Convocatoria · Ajuntament de Viladecavalls: Auxiliar administratiu de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà en Viladecavalls 2026: 1 plaza, plazo cerrado.

Temari general

1. Tema 1
   La Constitució espanyola de 1978Principis generals · Drets i deures fonamentals · +2 apartados

   La Constitució espanyola de 1978. Principis generals. Drets i deures fonamentals. Organització territorial de l’Estat. Principis constitucionals de l’Administració pública. Ver resumen

2. Tema 2
   L’Estatut d’autonomia de CatalunyaNaturalesa i estructura · La Generalitat de Catalunya · +2 apartados

   L’Estatut d’autonomia de Catalunya. Naturalesa i estructura. La Generalitat de Catalunya. Drets, deures i principis rectors. Competències de la Generalitat i relació amb l’Administració local. Ver resumen

3. Tema 3
   L’Administració pública en l’ordenament jurídic espanyolPrincipis d’actuació · Tipologia d’administracions públiques · +1 apartado

   L’Administració pública en l’ordenament jurídic espanyol. Principis d’actuació. Tipologia d’administracions públiques. Règim jurídic del sector públic. Òrgans administratius i competència. Ver resumen

4. Tema 4
   El municipi i el règim localConcepte i elements del municipi · El terme municipal · +3 apartados

   El municipi i el règim local. Concepte i elements del municipi. El terme municipal. La població. L’organització municipal. Competències municipals. Ver resumen

5. Tema 5
   Organització municipalL’alcaldia, el ple, la junta de govern local i els tinents d’alcaldia. Òrgans complementaris · Funcionament dels òrgans col·legiats locals · +1 apartado

   Organització municipal. L’alcaldia, el ple, la junta de govern local i els tinents d’alcaldia. Òrgans complementaris. Funcionament dels òrgans col·legiats locals. Règim de sessions i adopció d’acords. Ver resumen

6. Tema 6
   El procediment administratiu comúConcepte, principis generals i fases: iniciació, ordenació, instrucció i finalització · Terminis administratius · +1 apartado

   El procediment administratiu comú. Concepte, principis generals i fases: iniciació, ordenació, instrucció i finalització. Terminis administratius. Les persones interessades i els seus drets en el procediment. Ver resumen

7. Tema 7
   L’acte administratiuConcepte, classes i elements · Requisits dels actes administratius · +3 apartados

   L’acte administratiu. Concepte, classes i elements. Requisits dels actes administratius. Eficàcia i notificació dels actes. Nul·litat i anul·labilitat. Revisió d’ofici i recursos administratius. Ver resumen

8. Tema 8
   L’obligació de resoldre i el silenci administratiuLa resolució expressa · Contingut de la resolució · +4 apartados

   L’obligació de resoldre i el silenci administratiu. La resolució expressa. Contingut de la resolució. Finalització convencional. Desistiment i renúncia. Caducitat. El silenci administratiu. Ver resumen

9. Tema 9
   Transparència, bon govern i protecció de dadesLa Llei 19/2014, de transparència, accés a la informació pública i bon govern · Accés a la informació pública, límits i accés parcial · +1 apartado

   Transparència, bon govern i protecció de dades. La Llei 19/2014, de transparència, accés a la informació pública i bon govern. Accés a la informació pública, límits i accés parcial. Principis de protecció de dades i drets de les persones. Ver resumen

10. Tema 10
    Personal al servei de les administracions públiques i contractació pública bàsicaClasses de personal · Drets i deures dels empleats públics · +4 apartados

    Personal al servei de les administracions públiques i contractació pública bàsica. Classes de personal. Drets i deures dels empleats públics. Accés a l’ocupació pública. Oferta pública d’ocupació. Codi ètic del servei públic de Catalunya. Contractes del sector públic: concepte i tipus principals. Ver resumen

11. Tema 11
    L’Ajuntament de Viladecavalls i el seu entorn municipalEl municipi de Viladecavalls: dades bàsiques, població, territori, nuclis i serveis municipals · Organització política i administrativa municipal · +1 apartado

    L’Ajuntament de Viladecavalls i el seu entorn municipal. El municipi de Viladecavalls: dades bàsiques, població, territori, nuclis i serveis municipals. Organització política i administrativa municipal. Característiques bàsiques del municipi dins del Vallès Occidental. Ver resumen

12. Tema 12
    L’Oficina d’Atenció Ciutadana de ViladecavallsMissió, objectius i funcions · L’OAC com a porta d’entrada de l’Ajuntament · +1 apartado

    L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Viladecavalls. Missió, objectius i funcions. L’OAC com a porta d’entrada de l’Ajuntament. Atenció personalitzada, orientació sobre tràmits i serveis, canalització de demandes i relació amb els serveis interns municipals. Ver resumen

13. Tema 13
    Canals d’atenció ciutadanaAtenció presencial, telefònica i telemàtica · Cita prèvia · +3 apartados

    Canals d’atenció ciutadana. Atenció presencial, telefònica i telemàtica. Cita prèvia. Atenció multicanal. Informació clara, llenguatge entenedor i adaptació a les necessitats de la ciutadania. Drets i deures de les persones usuàries del servei. Ver resumen

14. Tema 14
    El Reglament Orgànic Municipal i el funcionament dels òrgans municipalsEl Reglament Orgànic Municipal · Els òrgans de govern municipals i els òrgans complementaris · +2 apartados

    El Reglament Orgànic Municipal i el funcionament dels òrgans municipals. El Reglament Orgànic Municipal. Els òrgans de govern municipals i els òrgans complementaris. Funcionament dels òrgans col·legiats. Convocatòries, sessions, actes, acords i règim de funcionament intern de l’Ajuntament. Ver resumen

15. Tema 15
    Queixes, suggeriments, reclamacions i incidènciesRecepció, registre, derivació i seguiment · Tractament de queixes i reclamacions · +2 apartados

    Queixes, suggeriments, reclamacions i incidències. Recepció, registre, derivació i seguiment. Tractament de queixes i reclamacions. Resposta administrativa. Comunicació assertiva i empàtica en situacions de conflicte. Ver resumen

16. Tema 16
    Registre d’entrada i sortida de documentsOficina d’assistència en matèria de registres · Presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions · +4 apartados

    Registre d’entrada i sortida de documents. Oficina d’assistència en matèria de registres. Presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions. Requisits de la documentació. Còpies autèntiques. Digitalització de documents. Derivació a altres administracions. Ver resumen

Temari específic

1. Tema 17
   Padró municipal d’habitantsConcepte, naturalesa i gestió del padró · Altes, baixes, canvis de domicili, certificats i volants d’empadronament · +2 apartados

   Padró municipal d’habitants. Concepte, naturalesa i gestió del padró. Altes, baixes, canvis de domicili, certificats i volants d’empadronament. Dades obligatòries. Protecció de dades padronals. Ver resumen

2. Tema 18
   Administració electrònica i seu electrònica de ViladecavallsSeu electrònica, carpeta ciutadana, catàleg de tràmits, registre electrònic, notificacions electròniques i validació de documents · +1 apartado

   Administració electrònica i seu electrònica de Viladecavalls. Seu electrònica, carpeta ciutadana, catàleg de tràmits, registre electrònic, notificacions electròniques i validació de documents. Assistència a la ciutadania en la tramitació electrònica. Ver resumen

3. Tema 19
   Identificació i signatura electrònicaCertificats digitals, DNI electrònic, idCAT i idCAT Mòbil · Representació de tercers · +1 apartado

   Identificació i signatura electrònica. Certificats digitals, DNI electrònic, idCAT i idCAT Mòbil. Representació de tercers. Assistència a la ciutadania en l’ús dels mitjans d’identificació i signatura electrònica. Ver resumen

4. Tema 20
   Drets de les persones interessades en el procediment administratiuEls drets de les persones interessades d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre · Dret a relacionar-se amb les administracions públiques · +3 apartados

   Drets de les persones interessades en el procediment administratiu. Els drets de les persones interessades d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre. Dret a relacionar-se amb les administracions públiques. Dret a ser assistides en l’ús de mitjans electrònics. Dret a conèixer l’estat de tramitació dels procediments. Dret a aportar documents, formular al·legacions i obtenir còpia dels documents. Ver resumen

5. Tema 21
   Riscos laborals associats a l’atenció ciutadanaRiscos laborals en llocs d’atenció al públic · Prevenció de riscos psicosocials · +3 apartados

   Riscos laborals associats a l’atenció ciutadana. Riscos laborals en llocs d’atenció al públic. Prevenció de riscos psicosocials. Gestió de situacions conflictives. Estrès laboral, càrrega emocional i mesures preventives. Protocols bàsics d’actuació davant conductes agressives o situacions de tensió en l’atenció ciutadana. Ver resumen

6. Tema 22
   Pressupost municipal, hisenda local i ordenancesPressupost municipal: concepte, estructura, elaboració, aprovació, modificació i execució · +2 apartados

   Pressupost municipal, hisenda local i ordenances. Pressupost municipal: concepte, estructura, elaboració, aprovació, modificació i execució. Ingressos de dret públic: impostos, taxes, contribucions especials i preus públics. Ordenances fiscals municipals. Ver resumen