Convocatoria · Ayuntamiento de Oñati: Administrativo en Oñati 2025: 5 plazas, proceso en marcha.

Temario general de la convocatoria

1. Tema 1
   Constitución de 1978: Título PreliminarTítulo I Capítulo II Derechos y libertades, Capítulo IV Garantías sobre la libertad y los derechos fundamentales y…

   Constitución de 1978: Título Preliminar. Título I Capítulo II Derechos y libertades, Capítulo IV Garantías sobre la libertad y los derechos fundamentales y Capítulo V Suspensión de las libertades de derecho. Ver resumen

2. Tema 2
   Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País VascoTítulo preliminar · Título II · +1 apartado

   Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País Vasco. Título preliminar. Título II. Los poderes del País Vasco. Ver resumen

3. Tema 3
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de la Administración PúblicaTítulo I Capítulo I Capacidad de obrar y concepto de interesado y Capítulo II · Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de la Administración Pública. Título I Capítulo I Capacidad de obrar y concepto de interesado y Capítulo II. Identificación y firma de los interesados en el procedimiento administrativo. Ver resumen

4. Tema 4
   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de la Administración PúblicaTítulo II Capítulo I Normas generales de actuación y Capítulo II Términos y plazos

   Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de la Administración Pública. Título II Capítulo I Normas generales de actuación y Capítulo II Términos y plazos. Ver resumen

5. Tema 5
   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector PúblicoTítulo Preliminar: Capítulo II, Secciones 1 y 2, y Subsección I de la Sección 3 · Capítulos V y VI

   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título Preliminar: Capítulo II, Secciones 1 y 2, y Subsección I de la Sección 3. Capítulos V y VI. Ver resumen

6. Tema 6
   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Básico del Empleado PúblicoTítulo II Personal al servicio de las Administraciones Públicas

   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público: Título II Personal al servicio de las Administraciones Públicas. Ver resumen

7. Tema 7
   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, del Estatuto Básico del Empleado PúblicoTítulo III: Derechos y deberes · Código de conducta de los empleados públicos · +1 apartado

   Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, del Estatuto Básico del Empleado Público. Título III: Derechos y deberes. Código de conducta de los empleados públicos. Capítulos I, II, III y VI. Ver resumen

8. Tema 8Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Régimen Local. Títulos I y II.
9. Tema 9
   Artículos 1, 2, 3 y 7 del Decreto Legislativo 1/2023, de 16 de marzo, por el que se aprueba el…Texto refundido de la Ley para la Igualdad de Mujeres y Hombres y Vidas Libres de Violencia Machista contra las Mujeres

   Artículos 1, 2, 3 y 7 del Decreto Legislativo 1/2023, de 16 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Igualdad de Mujeres y Hombres y Vidas Libres de Violencia Machista contra las Mujeres. Ver resumen

10. Tema 10Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales. Capítulos I, III y V.

Temario específico

1. Tema 1Ley 39/15, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (Título II, III, IV, V y VI).
2. Tema 2
   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitalesDisposiciones generales, principios y derechos de las personas (Título II y III)

   Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: disposiciones generales, principios y derechos de las personas (Título II y III). Ver resumen

3. Tema 3
   Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a…Derechos de las personas (artículos 15, 16, 17, 18 y 21)

   Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Derechos de las personas (artículos 15, 16, 17, 18 y 21). Ver resumen

4. Tema 4
   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector PúblicoTítulo preliminar: Capítulo II, Sección 4.ª (Abstención y recusación)

   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título preliminar: Capítulo II, Sección 4.ª (Abstención y recusación). Ver resumen

5. Tema 5
   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector PúblicoTítulo preliminar: Capítulo IV (Responsabilidad de las Administraciones Públicas)

   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título preliminar: Capítulo IV (Responsabilidad de las Administraciones Públicas). Ver resumen

6. Tema 6
   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector PúblicoTítulo III, Capítulo IV (Relaciones electrónicas entre las Administraciones)

   Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Título III, Capítulo IV (Relaciones electrónicas entre las Administraciones). Ver resumen

7. Tema 7Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi: Título V.
8. Tema 8Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno: transparencia de la actividad pública (Título I).
9. Tema 9
   Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público: — Ámbito de aplicaciónDelimitación de los tipos contractuales · Carácter administrativo y privado de los contratos. — Contratos menores

   Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público: — Ámbito de aplicación. Delimitación de los tipos contractuales. Carácter administrativo y privado de los contratos. — Contratos menores. Ver resumen

10. Tema 10Norma Foral 11/1989, de 5 de julio, Reguladora de las Haciendas Locales de Gipuzkoa Títulos I y II.
11. Tema 11
    Norma Foral 21/2003, de 19 de diciembre, Presupuestaria de las Entidades Locales del Territorio Histórico de GipuzkoaPrincipios presupuestarios · La Norma de Ejecución Presupuestaria · +2 apartados

    Norma Foral 21/2003, de 19 de diciembre, Presupuestaria de las Entidades Locales del Territorio Histórico de Gipuzkoa. Principios presupuestarios. La Norma de Ejecución Presupuestaria. Estructura de los Presupuestos Generales. Elaboración y aprobación del presupuesto. Ver resumen

12. Tema 12Ley 11/2022, de 1 de diciembre, de Empleo Público Vasco. Título II y Título V.
13. Tema 13
    Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País VascoTítulo I · De las competencias del País Vasco

    Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, de Estatuto de Autonomía para el País Vasco. Título I. De las competencias del País Vasco. Ver resumen

14. Tema 14Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones. Título preliminar. Capítulo II.
15. Tema 15
    Atención a la ciudadanía: — La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicasLa información y atención al público · Atención ante quejas y reclamaciones · +9 apartados

    Atención a la ciudadanía: — La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Atención ante quejas y reclamaciones. Personas con discapacidad. Atención intercultural en la Administración vasca. — La comunicación en la administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, etc. — Comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal. Ver resumen

16. Tema 16
    Catálogo/Carta de los servicios municipales Procedimientos y reglamentos recogidos en las páginas web: y

    Catálogo/Carta de los servicios municipales Procedimientos y reglamentos recogidos en las páginas web: xn--oati-gqa.eus y zubikoakiroldegia.xn--oati-gqa.eus. Ver resumen

17. Tema 17
    Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales. — Titulares de derecho, principios…Generales, derechos y deberes de las personas usuarias y profesionales, estructura y financiación del Sistema Vasco de…

    Ley 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales. — Titulares de derecho, principios generales, derechos y deberes de las personas usuarias y profesionales, estructura y financiación del Sistema Vasco de Servicios Sociales. — Catálogo y Cartera de Prestaciones y Servicios del Sistema Vasco de Servicios Sociales. Ver resumen

18. Tema 18Ayudas de Emergencia Social: Objeto, definición y naturaleza, gastos especificos, caracteristicas, personas beneficiarias y obligaciones.
19. Tema 19
    Tasas y precios públicos vigentes en el Ayuntamiento de Oñati para el Servicio de Deportes,…Aplicación de las ordenanzas fiscales en lo que se refiere a los servicios deportivos

    Tasas y precios públicos vigentes en el Ayuntamiento de Oñati para el Servicio de Deportes, aplicación de las ordenanzas fiscales en lo que se refiere a los servicios deportivos. Ver resumen

20. Tema 20Oferta deportiva del Servicio de Deportes, instalaciones y equipamientos deportivos, y normativa para su utilización.
21. Tema 21Conocimiento básico del Plan de Autoprotección de Zubikoa.
22. Tema 22
    Decreto 19/2024, de 22 de febrero, de normalización del uso del euskera en el Sector Público VascoCapítulo I y secciones 1 y 2 del Capítulo II

    Decreto 19/2024, de 22 de febrero, de normalización del uso del euskera en el Sector Público Vasco. Capítulo I y secciones 1 y 2 del Capítulo II. Ver resumen

23. Tema 23Callejero de Oñati.
24. Tema 24Ordenanza reguladora del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) del Ayuntamiento de Oñati.
25. Tema 25Ordenanza reguladora de diversos aspectos de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Oñati.
26. Tema 26
    Administración electrónica (I)Portales de internet de las AA.PP., Punto de Acceso General Electrónico y Sedes Electrónicas de las AA.PP

    Administración electrónica (I). Portales de internet de las AA.PP., Punto de Acceso General Electrónico y Sedes Electrónicas de las AA.PP. Ver resumen

27. Tema 27
    Administración electrónica (II)Identificación, acreditación y representación de los ciudadanos · La firma electrónica del personal al servicio de las AA.PP · +1 apartado

    Administración electrónica (II). Identificación, acreditación y representación de los ciudadanos. La firma electrónica del personal al servicio de las AA.PP. Certificado electrónico. Ver resumen

28. Tema 28Administración electrónica (III). Registros, comunicaciones y notificaciones electrónicas.
29. Tema 29Administración electrónica (IV). Documento y archivos electrónicos.
30. Tema 30Administración electrónica (V). Sistemas de interconexión de Registros, Transmisión de datos.
31. Tema 31Funciones de las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro.
32. Tema 32Gestión de cita previa. Planificación, programación, técnicas para reducir tiempos de espera.
33. Tema 33La atención ante conflictos y quejas de los/ las ciudadanos/as.
34. Tema 34Características de la comunicación en la atención a la ciudadanía presencial y telefónica.
35. Tema 35
    Instrucciones técnicas a los Ayuntamientos sobre la gestión del Padrón MunicipalConsideraciones generales · Datos de inscripción en el padrón municipal y documentación acreditativa

    Instrucciones técnicas a los Ayuntamientos sobre la gestión del Padrón Municipal. Consideraciones generales. Datos de inscripción en el padrón municipal y documentación acreditativa. Ver resumen

36. Tema 36
    Instrucciones técnicas a los Ayuntamientos sobre la gestión del Padrón MunicipalModelo hoja padronal · Tipos expedientes padronales · +1 apartado

    Instrucciones técnicas a los Ayuntamientos sobre la gestión del Padrón Municipal. Modelo hoja padronal. Tipos expedientes padronales. Procedimientos de renovación y caducidad de las inscripciones padronales. Ver resumen

37. Tema 37
    Normativa de Sugerencias y ReclamacionesReal Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado

    Normativa de Sugerencias y Reclamaciones. Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Ver resumen

Responsable del Servicio de Atención Ciudadana — Temario específico adicional

1. Tema 38
   Gestión de Equipos (I)La efectividad en el trabajo · Planificación y distribución de tareas · +2 apartados

   Gestión de Equipos (I). La efectividad en el trabajo. Planificación y distribución de tareas. Supervisión de tareas y resultados. Comunicación y toma de decisiones. Ver resumen

2. Tema 39
   Gestión de Equipos (II)Trabajo en equipo: conceptos, características, puesta en marcha, clasificación de los equipos de trabajo · +1 apartado

   Gestión de Equipos (II). Trabajo en equipo: conceptos, características, puesta en marcha, clasificación de los equipos de trabajo. Reuniones del equipo de trabajo: dirección y moderación. Ver resumen

3. Tema 40
   Gestión de Equipos (III)Liderazgo · Jefaturas de equipo · +2 apartados

   Gestión de Equipos (III). Liderazgo. Jefaturas de equipo. Perfiles y cualidades del equipo de trabajo. Estilos de liderazgo. Ver resumen

4. Tema 41
   Gestión de Equipos (IV)Motivación laboral · Definición, tipos y técnicas · +1 apartado

   Gestión de Equipos (IV). Motivación laboral. Definición, tipos y técnicas. Cohesión de los equipos de trabajo: habilidades de integración, colaboración entre miembros del equipo, habilidades de integración. Ver resumen

5. Tema 42
   Gestión de Equipos (V)Equipos de trabajo · Técnicas para elaborar cuadrantes de trabajo · +1 apartado

   Gestión de Equipos (V). Equipos de trabajo. Técnicas para elaborar cuadrantes de trabajo. Delegación en equipos de trabajo. Ver resumen

6. Tema 43Gestión de Equipos (VI). Conflictos en el entorno laboral. Tipos de conflictos, gestión, y métodos de resolución.