Convocatoria · Ajuntament del Prat de Llobregat: Auxiliar operador i atenció ciutadana en Prat de Llobregat 2025: 1 plaza, plazo cerrado.

Auxiliar operador/a i atenció ciutadana

El Ajuntament del Prat de Llobregat convoca 1 plaza de auxiliar operador i atenció ciutadana (turno libre, grupo C2, por concurso-oposición). La tasa es de 10,00 €, con 1 caso de exención.

Sin fecha de plazo

Por el equipo de Opotips · Con los anuncios oficiales (BOP de Barcelona), revisados el 15 de noviembre de 2026

¿Qué quieres saber?

FichaAuxiliar operador i atenció ciutadana · Prat de Llobregat1 plaza · sin fecha de plazo →
Ajuntament del Prat de Llobregat1 plaza · grupo C2

En 30 segundos

Auxiliar operador i atenció ciutadana en Prat de Llobregat: lo esencial.

El Ajuntament del Prat de Llobregat convoca 1 plaza de auxiliar operador i atenció ciutadana (turno libre, grupo C2, por concurso-oposición). La tasa es de 10,00 €.

Piden graduat en Educació Secundària Obligatòria, Cicle Formatiu de Grau Mig o titulació equivalent y desde 16 años. El proceso tiene 4 pruebas: test sobre el temari general, supòsit teòrico-pràctic sobre el temari específic, prova de català, prova de coneixement de la llengua castellana. El temario de las bases tiene 20 temas.

L’anunci descriu la plaça com a funcionari/ària de carrera, però el títol de les bases la identifica com a personal laboral.

Cómo se calcula el plazo: No consta la publicación en el boletín autonómico que abre el plazo (confianza baja).

Requisitos

Lo que piden para presentarte.

Hay que cumplirlos el último día del plazo. Donde lo hay, «Lo que dicen las bases» enseña la frase literal.

  • Titulación

    graduat en Educació Secundària Obligatòria, Cicle Formatiu de Grau Mig o titulació equivalent

    Lo que dicen las bases
    «Estar en possessió de la titulació de graduat en Educació Secundària Obligatòria, Cicle Formatiu de Grau Mig o titulació equivalent, segons la normativa vigent»

  • Nacionalidad

    Española o de la Unión Europea

  • Edad

    desde 16 años

  • Además

    coneixements de llengua castellana de nivell B2 per a les persones que no tinguin nacionalitat espanyola i no els acreditin

  • Idioma exigido

    catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases)

    Lo que dicen las bases
    «s’haurà de superar la prova [...] amb caràcter obligatori i eliminatori»

Solicitudes por vía electrónica en elprat.convoca.online ↗

Pruebas

Las pruebas, en orden.

4 pruebas según las bases. Las eliminatorias hay que aprobarlas para seguir.

  1. 1
    Test

    Test sobre el temari general

    20 preguntas · eliminatoria

  2. 2
    Caso práctico

    Supòsit teòrico-pràctic sobre el temari específic

    120 minutos · eliminatoria

  3. 3
    Idioma

    Prova de català

    eliminatoria

  4. 4
    Idioma

    Prova de coneixement de la llengua castellana

    eliminatoria

Temario

El temario: 20 temas.

Cada tema, resumido en su idea principal. Con «Texto oficial» lo ves tal y como lo copian las bases.

20 temas. Empieza hoy.

Estúdialos en el campus con láminas, esquemas y tests de examen. Tu progreso se guarda.

Ir al campus

Temari general

  1. Tema 1La Constitució espanyola de 1978: estructura i contingut. El títol preliminar. Principis generals.
  2. Tema 2El municipi: concepte i classes. Organització municipal i competències. Funcionament dels òrgans col·legiats locals.
  3. Tema 3
    L’Administració pública: concepte i principisConcepte del dret administratiu · El principi de legalitat ·

    L’Administració pública: concepte i principis. Concepte del dret administratiu. El principi de legalitat. L’activitat discrecional de l’Administració.

  4. Tema 4
    El ciutadà com a titular de drets davant l’AdministracióEls drets públics subjectius · Els interessos legítims ·

    El ciutadà com a titular de drets davant l’Administració. Els drets públics subjectius. Els interessos legítims. Capacitat jurídica i capacitat d’obrar.

Temari específic

  1. Tema 1
    L’atenció al públic i imatge de l’Administració Pública: acolliment i informacióDrets de la ciutadania a la informació: l’accés als arxius i els registres

    L’atenció al públic i imatge de l’Administració Pública: acolliment i informació. Drets de la ciutadania a la informació: l’accés als arxius i els registres.

  2. Tema 2
    Atenció de trucades i recollida de dades en trucades telefòniques d’emergènciaLa informació telefònica · Comunicacions de seguretat

    Atenció de trucades i recollida de dades en trucades telefòniques d’emergència. La informació telefònica. Comunicacions de seguretat.

  3. Tema 3Elements que intervenen en la comunicació: emissor, receptor, missatge i canal. Barreres i dificultats.
  4. Tema 4
    Comunicació verbal: tècniques d’emissió de missatges oralsComunicació no verbal · Comunicació a través de mitjans no presencials

    Comunicació verbal: tècniques d’emissió de missatges orals. Comunicació no verbal. Comunicació a través de mitjans no presencials.

  5. Tema 5Escolta: tècniques de recepció de missatges orals. Intel·ligència emocional: empatia, assertivitat i persuasió.
  6. Tema 6
    Llei orgànica 3/2108, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitalsEls principis de la protecció de dades · Els drets de les persones

    Llei orgànica 3/2108, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals: els principis de la protecció de dades. Els drets de les persones.

  7. Tema 7
    Coneixements generals del Prat de LlobregatInformació bàsica del municipi: territori i població · Principals equipaments, centres sanitaris i d’interès

    Coneixements generals del Prat de Llobregat. Informació bàsica del municipi: territori i població. Principals equipaments, centres sanitaris i d’interès.

  8. Tema 8
    Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon governPublicitat activa i accés a la informació pública

    Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern. Publicitat activa i accés a la informació pública.

  9. Tema 9
    Llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon governPublicitat activa i accés a la informació pública

    Llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern. Publicitat activa i accés a la informació pública.

  10. Tema 10Llei 16/1991, de 10 de juliol, de les policies locals de Catalunya: disposicions generals, principis d’actuació i funcions.
  11. Tema 11Organització interna de la policia local del Prat de Llobregat (es pot trobar a la web municipal).
  12. Tema 12
    Llei 4/1997, de 20 de maig, de protecció civil de Catalunya: disposicions generalsConcepte i classes dels plans de protecció civil

    Llei 4/1997, de 20 de maig, de protecció civil de Catalunya: disposicions generals. Concepte i classes dels plans de protecció civil.

  13. Tema 13Plans d’emergències municipals.
  14. Tema 14El CECAT. Definició i funcions.
  15. Tema 15El Centre d’Atenció i Gestió de trucades d’urgència 112 Catalunya. Definició i funcions.
  16. Tema 16
    Determinació de les Àrees organitzatives de l’Ajuntament del PratDelegacions en les regidories (es pot trobar a la web municipal)

    Determinació de les Àrees organitzatives de l’Ajuntament del Prat. Delegacions en les regidories (es pot trobar a la web municipal).

Sueldo

¿Cuánto se cobra?

Lo que dicen las bases.

    Complemento de destino nivel 12.

    «A aquesta plaça li correspon el complement de destinació 12»

    El puesto

    En qué consiste el trabajo.

    Funciones

    • Atender la emisora y transmitir los servicios a las diferentes unidades policiales y servicios auxiliares.
    • Atención integral de las llamadas entrantes, ya sean de emergencia o de carácter ordinario.
    • Plasmar informáticamente los servicios efectuados durante el turno mediante aplicaciones de gestión de la actividad policial.
    • Gestionar el cobro de tasas y denuncias, y la entrega de documentos, objetos perdidos y vehículos ingresados en el depósito de la Policía Local.
    • Controlar el acceso al edificio de Prefectura, identificar y registrar a las personas y entregarles tarjetas de visita.
    • Recibir quejas, instancias y renuncias, y darles trámite administrativo.
    • Gestionar los requerimientos y servicios generados mediante la APP de Seguridad Ciudadana asignada al CECOP.
    • Atender el sistema de videovigilancia del edificio de la Policía Local.
    • Interlocutar con operadores externos para derivar incidencias y comunicaciones que afectan a otros servicios.
    • Registrar sustancias estupefacientes, armas prohibidas y objetos intervenidos.
    • Velar por la seguridad y salud en el puesto de trabajo y utilizar adecuadamente los equipos correspondientes.
    • Aplicar medidas de protección de datos y mantener el deber de secreto y confidencialidad.
    «Atendre l’emissora i transmetre els serveis a les diferents unitats policials i serveis auxiliars.»
    Destino
    Policía Local del Prat de Llobregat
    Sede del organismo
    Plaça Vila, 1, 08820 El Prat de Llobregat

    Dirección: Generalitat de Catalunya (Municat, dades obertes)

    Bolsa de trabajo
    Sí: con este proceso se crea una bolsa de trabajo (3 años desde la fecha de resolución de la convocatoria)
    «Aquesta borsa de treball quedarà automàticament sense efecte un cop transcorregut 3 anys»

    Fechas

    Fechas clave.

    Cada fecha sale de un anuncio oficial.

    1. Bases

      BOP de Barcelona Ver ↗

    Dudas

    Preguntas frecuentes.

    ¿Qué requisitos piden?

    Titulación: graduat en Educació Secundària Obligatòria, Cicle Formatiu de Grau Mig o titulació equivalent. Nacionalidad: Española o de la Unión Europea. Edad: desde 16 años. Además: coneixements de llengua castellana de nivell B2 per a les persones que no tinguin nacionalitat espanyola i no els acreditin. Idioma exigido: catalán · C1 (con certificado o superando la prueba de las bases).

    ¿Cuánto cuesta presentarse?

    La tasa es: 10,00 €. Exenciones: persones en situació d’atur.

    ¿Qué pruebas hay?

    1. Test sobre el temari general (20 preguntas · eliminatoria). 2. Supòsit teòrico-pràctic sobre el temari específic (120 minutos · eliminatoria). 3. Prova de català (eliminatoria). 4. Prova de coneixement de la llengua castellana (eliminatoria).

    ¿Dónde se presenta la solicitud?

    Por vía electrónica en elprat.convoca.online, dentro del plazo.

    Fuentes oficiales

    Compruébalo en el original.

    Cada dato de esta página sale de estos anuncios. Pulsa en cualquiera para abrirlo en el boletín.

    Datos de la fábrica de Opotips · actualizados el 15/11/2026, 0:55:29.

    ¿Vas a por auxiliar operador i atenció ciutadana en Prat de Llobregat? Empieza hoy.

    Haz tests con preguntas de examen en el campus. Tu progreso se guarda y repasas lo que fallas.

    Hacer un testCrear cuenta gratis