones informáticas específicas. Técnicas de evaluación: aplicación de las distintas teorías de evaluación de recursos. Cuestionarios de evaluación de recursos. Programas ofimáticos de gestión de datos. Medidas sostenibles aplicadas a la protección de los recursos turísticos. Ver resumen

8. Tema 18
   Diagnóstico del producto/ servicio o destino turístico localDefinición y organización de la oferta turística existente en el destino turístico · +5 apartados

   Diagnóstico del producto/ servicio o destino turístico local: Definición y organización de la oferta turística existente en el destino turístico. Tipos de turismo que se dan en la zona: turismo cultural, deportivo, sol y playa, otros. Elementos tangibles y elementos intangibles en el servicio, producto o destino. Mapas de posicionamiento. Fases: introducción, crecimiento/implicación, madurez/consolidación y declive o substitución/madurez. Criterios sostenibles a considerar en el entorno local. Ver resumen

9. Tema 19
   Planificación del destino turístico: Planificación territorialConcepto de destino turístico · Actuaciones · +9 apartados

   Planificación del destino turístico: Planificación territorial. Concepto de destino turístico. Actuaciones. Creación y diseño del producto/servicio y/o destino turístico. Clasificación de los destinos: de negocios, vacacional, sol y playa, montaña, exóticos, ecológico, otros. Definición del producto, servicio y o destino: descripción y clasificación. Ubicación y posicionamiento del destino, servicio o producto en el mercado. Características intrínsecas al producto, servicio y o destino turístico. Análisis de los elementos que constituyen el producto y o servicio. Plan de desarrollo del producto, destino y/ o servicio turístico: descripción y jerarquía de los objetivos. Formulación de la misión. Plan de acción. Ver resumen

10. Tema 20
    Desarrollo del producto/servicio y/o destino turísticoAnálisis de los efectos del desarrollo turístico: ámbito económico, ámbito sociocultural, ámbito social, ámbito medioambiental, otros · +4 apartados

    Desarrollo del producto/servicio y/o destino turístico: Análisis de los efectos del desarrollo turístico: ámbito económico, ámbito sociocultural, ámbito social, ámbito medioambiental, otros. Establecimiento de la capacidad de carga: diferentes tipos de capacidad de carga económica, social, ambiental, otros. Turismo sostenible y sus principios. La creación de la marca producto/destino turístico y su importancia/relevancia para la imagen del destino. Funciones de la imagen de marca y tipos. Ver resumen

11. Tema 21
    Desarrollo local y empleos emergentes: Descripción y análisis de los nuevos yacimientos de empleoPolíticas locales sobre cultura, ocio y deporte · Medio ambiente como recurso endógeno · +5 apartados

    Desarrollo local y empleos emergentes: Descripción y análisis de los nuevos yacimientos de empleo. Políticas locales sobre cultura, ocio y deporte. Medio ambiente como recurso endógeno. Políticas instrumentales de desarrollo local. Formación de capital humano. La dimensión dinamizadora de las TICs. La economía social y el desarrollo local. Ayudas y subvenciones. Ver resumen

12. Tema 22
    Lengua inglesa nivel de usuario básico: Comprensión del mensaje oral emitidoElaboración del mensaje oral emitido · Comprensión del mensaje escrito · +1 apartado

    Lengua inglesa nivel de usuario básico: Comprensión del mensaje oral emitido. Elaboración del mensaje oral emitido. Comprensión del mensaje escrito. Producción del mensaje escrito. Ver resumen

13. Tema 23Oferta y recursos Turísticos de Don Benito. Oferta hotelera de la ciudad de Don Benito: hoteles, hostales y pensiones.
14. Tema 24Oferta y recursos Turísticos de Don Benito. Agricultura y turismo. Institución Ferial Vegas Altas "Feval".
15. Tema 25
    Oferta y recursos Turísticos de Don BenitoFinca de Doña Blanca · Finca de la Serrezuela · +3 apartados

    Oferta y recursos Turísticos de Don Benito. Finca de Doña Blanca. Finca de la Serrezuela. Espacios naturales en la localidad y su entorno. Restos arqueológicos de la villa romana "La Majona". El camino mozárabe a su paso por Don Benito. Ver resumen

16. Tema 26Historia, Patrimonio Histórico, Arqueológico y Artístico de Don Benito: Aspectos generales de la historia de la ciudad de Don Benito.
17. Tema 27Historia, Patrimonio Histórico, Arqueológico y Artístico de Don Benito: Iglesias y conventos.
18. Tema 28
    Historia, Patrimonio Histórico, Arqueológico y Artístico de Don BenitoLa Velá "Tradición y Gastronomía" Fiesta de interés turístico de Extremadura · Feria de Septiembre · +2 apartados

    Historia, Patrimonio Histórico, Arqueológico y Artístico de Don Benito: La Velá "Tradición y Gastronomía" Fiesta de interés turístico de Extremadura. Feria de Septiembre. Otras fechas de interés turístico en la ciudad. Tradiciones locales en Don Benito. Ver resumen

19. Tema 29
    Ley 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de ExtremaduraDisposiciones generales · De la organización y competencias de la Administración Turística · +1 apartado

    Ley 2/2011, de 31 de enero, de desarrollo y modernización del turismo de Extremadura. Disposiciones generales. De la organización y competencias de la Administración Turística. Derechos, recursos y ordenación de la actividad turística. Ver resumen

20. Tema 30Decreto 37/2015, de 17 de marzo, por el que se regula la actividad profesional de Guía de Turismo en la Comunidad Autónoma de Extremadura.
21. Tema 31
    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de ExtremaduraDisposiciones generales: Objeto y ámbito de aplicación · +1 apartado

    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de Extremadura. Disposiciones generales: Objeto y ámbito de aplicación. Principios generales de colaboración, fomento y promoción de las Instituciones Museísticas de Extremadura. Ver resumen

22. Tema 32
    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de ExtremaduraCategorías y definición de museos, colecciones museográficas y centros de interpretación

    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de Extremadura. Categorías y definición de museos, colecciones museográficas y centros de interpretación. Ver resumen

23. Tema 33
    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de ExtremaduraLa Red de Instituciones Museísticas de Extremadura · Disposiciones generales

    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de Extremadura. La Red de Instituciones Museísticas de Extremadura. Disposiciones generales. Ver resumen

24. Tema 34
    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de ExtremaduraGestión de las Instituciones Museísticas de Extremadura · +1 apartado

    Ley 5/2020, de 1 de diciembre, de Instituciones Museísticas de Extremadura. Gestión de las Instituciones Museísticas de Extremadura. Régimen de acceso y visita de los Centros pertenecientes al Sistema Extremeño de Instituciones Museísticas. Ver resumen

25. Tema 35Guías de museos: funciones, competencias y habilidades.
26. Tema 36Concepto y desarrollo de la exposición permanente. Técnicas y recursos del lenguaje expositivo.
27. Tema 37
    Exposiciones temporales: definición, comisariado, gestión y organizaciónEl papel de las exposiciones temporales en la estrategia del museo

    Exposiciones temporales: definición, comisariado, gestión y organización. El papel de las exposiciones temporales en la estrategia del museo. Ver resumen

28. Tema 38
    El Museo Etnográfico "Agustín Aparicio Cerrato" de Don BenitoHistoria de la institución, características y formación de sus colecciones

    El Museo Etnográfico "Agustín Aparicio Cerrato" de Don Benito. Historia de la institución, características y formación de sus colecciones. Ver resumen

29. Tema 39El Museo de Bellas Artes de Don Benito "+Mad". Historia de la institución y formación de sus colecciones.
30. Tema 40
    El sistema de documentación en el museoLa aplicación de documentación y gestión museográfica DOMUS · Fondos Museográficos y Fondos Documentales · +2 apartados

    El sistema de documentación en el museo. La aplicación de documentación y gestión museográfica DOMUS. Fondos Museográficos y Fondos Documentales. Catalogación de fondos. Módulo de Consultas: utilidades. Ver resumen