Convocatoria · Aragón: Gestores de Servicio Clientes en Aragón 2025: 2 plazas, plazo cerrado.
Gestores/as de Servicio Clientes
El Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública convoca 2 plazas de gestores de servicio clientes (turno libre, por concurso-oposición).
Resuelto
Por el equipo de Opotips · Con los anuncios oficiales (BOA), revisados el 14 de noviembre de 2026
¿Qué quieres saber?
En 30 segundos
Gestores de Servicio Clientes en Aragón: lo esencial.
El Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública convoca 2 plazas de gestores de servicio clientes (turno libre, por concurso-oposición).
Piden A2: Arquitectura técnica, Ingeniería técnica, Diplomatura o Grado; C1: título de Bachiller o Técnico y desde 16 años. El proceso tiene 2 pruebas: ejercicio 1: cuestionario, ejercicio 2: desarrollo de uno o varios supuestos prácticos. El temario de las bases tiene 8 temas.
La titulación varía según el grupo: el texto recoge requisitos distintos para A2 y C1. La fase de oposición es eliminatoria en conjunto, pero no especifica si cada ejercicio lo es por separado.
Cómo se calcula el plazo: 7 días naturales desde BOA del 2025-01-03 (confianza alta).
Requisitos
Lo que piden para presentarte.
Hay que cumplirlos el último día del plazo. Donde lo hay, «Lo que dicen las bases» enseña la frase literal.
Titulación
A2: Arquitectura técnica, Ingeniería técnica, Diplomatura o Grado; C1: título de Bachiller o Técnico
Lo que dicen las bases
«Estar en posesión del título exigido para acceder al puesto, (A2: Arquitectura técnica, Ingeniería técnica, Diplomatura o Grado; C1: título de Bachiller o Técnico)»
Nacionalidad
Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas
Edad
desde 16 años
Solicitudes por vía electrónica en aragon.es ↗
Pruebas
Las pruebas, en orden.
2 pruebas según las bases. Las eliminatorias hay que aprobarlas para seguir.
- 1Test
Ejercicio 1: cuestionario
Las bases no dan más detalle
- 2Caso práctico
Ejercicio 2: desarrollo de uno o varios supuestos prácticos
Las bases no dan más detalle
Temario
El temario: 8 temas.
Copiado literalmente de las bases. Compruébalo en el documento oficial antes de empezar.
8 temas. Empieza hoy.
Estúdialos en el campus con láminas, esquemas y tests de examen. Tu progreso se guarda.
Ir al campus- Tema 1Ley de creación de AST, estatutos de AST y otra legislación aplicable como medio propio de la Administración Pública de Aragón.
- Tema 2Relación con clientes y herramientas de gestión comercial.
- Tema 3Identificación de necesidades, toma de requisitos, estimaciones y valoraciones.
- Tema 4Preparación de propuestas comerciales.
- Tema 5Catálogo de servicios de AST.
- Tema 6Tecnologías emergentes, tendencias tic, análisis de alternativas.
- Tema 7Metodologías (fundamentos en agile, scrum, pmbok, métrica V3, lean management).
- Tema 8Marco ITIL.
Sueldo
¿Cuánto se cobra?
Lo que dicen las bases.
Grupo A2 (Diplomatura, Ingeniería Técnica, Grado) o C1 (Bachiller o Técnico), nivel 22, complemento específico B según tablas retributivas del Gobierno de Aragón para personal funcionario (sin importes).
«Complemento Específico B. Según tablas retributivas del Gobierno de Aragón para personal funcionario.»
El puesto
En qué consiste el trabajo.
Funciones
- Elaborar y mantener el inventario de clientes y servicios
- Realizar y fidelizar listado de clientes
- Prospección de nuevos clientes
- Identificar las necesidades del Gobierno de Aragón
- Colaborar en el mantenimiento de la cartera y el catálogo de Servicios
- Ser el interlocutor comercial de AST con el cliente, orientar y asesorar sobre posibles soluciones tecnológicas y representar a la Entidad
- Reuniones periódicas con los Responsables TIC de los departamentos
- Analizar las necesidades del cliente y asesorar sobre posibles soluciones
- Recabar y elaborar documentación: técnica, presupuestos, propuestas, etc.
- Participar en eventos y comités relacionados con el área en que se desarrolla el trabajo
- Acciones de fidelización de clientes
- Agilizar y colaborar en la resolución de incidencias
- Dirigir la ejecución de los proyectos de clientes hasta su implantación
- Gestionar la documentación relacionada con encargos y proyectos, desde el propio encargo hasta la facturación
- Realizar el seguimiento de la calidad de los servicios prestados
«Funciones del puesto Gestor de Servicio Clientes: Elaborar y mantener el inventario de clientes y servicios: Realizar y fidelizar listado de clientes. Prospección de nuevos clientes.»
- Destino
- Zaragoza
- Jornada
- Completa
«Se convoca un proceso selectivo para cubrir, con carácter indefinido y en régimen de contratación laboral y a jornada completa, dos puestos de trabajo»
- Bolsa de trabajo
- Sí: con este proceso se crea una bolsa de trabajo
«La presente convocatoria servirá asimismo para la elaboración de una bolsa de empleo para la contratación de las sucesivas vacantes temporales que se produzcan en el perfil convocado u otro de similares características.»
Dudas
Preguntas frecuentes.
¿Hasta cuándo puedo presentar la solicitud?
Hasta el 10 de enero de 2025. Las bases dicen: «El plazo de presentación de solicitudes será de siete días naturales, contado a partir del día siguiente al de la publicación de la presente convocatoria en el “Boletín Oficial de Aragón”.». Cómo lo calculamos: 7 días naturales desde BOA del 2025-01-03.
¿Qué requisitos piden?
Titulación: A2: Arquitectura técnica, Ingeniería técnica, Diplomatura o Grado; C1: título de Bachiller o Técnico. Nacionalidad: Española, de la UE y otras nacionalidades admitidas. Edad: desde 16 años.
¿Qué pruebas hay?
1. Ejercicio 1: cuestionario. 2. Ejercicio 2: desarrollo de uno o varios supuestos prácticos.
¿Dónde se presenta la solicitud?
Por vía electrónica en aragon.es, dentro del plazo.
Fuentes oficiales
Compruébalo en el original.
Cada dato de esta página sale de estos anuncios. Pulsa en cualquiera para abrirlo en el boletín.
- BOANombramientos · 22 de mayo de 2025 ↗RESOLUCIÓN de 13 de mayo de 2025, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se resuelve el proceso selectivo convocado por Resolución de 12 de diciembre de 2024, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se inicia el proceso de selección para cubrir dos puestos, con carácter indefinido, de Gestores/as SDocumento oficial (PDF) ↗
- BOABases · 3 de enero de 2025 ↗RESOLUCIÓN del 12 de diciembre de 2024, del Director Gerente de la Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos, por la que se inicia el proceso de selección para cubrir dos puestos, con carácter indefinido, de Gestores/as de Servicio al Cliente, incluidos en las Ofertas de Empleo Público para 2021 y 2023, en el ámbito de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Aragón.Documento oficial (PDF) ↗
Datos de la fábrica de Opotips · actualizados el 14/11/2026, 23:55:11.
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